Links

So fügen Sie dem Knowledge Center Links zu Webseiten hinzu, öffnen und weisen sie zu und können sie umbenennen, bearbeiten oder löschen.

Ein Link ist ein Inhalt (jedes Element, das Sie im Knowledge Center ablegen), der auf eine Webseite außerhalb von Joy verweist. Mit Links legen Sie nützliche Online-Ressourcen im Knowledge Center neben Ihren FlexDocs und Dateien ab, damit Ihr Team alles an einem Ort findet. Sie können zum Beispiel einen Link zum Portal Ihres Anbieters für Mitarbeiterleistungen, zu einer Behördenseite zum Arbeitsschutz oder zu einem aufgezeichneten Webinar hinzufügen.

Wie andere Inhalte werden Links in Ordnern abgelegt, und Sie können einen Link Ihrem Team zuweisen, damit die Mitglieder ihn im Rahmen ihrer Aufgaben öffnen.

Joy speichert den Link, nicht die Webseite selbst. Deshalb kann der Wissensassistent, der KI-Chat von Joy, keine Fragen zum Inhalt der verlinkten Seite beantworten. Wenn der Assistent den Inhalt verwenden soll, fügen Sie ihn stattdessen als Datei oder FlexDoc hinzu.

So zeigen Sie einen Link an:

Öffnen Sie das Knowledge Center.

Suchen Sie den Link.

Sie können die Ordner durchsuchen oder den Link über die Leiste Suchen nachschlagen. Um nur Links anzuzeigen, können Sie auf  Filter klicken und unter Typ die Option Link auswählen.

Klicken Sie auf den Link.

Das Panel Link wird geöffnet.

Klicken Sie auf  Link öffnen.

Die Webseite wird in einem neuen Browser-Tab geöffnet.

Sie können die Webseite auch öffnen, indem Sie im Panel auf  Offen klicken.

Wenn Sie Administratorzugriff haben, sehen Sie im Panel eines Links weitere Informationen dazu. Klicken Sie im Panel auf  Verwalten, um von der Vorschau zu zwei Tabs zu wechseln: Übersicht und Details.

Der Tab Übersicht zeigt die Beschreibung des Links unter Info und wie Benutzer den Link nutzen:

  • Zuweisungen gesamt gibt an, wie oft der Link zugewiesen wurde.
  • Durchschn. Tage bis Abschluss zeigt, wie viele Tage Benutzer im Durchschnitt gebraucht haben, um den Link nach der Zuweisung abzuschließen.
  • Das Diagramm Aktivität im Zeitverlauf zeigt, wie oft der Link in jedem der letzten sechs Monate zugewiesen wurde.

Der Tab Details enthält die Felder und Einstellungen des Links.

Um zur Vorschau zurückzukehren, klicken Sie auf  Vorschau.

Die Felder und Einstellungen des Links finden Sie im Tab Details. Sie sind in drei Abschnitte gegliedert.

Grundlegende Informationen

  • Titel: Der Name, den Benutzer im Knowledge Center sehen. Wählen Sie einen Namen, der Benutzern sagt, was sie auf der Seite finden, zum Beispiel Portal für Mitarbeiterleistungen statt der Adresse der Website.
  • Status: Gibt an, ob der Link aktiv ist. Schalten Sie Aktiv aus, um den Link zu einem Entwurf zu machen, den nur Benutzer mit Administratorzugriff sehen können.
  • Info: Eine kurze Beschreibung des Links. Beschreiben Sie hier, worum es auf der Webseite geht und für wen sie gedacht ist, damit Benutzer entscheiden können, ob sie sie brauchen. Der Text unter Info hilft Benutzern außerdem, den Link bei einer Suche im Knowledge Center zu finden.
  • Erstellt von (nur Lesezugriff): Der Benutzer, der den Link hinzugefügt hat, und wann.
  • Zuletzt bearbeitet von (nur Lesezugriff): Der Benutzer, der die Details des Links zuletzt geändert hat, und wann.

Erscheinungsbild

  • Asset-Bannerbild: Das Bild, das oben im Panel des Links angezeigt wird. Sie können eines der vordefinierten Banner auswählen oder ein eigenes Bild hochladen. Wenn Sie ein eigenes Bild hochladen, können Sie den Bildstil wählen:
    • Einpassen: Zeigt das ganze Bild. Wenn es das Banner nicht ausfüllt, sehen Sie eventuell leeren Platz um das Bild herum. Für diesen leeren Platz können Sie eine Hintergrundfarbe wählen.
    • Füllen: Füllt das ganze Banner aus, die Ränder des Bildes werden dabei aber eventuell abgeschnitten.

Erweitert

  • API-ID (nur Lesezugriff): Die ID, mit der Sie auf den Link verweisen können, wenn Sie die JoySuite-API verwenden.

Nur Benutzer mit Administratorzugriff können Links hinzufügen, bearbeiten, zuweisen und löschen.

So fügen Sie einen Link hinzu:

Öffnen Sie das Knowledge Center.

Wechseln Sie zu dem Ordner, dem Sie den Link hinzufügen möchten.

Wenn Sie den Link auf der obersten Ebene des Knowledge Centers hinzufügen möchten, überspringen Sie diesen Schritt.

Klicken Sie auf +Neu und dann auf Link hinzufügen.

Das Fenster Link hinzufügen wird geöffnet.

Geben Sie im Feld URL die Webadresse der Seite ein.

Wenn Sie https:// weglassen, ergänzt Joy es für Sie. Sobald Sie zum nächsten Feld wechseln, trägt Joy die Domain der Website in Linkname ein, zum Beispiel www.example.com.

Geben Sie im Feld Linkname einen klaren Namen für den Link ein.

Daraus wird der Titel des Links, also der Name, den Benutzer im Knowledge Center sehen. Er kann bis zu 150 Zeichen lang sein.

Klicken Sie auf Hinzufügen.

Ihr Link erscheint im Ordner. Er ist sofort aktiv, sodass Benutzer ihn sehen und öffnen können.

Nachdem Sie einen Link hinzugefügt haben, können Sie im Feld Info eine Beschreibung eingeben, damit Benutzer wissen, wofür die Seite gedacht ist.

Sie können einen Link sich selbst oder anderen Benutzern zuweisen. Nach der Zuweisung erscheint er auf ihrer Seite Aufgaben als Aufgabe, die erledigt werden muss. So können Sie ihren Fortschritt verfolgen.

Um einen Link zuzuweisen, öffnen Sie sein Panel, klicken auf das Symbol  Weitere Aktionen und dann auf Zuweisen. Im Fenster Zuweisen legen Sie fest, wer den Link erhält und bis wann er fällig ist.

Sie können einen Link auch direkt im Knowledge Center zuweisen: Klicken Sie beim Link auf das Symbol  Weitere Aktionen und dann auf Zuweisen. Um mehrere Inhalte gleichzeitig zuzuweisen, verwenden Sie Massenaktionen.

Sie können einen Link umbenennen, indem Sie seinen Titel ändern. Außerdem können Sie seinen Status, seine Beschreibung und sein Bannerbild bearbeiten.

Um die Webadresse eines Links zu ändern, fügen Sie einen neuen Link hinzu und löschen den ursprünglichen.

So benennen Sie einen Link um oder bearbeiten seine Einstellungen:

Öffnen Sie das Panel Link.

Wie Sie es öffnen, erfahren Sie in den Schritten unter Einen Link anzeigen.

Klicken Sie auf  Verwalten.

Die Tabs Übersicht und Details werden angezeigt.

Wechseln Sie zum Tab Details.

Klicken Sie auf das Symbol  Details bearbeiten.

Die Felder werden bearbeitbar. Was die einzelnen Felder bewirken, erfahren Sie in der Liste der Felder.

Nehmen Sie Ihre Änderungen vor.

Klicken Sie auf  Speichern.

Joy speichert Ihre Änderungen.

Sie können auch im Knowledge Center beim Link auf das Symbol  Weitere Aktionen klicken und dann auf Details bearbeiten.

Sie können einen Link genauso wie jeden anderen Inhalt in einen anderen Ordner verschieben.

Wenn Sie einen Link löschen, wird er aus dem Knowledge Center entfernt. Die Webseite selbst ist davon nicht betroffen.

So löschen Sie einen Link:

Öffnen Sie das Panel Link.

Wie Sie es öffnen, erfahren Sie in den Schritten unter Einen Link anzeigen.

Klicken Sie auf das Symbol  Weitere Aktionen und dann auf Löschen.

Das Fenster Inhalt löschen? wird geöffnet.

Klicken Sie auf Löschen.

Der Link wird aus Ihrem Knowledge Center entfernt.

Das Löschen eines Links kann nicht rückgängig gemacht werden. Um einen Link vor Benutzern ohne Administratorzugriff zu verbergen, ohne ihn zu löschen, schalten Sie stattdessen Aktiv aus.