Assistenten verwalten

Erstellen, konfigurieren und verwalten Sie Wissensassistenten, einschließlich ihrer Anweisungen, ihres Erscheinungsbilds und ihrer Einstellungen.

Jedes Joy-Konto enthält einen einsatzbereiten Wissensassistenten. Wenn Ihre Organisation wächst, können Sie weitere Assistenten erstellen, die auf bestimmte Teams oder Themen zugeschnitten sind. Sie könnten zum Beispiel einen Assistenten für Fragen zu Personalrichtlinien haben, einen weiteren für Produktwissen und einen dritten für die Vertriebsunterstützung.

Die Seite „Assistenten“

Auf der Seite Assistenten verwalten Sie alle Wissensassistenten Ihres Kontos. So gelangen Sie dorthin:

Öffnen Sie das Verwaltungszentrum.

Klicken Sie auf Assistenten.

Hier sind alle Assistenten Ihres Kontos aufgeführt.

Auf dieser Seite wird jeder Assistent als Karte mit seinem Namen und Status angezeigt. Sie können:

Einen Assistenten im Verwaltungszentrum anzeigen

So zeigen Sie die Details und Aktivitäten eines Assistenten im Verwaltungszentrum an:

Wechseln Sie im Verwaltungszentrum zur Seite Assistenten.

Klicken Sie auf die Karte des Assistenten.

Dadurch wird das Panel Assistentenverwaltung geöffnet.

Oben im Panel sehen Sie den Namen und Status des Assistenten sowie die Gesamtzahl der Chats (seit Beginn). Außerdem gibt es ein Symbol  Weitere Aktionen, mit dem Sie die Details des Assistenten bearbeiten oder ihn deaktivieren können.

Darunter hat das Panel Assistentenverwaltung drei Tabs: Übersicht, Details und Befehle.

Tab „Übersicht“

Der Tab Übersicht enthält eine Beschreibung des Assistenten und Nutzungsstatistiken, zum Beispiel die Gesamtzahl der Chats, die Chats der letzten 30 Tage und die durchschnittliche Anzahl der Nachrichten pro Sitzung. Ein Diagramm zeigt, wie sich die Chat-Aktivität in den letzten 90 Tagen entwickelt hat.

Tab „Details“

Der Tab Details enthält die Felder und Einstellungen des Assistenten.

Tab „Befehle“

Der Tab Befehle listet die Befehle auf, die dem Assistenten zugeordnet sind. Befehle sind wiederverwendbare Prompts, die alle Personen mit Zugriff auf den Assistenten bei Bedarf ausführen können.

Globale Anweisungen

Globale Anweisungen gelten für jeden Assistenten in Ihrem Konto. Sie werden den individuellen Anweisungen jedes Assistenten vorangestellt und eignen sich daher für organisationsweite Regeln, zum Beispiel zur Tonalität, zu Formatierungsvorlieben oder zu Themen, die vermieden werden sollen.

So legen Sie globale Anweisungen fest:

Wechseln Sie im Verwaltungszentrum zur Seite Assistenten.

Klicken Sie im Seitenkopf auf Optionen und wählen Sie Globale Anweisungen aus.

Dadurch wird das Fenster Globale Anweisungen geöffnet.

Geben Sie Ihre Anweisungen ein.

Diese Anweisungen gelten für jeden Assistenten in Ihrem Konto.

Klicken Sie auf Speichern.

Die globalen Anweisungen gelten sofort für alle Assistenten.

Einen Assistenten erstellen

So erstellen Sie einen neuen Assistenten:

Wechseln Sie im Verwaltungszentrum zur Seite Assistenten.

Klicken Sie auf + Assistent.

Dadurch wird das Panel Assistentenverwaltung geöffnet.

Geben Sie die Informationen zum Assistenten ein.

Beschreibungen der Felder und Einstellungen des Assistenten finden Sie weiter unten.

Klicken Sie auf Speichern.

Der neue Assistent wird erstellt und kann Benutzern zugewiesen werden.

Einen Assistenten bearbeiten

So bearbeiten Sie einen Assistenten:

Wechseln Sie im Verwaltungszentrum zur Seite Assistenten.

Suchen Sie den Assistenten auf der Seite Assistenten.

Um nach einem Assistenten zu suchen, geben Sie seinen Namen in die Suchleiste ein.

Klicken Sie auf die Karte des Assistenten.

Dadurch wird das Panel Assistentenverwaltung geöffnet, in dem Sie den Assistenten verwalten können.

Wechseln Sie zum Tab Details.

Hier befinden sich die meisten Informationen und Einstellungen des Assistenten.

Klicken Sie auf das Symbol  Bearbeiten.

Die Felder können jetzt bearbeitet werden.

Bearbeiten Sie die Felder und Einstellungen des Assistenten.

Beschreibungen der Felder und Einstellungen des Assistenten finden Sie weiter unten.

Klicken Sie auf Speichern.

Ihre Änderungen gelten sofort.

Einen Assistenten deaktivieren

So blenden Sie einen Assistenten aus, ohne ihn dauerhaft zu löschen:

Wechseln Sie im Verwaltungszentrum zur Seite Assistenten.

Wie das geht, zeigen die Schritte 1 bis 3 im Abschnitt Einen Assistenten bearbeiten.

Klicken Sie beim Assistenten auf das Symbol  Weitere Aktionen und wählen Sie Deaktivieren aus.

Bestätigen Sie die Aktion, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Der Assistent wird ausgeblendet, kann aber jederzeit wieder aktiviert werden.

Bevor Sie einen Assistenten deaktivieren können, müssen Sie alle ihm zugewiesenen Benutzer entfernen. Außerdem muss Ihr Konto jederzeit mindestens einen aktiven Assistenten haben.

Um einen deaktivierten Assistenten wieder zu aktivieren, gehen Sie genauso vor, klicken aber auf Aktivieren statt auf Deaktivieren.

Felder und Einstellungen des Assistenten

Das Panel Assistentenverwaltung hat drei Tabs: Übersicht, Details und Befehle.

Tab „Details“

Der Tab Details enthält die Felder und Einstellungen des Assistenten, gegliedert in sechs Abschnitte.

Grundlegende Informationen

  • Assistentenname: Der Name des Assistenten. Jeder Assistent muss einen eindeutigen Namen haben.
  • Aktiviert: Gibt an, ob der Assistent aktiv ist. Schalten Sie diesen Schalter aus, um den Assistenten zu deaktivieren.
  • Titel: Eine optionale Berufsbezeichnung für den Assistenten, zum Beispiel „Verwaltungsassistenz“ oder „HR-Spezialist“.
  • E-Mail (nur Lesezugriff): Eine E-Mail-Adresse, die Joy aus dem Namen des Assistenten erzeugt. Über diese Adresse können Personen per E-Mail mit dem Assistenten kommunizieren.
  • Info: Eine Beschreibung des Assistenten. Diese Beschreibung kann zum Beispiel den Zweck des Assistenten, sein Fachgebiet oder seine Zielgruppe erläutern.

Anweisungen

  • Benutzerdefinierte Anweisungen: Eigene Anweisungen, die steuern, wie der Assistent antwortet. Legen Sie hier den Schwerpunkt des Assistenten, seine Tonalität und alle besonderen Regeln fest, die er befolgen soll.

Um Anweisungen festzulegen, die für jeden Assistenten in Ihrem Konto gelten, verwenden Sie globale Anweisungen.

  • Anfangsbegrüßung: Gibt an, ob der Assistent Personen begrüßt, wenn sie einen neuen Chat öffnen.
  • Benutzerdefinierte Begrüßung: Die Nachricht, die Personen sehen, wenn sie einen neuen Chat mit dem Assistenten beginnen. Lassen Sie das Feld leer, um die Standardbegrüßung der App zu verwenden. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Sie Anfangsbegrüßung einschalten.

Erscheinungsbild

  • Assistent-Avatar: Ein Bild für den Assistenten. Dieses Bild erscheint neben den Nachrichten, die der Assistent im Chat sendet (JPG, PNG, GIF oder WebP, bis zu 5 MB).
  • Haftungsausschlussmeldung: Text, der immer sichtbar ist, während jemand mit dem Assistenten chattet. Er erscheint unterhalb des Eingabebereichs im Chat. Zum Beispiel: „Bitte überprüfen Sie die bereitgestellten Informationen auf ihre Richtigkeit.“
  • Zusätzliches Haftungsausschluss-Modal: Gibt an, ob neben der Haftungsausschlussmeldung ein Link Mehr erfahren angezeigt wird. Wenn jemand auf Mehr erfahren klickt, öffnet sich ein Fenster mit weiteren Informationen zum Haftungsausschluss, zum Beispiel einer längeren Nachricht zur Überprüfung von KI-Antworten oder zur Verwendung von KI-generierten Inhalten. Die folgenden Felder werden angezeigt, wenn Sie diese Einstellung einschalten:
    • Schaltflächentext: Der Text auf der Schaltfläche, mit der das Haftungsausschluss-Fenster geschlossen wird.
    • Titel: Die Überschrift oben im Haftungsausschluss-Fenster.
    • Haftungsausschlussmeldung: Der Text, der im Haftungsausschluss-Fenster angezeigt werden soll.

Tipps

  • Standardtipps: Gibt an, ob allgemeine Tipps angezeigt werden, während der Assistent nachdenkt. Diese Tipps helfen Personen, die Fähigkeiten des Assistenten kennenzulernen.
  • Befehlstipps: Gibt an, ob Tipps zu Befehlen angezeigt werden, während der Assistent nachdenkt. Diese Tipps zeigen Personen die verschiedenen Arten von Befehlen, die sie verwenden können.
  • Benutzerdefinierte Tipps: Gibt an, ob Ihre eigenen Tipps angezeigt werden, während der Assistent nachdenkt.
  • Benutzerdefinierte Tipps (mit Enter trennen): Die Tipps, die angezeigt werden sollen, einer pro Zeile. Drücken Sie die Enter-Taste, um eine neue Zeile zu beginnen. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Sie Benutzerdefinierte Tipps einschalten.

Quellen (demnächst verfügbar)

In diesem Abschnitt können Sie künftig die Inhaltsquellen verwalten, auf die der Assistent beim Beantworten von Fragen zurückgreift.

Erweitert

  • API-ID (nur Lesezugriff): Die ID, mit der Sie auf den Assistenten verweisen können, wenn Sie die Joy-API verwenden.

Tab „Befehle“

Der Tab Befehle zeigt alle Befehle, die dem Assistenten zugeordnet sind, gegliedert in zwei Abschnitte:

  • Benutzerdefinierte Befehle: Befehle, die Sie für den Assistenten erstellen, gruppiert nach Kategorie. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzerdefinierte Befehle verwalten.
  • Systembefehle (demnächst verfügbar): Pakete mit vorgefertigten Befehlen, die Sie dem Assistenten hinzufügen können.

Mit der Suchleiste finden Sie einen bestimmten Befehl anhand seines Namens.

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