Wir begleiten Sie bei jedem Schritt
JoySuite kommt mit Menschen, nicht nur mit Software. Jeder Plan enthält echten Support – und wenn Sie tatkräftige Hilfe bei Implementierung, Inhalten oder komplett maßgeschneiderter Kursentwicklung wünschen, steht das Services-Team von Neovation dahinter.
Getragen von Neovation – betriebliches Lernen seit 2012, das Vertrauen von über 500 Kunden.
Software verändert nicht, wie ein Team arbeitet. Menschen tun das.
Der Unterschied zwischen einer Plattform, die sich auszahlt, und einer, die ungenutzt bleibt, liegt im Rollout: Sie muss um Ihre Inhalte, Ihre Arbeitsabläufe und Ihre Menschen herum eingerichtet werden. Unser Services-Team macht diese Arbeit seit Jahren mit Organisationen.
Was wir Ihnen abnehmen können
Wir unterstützen Sie tatkräftig, vom schnellen Start bis zur komplett maßgeschneiderten Kursentwicklung.
Implementierung & Onboarding
Vom ersten Tag an richtig aufgestellt. Onboarding-Sitzungen übersetzen Ihre Ziele in konkrete Implementierungs- und Nutzungsempfehlungen; tiefergehende Workflow-Projekte führen eine ganze Abteilung vom Kickoff zur vollen Produktivität.
- Discovery-Sitzungen rund um die Arbeitsabläufe und Schmerzpunkte Ihres Teams
- Konfiguration individueller Assistenten und Befehle
- Konkrete Implementierungs- und Nutzungsempfehlungen
- Nachbetreuung, damit die Nutzung dauerhaft trägt
Content- & Kursentwicklungs-Services
Fortlaufende, praktische Unterstützung beim Aufbau, der Pflege und der Weiterentwicklung Ihrer Inhalte – erfahrene Instructional Designer ohne Vollzeitstelle.
- Abstimmung mit Stakeholdern und Gap-Analyse
- Entwicklung einer Content-Strategie
- Erstellung und Kuratierung von Inhalten
- Migration von Inhalten aus Altsystemen
Maßgeschneiderte eLearning-Entwicklung
Sie brauchen Training, das komplett für Sie gebaut wird? Neovation hat ein eigenes Team für maßgeschneiderte eLearning-Entwicklung. Dieses Team kann Kurse rund um Ihr Fachwissen konzipieren und umsetzen.
- Komplett maßgeschneiderte Kurse, für Sie konzipiert und gebaut
- Umgesetzt vom eLearning-Team von Neovation
- In JoySuite starten oder über Ihr LMS ausrollen
Support & Erfolg
Hilfe, die nach dem Start nicht aufhört – von Antworten rund um die Uhr bis zu individuellen Services, wenn Ihr Bedarf über die Standardpakete hinausgeht.
- Integrationsunterstützung für Drittsysteme
- Hilfe bei der Datenmigration
- Zusätzliche praktische Unterstützung über die Kernpakete hinaus
Für Übergaben zwischen Systemen, die noch eine Person erfordern, baut unser Workflow Engineering-Team die Automatisierung.
Alle professionellen Services werden auf Englisch erbracht.
In jedem Plan enthalten
Für die Grundlagen sollten Sie nicht extra zahlen – das hier ist Standard, egal welchen Plan Sie wählen.
24/7-KI-Support + Live-Hilfe
Fragen Sie Jovie, unseren KI-Assistenten, rund um die Uhr – und erreichen Sie unser Success-Desk-Team werktags von 7 bis 19 Uhr (Central Time).
Quickstart-Ressourcen
Umfassende Leitfäden zu jeder Funktion – finden Sie Antworten selbst, in Ihrem eigenen Tempo.
Zertifizierungsprogramme
Rollenbasierte Zertifizierungspfade für Admins und Endnutzer – unter anderem für Vertrieb, Support, HR und L&D.
Die Zeiten von Wissensmanagementsystemen haben mich ständig an schwerfällige Software erinnert, also sehe ich einen neuen Ansatz, eine neue Stimmung und ehrlich gesagt etwas, das zu 100% Sinn macht.
Sie werden viele Leute überraschen. Ein System, das einer Top-Auswahl würdig ist.
Funktioniert mit Ihrem LMS
JoySuite ist additiv – es läuft neben dem LMS und den Systemen, die Sie bereits haben. Keine Migration.
Sehen, wie es sich einfügt →Sicherheit & Datenverarbeitung
Fundierte Antworten aus Quellen, die Sie freigeben – mit der Governance, nach der Ihre IT fragen wird.
Sicherheitsübersicht lesen →FAQ zu Dienstleistungen
Brauchen wir Services, um JoySuite zu nutzen?
Nein. JoySuite funktioniert gut für sich allein, und jeder Plan enthält bereits echten Support. Die Services sind für die Momente da, in denen Sie lieber Hilfe hätten, meist um schneller voranzukommen oder etwas Größeres aufzubauen, als Sie selbst übernehmen möchten.
Wie schnell können wir loslegen?
Mit einem einfachen Onboarding sind Sie in der Regel innerhalb weniger Tage startklar. Größere Vorhaben wie ein abteilungsweiter Rollout oder ein von Grund auf neu erstellter Kurs dauern länger, und wir nennen Ihnen immer einen realistischen Zeitplan, bevor Sie sich zu etwas verpflichten.
Was, wenn unser Bedarf nicht auf der Liste steht?
Melden Sie sich trotzdem. Die vier Bereiche oben decken die meisten Anfragen ab, aber einige unserer besten Projekte entstanden aus Anliegen, die in keinen davon richtig passten. Sagen Sie uns, was Sie brauchen, und wir sagen Ihnen ehrlich, ob wir helfen können.
Wer macht die Arbeit?
Das Neovation-Team, intern. Wir sind die Leute hinter SmarterU LMS und OttoLearn, und die Arbeit erledigen unsere eigenen Mitarbeitenden, statt sie an einen Wiederverkäufer weiterzugeben.
Bereit, wenn Sie es sind
Sagen Sie uns, wo Sie stehen – ob Sondierung, Pilot oder Rollout – und wir zeigen Ihnen die passende Form der Unterstützung.
