Nous sommes à vos côtés à chaque étape.
JoySuite, c'est une équipe, pas seulement un logiciel. Chaque forfait inclut un vrai soutien, et quand vous voulez de l'aide concrète pour l'implantation, le contenu ou le développement de cours entièrement sur mesure, l'équipe de services de Neovation est là.
Porté par Neovation : plus de 15 ans de formation en entreprise, la confiance de plus de 500 entreprises.
Un logiciel ne change pas la façon de travailler d'une équipe. Les gens, oui.
Entre une plateforme qui rapporte et une plateforme qui dort, la différence tient au déploiement : la configurer autour de votre contenu, de vos façons de travailler et de vos équipes. Notre équipe de services aide depuis des années les organisations à transformer le savoir en performance, et met cette expérience au service de chaque mandat.
Ce que nous pouvons prendre en charge. Quatre façons d'obtenir de l'aide concrète, du démarrage rapide au développement de cours entièrement sur mesure.
Implantation et intégration
Partez du bon pied dès le premier jour. Les séances d'intégration traduisent vos objectifs en recommandations concrètes d'implantation et d'utilisation ; les mandats plus poussés amènent tout un service du lancement à la pleine productivité.
- Séances de découverte centrées sur les façons de travailler et les irritants de votre équipe
- Configuration d'assistants et de commandes sur mesure
- Recommandations concrètes d'implantation et d'utilisation
- Suivi pour que l'adoption tienne dans la durée
Services de contenu et de création de cours
Un accompagnement continu et concret pour développer, organiser et améliorer votre contenu : des concepteurs pédagogiques experts, sans embauche à temps plein.
- Alignement des parties prenantes et analyse des écarts
- Élaboration d'une stratégie de contenu
- Création et curation de contenu
- Migration de contenu depuis vos anciens systèmes
Développement eLearning sur mesure
Besoin d'une formation construite pour vous, de A à Z ? Neovation exploite l'un des plus grands studios de développement eLearning sur mesure d'Amérique du Nord. La même équipe peut concevoir et bâtir des cours entièrement adaptés à votre expertise.
- Des cours entièrement sur mesure, conçus et réalisés pour vous
- Livrés par l'équipe eLearning sur mesure de Neovation
- À lancer dans JoySuite ou à déployer via votre LMS
Soutien et réussite
Une aide qui ne s'arrête pas au lancement : des réponses en continu jusqu'aux services personnalisés quand vos besoins sortent des forfaits standards.
- Aide à l'intégration de systèmes tiers
- Assistance à la migration de données
- Accompagnement supplémentaire au-delà des forfaits de base
Tous les services professionnels sont offerts en anglais.
Inclus dans chaque forfait. Vous ne devriez pas payer plus pour l'essentiel : tout cela est compris, quel que soit votre forfait.
Soutien IA 24/7 + aide en direct
Interrogez Jovie, notre assistant IA, à toute heure, et joignez notre équipe Success Desk en semaine, de 7 h à 19 h (heure du Centre).
Ressources de démarrage rapide
Des guides complets pour chaque fonctionnalité, pour trouver vos réponses par vous-même, à votre rythme.
Programmes de certification
Des parcours de certification par rôle pour les administrateurs et les utilisateurs, y compris ventes, soutien, RH et formation.
Les jours des systèmes de gestion des connaissances m'ont constamment rappelé des logiciels austères, donc je vois une nouvelle approche, une nouvelle ambiance, et, honnêtement, quelque chose qui a 100% de sens.
Ils vont surprendre beaucoup de gens. Un système digne d'un meilleur choix.
Compatible avec votre LMS
JoySuite s'ajoute à l'existant : il fonctionne aux côtés du LMS et des systèmes que vous avez déjà. Aucune migration.
Voir comment il s'intègre →Sécurité et gestion des données
Des réponses ancrées dans les sources que vous approuvez, avec la gouvernance que votre équipe TI exigera.
Lire l'aperçu sécurité →Les questions qu'on nous pose en premier
Avons-nous besoin des services pour utiliser JoySuite ?
Non. JoySuite fonctionne très bien tout seul, et chaque forfait comprend déjà un vrai soutien. Les services sont là pour les moments où vous préférez de l'aide, habituellement pour avancer plus vite ou pour bâtir quelque chose de plus ambitieux que ce que vous voulez prendre en charge vous-mêmes.
En combien de temps peut-on démarrer ?
Une intégration de base vous met généralement en marche en quelques jours. Les mandats plus gros, comme un déploiement à l'échelle d'un service ou un cours bâti de zéro, prennent plus de temps, et nous vous donnons toujours un échéancier réaliste avant que vous ne vous engagiez à quoi que ce soit.
Et si notre besoin n'est pas dans la liste ?
Écrivez-nous quand même. Les quatre volets ci-dessus couvrent la plupart des demandes, mais certains de nos meilleurs mandats sont venus de projets qui n'entraient parfaitement dans aucun d'eux. Dites-nous ce que vous cherchez et nous serons francs sur notre capacité à vous aider.
Qui fait le travail, concrètement ?
L'équipe Neovation, à l'interne. Nous sommes les gens derrière le LMS SmarterU et OttoLearn, et le travail est fait par notre propre personnel plutôt que confié à un revendeur.
Prêts quand vous l'êtes.
Dites-nous où vous en êtes (exploration, pilote ou déploiement) et nous vous orienterons vers la bonne forme d'aide.
