Donnez à chaque employé un expert à qui demander
Joy répond à partir des sources approuvées de votre organisation : des réponses fondées, citées à la demande, en plus de 100 langues. Elle transforme ensuite cette réponse en micro-leçon ou en séance de pratique, sur-le-champ. Elle fonctionne aux côtés de votre LMS, sans migration.
“Comment déclarer un incident de sécurité ?”
Remplissez le formulaire SafetyFirst sous 24 heures. Votre superviseur est notifié automatiquement.
Manuel de sécurité · Section 4Nouvelle procédure de retours → une micro-leçon de six minutes, créée à partir de la même source.
Jouez un appel avec un client mécontent et recevez du coaching en temps réel.
Continuez à interroger le meilleur dépanneur de votre équipe, même après son départ.
Vos équipes ne manquent pas de réponses. Elles manquent d'un endroit où demander.
Le savoir est déjà là, dans les manuels, les politiques, les systèmes et quelques experts surchargés. JoySuite en fait un seul endroit où demander : un libre-service employé qui donne des réponses fondées sur les sources que vous approuvez, citées à la demande, avec une leçon ou un exercice prêt dès qu'il faut plus qu'une simple réponse.
Quatre résultats. pour celles et ceux qui font le travail.
Répondre à tout
Toutes les personnes sur le terrain obtiennent la réponse citée en quelques secondes, tirée du manuel et des systèmes que vous avez déjà.
Explorer ce résultat →“Quelle est notre politique de congé parental ?” → la réponse citée en quelques secondes, pas trois messages Slack.
Bientôt disponible : la réponse vous rejoindra directement dans Slack et Teams, les outils que vous utilisez déjà.
La même réponse dans votre langue, l'une des plus de 100 que nous prenons en charge.
Dit “ce n'est pas documenté” au lieu de deviner quand la réponse n'existe pas.
Des données aux décisions
Posez la question pour laquelle vous ouvririez normalement un ticket, et obtenez la réponse vous-même en quelques secondes.
Explorer ce résultat →“Quelles certifications manquent à mon équipe avant l'audit ?” → un tableau de bord, prêt sur-le-champ.
Repérez qui est en retard et faites le suivi sans quitter la réponse.
Plannings, complétions et statuts tirés en direct des systèmes que vous utilisez déjà.
Du savoir au savoir-faire
Pratiquez la compétence elle-même, avant que ça compte avec un vrai client.
Explorer ce résultat →Simulez un appel client difficile avec Joy, avec du retour, avant d'affronter le vrai.
Un court cours construit à partir de vos propres procédures, juste les parties dont vous avez vraiment besoin, prêtes quand vous l'êtes.
Une vérification rapide qui prouve que c'est acquis, pour que l'intégration fasse plus que tendre un document.
Préserver l'expertise
Continuez à interroger le meilleur dépanneur de votre équipe, même après son départ.
Explorer ce résultat →Votre meilleur dépanneur, capturé comme un expert virtuel que tout l'atelier continue d'interroger.
Son savoir-faire devient l'intégration que reçoivent les nouvelles recrues dès le premier jour.
Les réponses restent après son départ, fondées uniquement sur ce que votre équipe a approuvé.
Prêt à déployer. sans projet de migration.
Comment ça commence. trois étapes, sans rien remplacer.
Connectez vos sources
Manuels, politiques, procédures, votre LMS : Joy ne répond qu'à partir des sources que vous approuvez.
Invitez l'équipe
Utilisateurs illimités dès le premier jour. Chacun demande en langage naturel, dans sa propre langue.
Mesurez ce qui a changé
Moins de questions répétées et une prise de poste plus rapide. Ce rapport aussi, vous pouvez le demander à Joy.
Avant, les nouvelles recrues suivaient quelqu'un pendant des semaines juste pour apprendre où tout se trouve. Maintenant, elles demandent à Joy, obtiennent la réponse citée et s'exercent sur les points délicats avant même de faire face à un client.
Offrez à votre équipe un seul endroit où demander
Rejoignez la liste d'attente, ou regardez d'abord une démo de deux minutes.