Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 mai 2026

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Acceptation des conditions

En utilisant l'un des Services de Neovation®, vous acceptez les conditions de la présente politique de confidentialité. Assurez-vous de revenir consulter cette page à l'occasion pour prendre connaissance des mises à jour.

La présente politique de confidentialité vise à vous aider à mieux comprendre comment nous recueillons, utilisons et stockons vos Renseignements personnels, que vous soyez un Abonné à un produit de Neovation tel que Neovation, SmarterU, OttoLearn, JoyLMS ou JoySuite, que vous utilisiez un Site Web de Neovation tel que FlareLearning ou JoySuite (ensemble, le « Service »), que vous soyez un utilisateur final de notre technologie ou que vous visitiez simplement ce Site Web.

En utilisant le Service ou en visitant ce Site Web, directement ou par l'intermédiaire d'une personne ou d'une organisation qui utilise le Service, vous acceptez les conditions de la présente politique de confidentialité et, le cas échéant, les Conditions d'utilisation du produit ou le Contrat-cadre d'abonnement.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements à nos pratiques en matière de confidentialité ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Si nous apportons des changements importants à la présente politique de confidentialité, nous vous en aviserons en publiant la politique révisée sur ce Site Web et, le cas échéant, par d'autres moyens. En continuant d'utiliser ce Site Web ou le Service après la publication de ces changements, vous acceptez la politique révisée.

Notre engagement envers la confidentialité

Nous estimons que vos affaires ne regardent que vous. Votre vie privée est importante pour vous et pour nous. Nous protégerons donc les renseignements que vous partagez avec nous. Pour protéger votre vie privée, Neovation applique des principes fondamentaux conformes aux pratiques mondiales en matière de protection de la vie privée des clients et des données.

Nous ne vendrons ni ne divulguerons à quiconque votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel ou tout autre renseignement.

Nous emploierons des mesures de sécurité pour protéger vos renseignements contre les utilisateurs non autorisés.

Avis

Nous vous demanderons des renseignements lorsque nous aurons besoin de renseignements qui vous identifient personnellement (Renseignements personnels) ou qui nous permettent de communiquer avec vous. Nous utilisons vos Renseignements personnels à quatre fins principales :

Renseignements que nous recueillons

Le type de renseignements que Neovation peut recueillir auprès de vous comprend, par exemple, votre nom, votre adresse courriel, votre adresse, votre numéro de téléphone et d'autres renseignements que vous choisissez de fournir. Des renseignements financiers sont également recueillis par Neovation lorsque vous payez pour le droit d'utiliser les produits de Neovation et le Service.

Neovation peut recueillir des Renseignements personnels à d'autres fins lorsqu'elle a une obligation ou un droit légal de le faire ou lorsque Neovation a des motifs raisonnables de croire que cela est nécessaire pour protéger les biens ou les droits de Neovation.

Neovation ne recueille pas vos Renseignements personnels à d'autres fins, à moins d'avoir obtenu votre consentement.

Collecte

Neovation ne recueille des Renseignements personnels sur une personne qu'avec la connaissance et le consentement de celle-ci. En général, cela signifie que Neovation recueille les renseignements personnels directement auprès de la personne concernée, que ce soit par l'intermédiaire du Site Web, par courriel, par téléphone ou en personne. À l'occasion, Neovation peut recueillir des renseignements personnels auprès de sources tierces, mais uniquement avec la connaissance et le consentement de la personne concernée ou lorsque la loi l'autorise autrement.

Les visiteurs du Site Web doivent également savoir que des renseignements techniques anonymes peuvent être recueillis par Neovation à la suite d'une visite du Site Web. Par exemple, ces renseignements peuvent comprendre votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d'exploitation, votre nom de domaine, vos heures d'accès et les adresses des sites Web de référence. Neovation utilise ces renseignements techniques anonymes à des fins telles que le diagnostic de problèmes liés aux serveurs de Neovation, l'amélioration du fonctionnement et du contenu du Site Web ainsi que la compilation de renseignements agrégés et statistiques.

Neovation ne tentera pas d'associer ou de faire correspondre ces renseignements techniques anonymes à des renseignements personnels identifiables, sauf si Neovation a obtenu votre consentement, si Neovation (ou ses fournisseurs de services) a détecté ou soupçonne raisonnablement une utilisation illégale du Service ou une atteinte à la sécurité, ou si Neovation a une obligation ou un droit légal de le faire.

Cookies

Neovation peut utiliser des « cookies » sur le Site Web. Les « cookies » sont de petits fichiers texte placés sur les ordinateurs qui peuvent recueillir et stocker une variété de renseignements. Les cookies permanents sont stockés indéfiniment sur le disque dur d'un utilisateur à moins d'être supprimés manuellement, tandis que les cookies temporaires sont automatiquement supprimés du navigateur de l'utilisateur à la déconnexion d'un site Web.

Nous plaçons et utilisons des cookies pour suivre vos interactions avec nous, notamment : les processus de gestion de compte et d'inscription, les sessions de connexion, les préférences du site, les sondages et les questionnaires, les soumissions de formulaires et les analyses visant à comprendre nos visiteurs et à améliorer leur expérience.

Utilisation et divulgation

Neovation n'utilise ou ne divulgue les Renseignements personnels que dans la mesure raisonnablement nécessaire pour faciliter les fins principales décrites ci-dessus.

Dans certains cas, Neovation peut communiquer des renseignements personnels à des fournisseurs de services tiers qui exécutent des fonctions pour le compte de Neovation, notamment, par exemple, des fournisseurs qui offrent des services de technologie de l'information ou des services d'analyse ou d'évaluation.

Neovation ne divulguera vos Renseignements personnels, sans préavis, que si la loi l'exige ou si elle a des motifs raisonnables de croire qu'une telle mesure est nécessaire pour : (a) se conformer aux prescriptions de la loi ou respecter une procédure judiciaire signifiée à Neovation ou au Site Web ; (b) protéger et défendre les droits ou les biens de Neovation et de son Site Web ; et (c) agir dans des circonstances urgentes pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Service ou du Site Web, ou du public.

Neovation ne loue, ne vend ni n'échange de listes de clients ou d'autres Renseignements personnels.

Consentement

Vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos Renseignements personnels par Neovation lorsque vous fournissez vos renseignements à Neovation sur le Site Web ou lorsque vous utilisez le Service.

Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos Renseignements personnels à tout moment moyennant un préavis raisonnable, sous réserve de toute exigence légale ou contractuelle. Si votre consentement est refusé ou retiré, ou si vous choisissez de ne pas vous inscrire ou de ne pas fournir de Renseignements personnels, vous pouvez tout de même utiliser la majeure partie de notre Site Web. Toutefois, vous ne pourrez pas accéder aux zones qui exigent une inscription, comme le Service.

Si vous ne souhaitez pas que nous communiquions avec vous au sujet d'autres offres concernant les produits, les programmes, les événements ou les services de Neovation par courriel, par courrier postal ou par téléphone, vous pouvez vous désabonner en suivant les instructions fournies.

Sécurité et emplacement

Neovation a pris des mesures rigoureuses pour protéger la sécurité de vos Renseignements personnels et pour veiller à ce que vos choix quant à leur utilisation prévue soient respectés. Nous prenons des précautions pour protéger vos données contre la perte, l'usage abusif, l'accès ou la divulgation non autorisés, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent des politiques, des procédures et des mesures de protection raisonnables (y compris des mesures physiques, technologiques et organisationnelles) conçues pour protéger la sécurité des Renseignements personnels sous notre contrôle.

Vos Renseignements personnels ne sont jamais communiqués à l'extérieur de l'entreprise sans votre autorisation, sauf dans les conditions expliquées ci-dessus. Au sein de l'entreprise, les données sont stockées sur des serveurs protégés par mot de passe dont l'accès est limité.

La protection des Renseignements personnels est une préoccupation primordiale pour Neovation, et Neovation est prête à prendre des mesures appropriées et opportunes en cas d'incident touchant des Renseignements personnels, conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.

Accès

Neovation vous donnera accès aux Renseignements personnels qu'elle détient à votre sujet, conformément aux lois applicables. Neovation se réserve le droit d'exiger que toute demande d'accès à des Renseignements personnels soit faite par écrit. En général, cet accès est gratuit. Toutefois, Neovation se réserve le droit de facturer de tels frais au cas par cas, conformément aux lois applicables. Vous serez avisé à l'avance si des frais s'appliquent.

Neovation corrigera ou modifiera les Renseignements personnels contenus dans ses dossiers lorsqu'il peut être démontré que les renseignements sont inexacts ou incomplets.

Conservation

Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la durée raisonnablement nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou tel que requis à d'autres fins juridiques ou commerciales. Pour plus de certitude, Neovation ne conserve aucune donnée de client téléversée dans un compte au moyen de l'utilisation de Neovation.

Nous continuerons de stocker des renseignements tels que les visites du site Web, afin d'améliorer le Service.

Renseignements pour les résidents de l'UE

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) européen énonce des obligations et des droits à l'égard des données personnelles des résidents de l'Union européenne. Neovation s'engage à respecter les exigences du RGPD.

Sous réserve de certaines exceptions, le RGPD vous confère les droits suivants :

Emplacement de stockage des données

Neovation est établie au Canada et traite et stocke des données personnelles aux États-Unis. Lorsque des données personnelles sont transférées de l'Union européenne vers les États-Unis, Neovation s'appuie sur des mesures de protection appropriées pour protéger ces renseignements.

Les fournisseurs de services de Neovation peuvent traiter vos Renseignements personnels à l'extérieur des États-Unis. Lorsque vos renseignements sont traités à l'extérieur de l'Union européenne, ils peuvent être assujettis aux lois d'autres territoires et être accessibles aux autorités légales de ces territoires. Neovation a pris les mesures techniques, organisationnelles et juridiques appropriées pour sécuriser ces renseignements.

Si vous avez des questions au sujet de la présente politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous à l'adresse privacy@neovation.com.