Contrat-cadre d'abonnement
Dernière mise à jour : 26 mai 2026
EN CLIQUANT SUR « J'ACCEPTE », EN SIGNANT UN BON DE COMMANDE QUI RENVOIE AU PRÉSENT CONTRAT OU EN UTILISANT LE SERVICE, L'ABONNÉ ACCEPTE LES CONDITIONS DU PRÉSENT CONTRAT. SI LA PERSONNE QUI ACCEPTE LE PRÉSENT CONTRAT L'ACCEPTE AU NOM D'UNE SOCIÉTÉ OU D'UNE AUTRE ENTITÉ JURIDIQUE, CETTE PERSONNE DÉCLARE QU'ELLE A LE POUVOIR DE LIER CETTE ENTITÉ AUX PRÉSENTES CONDITIONS, AUQUEL CAS LE TERME « ABONNÉ » DÉSIGNE CETTE ENTITÉ.
1. DÉFINITIONS
1.1. « Renseignements confidentiels »
a le sens qui lui est attribué à la Section 6.
1.2. « Output »
désigne tout contenu, toute donnée ou tout renseignement généré par le Service à la demande de l'Abonné ou en réponse à une invite de l'Abonné.
1.3. « Service »
désigne la plateforme de gestion des connaissances et de formation alimentée par l'IA JoySuite, y compris tous les logiciels, applications et services connexes fournis par JoySuite.
1.4. « Contenu de l'Abonné »
désigne toute donnée, tout renseignement ou tout matériel que l'Abonné, ou toute personne autorisée par l'Abonné, téléverse, soumet ou stocke dans le Service.
1.5. « Durée »
a le sens qui lui est attribué à la Section 11.1.
1.6. « Données d'utilisation »
désigne des renseignements agrégés, anonymisés ou dépersonnalisés dérivés de l'interaction de l'Abonné avec le Service, y compris des données concernant les habitudes d'utilisation, les indicateurs de performance du système, les taux d'utilisation des fonctionnalités, la fréquence et la durée des accès, ainsi que des renseignements techniques sur les appareils et les connexions. Les Données statistiques ne comprennent aucun renseignement qui pourrait raisonnablement être utilisé pour identifier l'Abonné ou ses utilisateurs autorisés, ni révéler un contenu particulier des données de l'Abonné.
2. ACCÈS AU SERVICE
2.1. Droits d'accès et d'utilisation.
Sous réserve des conditions du présent Contrat, JoySuite accorde par les présentes à l'Abonné un droit limité, non exclusif, non transférable et ne pouvant faire l'objet d'une sous-licence, d'accéder au Service et de l'utiliser pendant la Durée, uniquement aux fins commerciales internes de l'Abonné.
2.2 Sous-traitants.
JoySuite peut recourir à des sous-traitants, à des sous-traitants ultérieurs et à des fournisseurs de services tiers dans l'exécution de ses obligations en vertu du présent Contrat, à condition que JoySuite demeure responsable des actes et des omissions de ses sous-traitants dans la même mesure que s'ils avaient été exécutés par JoySuite elle-même.
2.3 Services tiers.
« Service tiers » désigne tout produit, application, service, logiciel, contenu, flux de données, site Web ou système qui n'est pas fourni par JoySuite, mais auquel le Service permet à l'Abonné d'accéder, de s'intégrer ou d'interopérer, que l'accès soit activé par JoySuite, par l'Abonné ou par un fournisseur tiers.
Les Services tiers sont régis exclusivement par les contrats de licence, les conditions de service, les politiques de confidentialité et tout autre contrat ou avis émis par le fournisseur tiers applicable (collectivement, les « Conditions des tiers »). L'Abonné est seul responsable de l'examen, de l'acceptation et du respect de toutes les Conditions des tiers. Les Conditions des tiers ne modifient ni ne complètent le présent Contrat. JoySuite ne contrôle, n'approuve ni ne garantit les Services tiers, et décline expressément toute responsabilité découlant de tels services ou s'y rapportant, y compris tout temps d'arrêt, toute perte de données, tout problème de sécurité ou tout défaut d'interopérabilité.
JoySuite n'accorde à l'Abonné aucun droit de propriété intellectuelle ni aucun autre droit sur un Service tiers, et JoySuite n'a aucune obligation de fournir de l'entretien, du soutien, des mises à niveau ou des modifications à l'égard d'un Service tiers.
3. OBLIGATIONS DE L'ABONNÉ
3.1. Restrictions générales.
L'Abonné ne doit pas, directement ou indirectement : (a) octroyer une licence, une sous-licence, vendre, revendre, louer, donner à bail, transférer, céder ou autrement rendre le Service disponible à un tiers ; (b) modifier, copier ou créer des œuvres dérivées à partir du Service ; (c) faire de l'ingénierie inverse, décompiler ou désassembler le Service ; ou (d) utiliser le Service pour créer un produit ou service concurrent.
3.2. Identifiants d'accès.
L'Abonné est responsable du maintien de la confidentialité de tous les noms d'utilisateur et mots de passe requis pour accéder au Service. L'Abonné doit aviser JoySuite immédiatement de toute utilisation non autorisée de ses mots de passe ou de toute autre atteinte à la sécurité.
3.3. Responsabilité de l'Abonné.
L'Abonné est seul responsable de l'ensemble du Contenu de l'Abonné et de son utilisation du Service. L'Abonné ne doit pas utiliser le Service pour téléverser, transmettre ou stocker tout contenu illégal, nuisible, diffamatoire ou qui porte atteinte aux droits d'un tiers.
3.4. Restrictions relatives au Service d'IA.
L'Abonné ne doit pas utiliser le Service pour : (a) générer ou diffuser des discours haineux, du contenu harcelant ou du contenu qui fait la promotion de la discrimination ; (b) créer ou distribuer de la mésinformation, de la désinformation ou du code malveillant ; (c) se livrer à toute activité qui porte atteinte aux droits d'autrui ; ou (d) tenter de procéder à un « jailbreak » ou de découvrir autrement les composants sous-jacents des modèles d'IA.
4. FRAIS ET PAIEMENT
4.1. Période d'essai.
Si l'Abonné s'inscrit à un essai gratuit, JoySuite rendra le Service disponible à titre d'essai jusqu'à la fin de la période d'essai désignée. Si l'Abonné n'achète pas d'abonnement avant la fin de la période d'essai, le présent Contrat prendra fin.
4.2. Frais et taxes.
L'Abonné doit payer tous les frais précisés dans le forfait d'abonnement applicable, dont les détails sont disponibles à l'adresse https://www.JoySuite.com/pricing. Tous les frais sont exigibles conformément au cycle de facturation sélectionné. Tous les frais sont non remboursables, sauf indication expresse contraire dans les présentes. Si le présent Contrat est résilié par l'Abonné pour un motif valable conformément à la Section 11.2, JoySuite remboursera les frais prépayés couvrant le reste de la durée de l'abonnement.
Sauf disposition expresse contraire du présent Contrat ou des conditions de votre commande du Service, tous les abonnements sont non annulables pendant la durée d'abonnement applicable, et l'Abonné demeure responsable de tous les frais pour toute la durée de l'abonnement, indépendamment de l'utilisation réelle ou de la résiliation anticipée par l'Abonné pour des motifs autres qu'un motif valable. Tous les frais sont exclusifs de toute taxe, tout prélèvement ou tout droit imposé par les autorités fiscales (« Taxes »), et l'Abonné est responsable du paiement de toutes les Taxes.
4.3. Facturation et paiement.
L'Abonné doit fournir à JoySuite des renseignements de facturation et de contact complets et exacts. En cas de non-paiement, JoySuite peut, sans limiter ses autres droits et recours, suspendre ou résilier l'accès au Service.
5. DROITS DE PROPRIÉTÉ
5.1. Propriété intellectuelle de JoySuite.
JoySuite conserve tous les droits, titres et intérêts relatifs au Service, y compris tous les droits de propriété intellectuelle connexes. Aucun droit n'est accordé à l'Abonné en vertu des présentes, à l'exception de ce qui y est expressément énoncé.
5.2. Contenu de l'Abonné.
Entre les parties, l'Abonné conserve tous les droits de propriété relatifs au Contenu de l'Abonné.
L'Abonné accorde par les présentes à JoySuite une licence mondiale, non exclusive et libre de redevances pour utiliser, reproduire et modifier le Contenu de l'Abonné uniquement dans le but de fournir et d'améliorer le Service pour l'Abonné. JoySuite n'utilisera pas le Contenu de l'Abonné pour entraîner ses modèles d'intelligence artificielle généraux, multilocataires ou mondiaux.
5.3. Utilisation des Données d'utilisation.
L'Abonné reconnaît et accepte que JoySuite peut générer des Données d'utilisation. JoySuite détiendra tous les droits, titres et intérêts relatifs aux Données d'utilisation et pourra utiliser librement ces données à ses fins commerciales, y compris pour améliorer, tester, exploiter, étudier, développer et commercialiser ses produits et services.
5.4. Propriété de l'Output.
Entre les parties, et sous réserve du respect du présent Contrat par l'Abonné, l'Abonné détiendra tous les droits, titres et intérêts relatifs à l'Output. L'Abonné est seul responsable de son utilisation de l'Output et doit veiller à ce que cette utilisation soit conforme à toutes les lois applicables et aux conditions du présent Contrat.
5.5 Rétroaction.
Si l'Abonné ou ses utilisateurs autorisés fournissent à JoySuite des suggestions, des commentaires ou toute autre rétroaction concernant le Service (« Rétroaction »), JoySuite peut utiliser et intégrer cette Rétroaction dans ses produits et services sans restriction ni compensation envers l'Abonné. L'Abonné accorde à JoySuite une licence perpétuelle, irrévocable, mondiale et libre de redevances pour utiliser, reproduire, modifier et autrement exploiter la Rétroaction à toute fin.
6. CONFIDENTIALITÉ
Chaque partie (la « Partie réceptrice ») comprend que l'autre partie (la « Partie divulgatrice ») a divulgué ou peut divulguer des renseignements commerciaux, techniques ou financiers relatifs aux activités de la Partie divulgatrice (ci-après désignés « Renseignements confidentiels »). La Partie réceptrice accepte : (i) de prendre des précautions raisonnables pour protéger ces Renseignements confidentiels, et (ii) de ne pas utiliser ni divulguer à un tiers ces Renseignements confidentiels, sauf dans la mesure expressément permise dans les présentes. Cette obligation se poursuivra pendant trois (3) ans suivant la résiliation du présent Contrat.
7. SÉCURITÉ ET TRAITEMENT DES DONNÉES
7.1. Mesures de sécurité.
JoySuite mettra en œuvre et maintiendra des mesures de protection administratives, physiques et techniques raisonnables, conformes aux meilleures pratiques de l'industrie, pour protéger la sécurité, la confidentialité et l'intégrité du Contenu de l'Abonné.
7.2. Infrastructure tierce.
L'Abonné reconnaît que JoySuite a recours à des fournisseurs de services tiers (p. ex. Amazon Web Services, Microsoft Azure, Google Cloud Platform) pour les serveurs, le stockage et l'infrastructure. Le stockage et le traitement principaux du Contenu de l'Abonné auront lieu dans la région d'hébergement sélectionnée par l'Abonné ; toutefois, certains traitements de données non persistants peuvent être effectués à l'extérieur de cette région afin de fournir des fonctions spécialisées ou d'améliorer la performance.
7.3. Notification d'atteinte à la sécurité.
En cas d'atteinte à la sécurité touchant le Contenu de l'Abonné, JoySuite avisera l'Abonné dès qu'elle prendra connaissance de l'atteinte, conformément aux exigences réglementaires applicables.
7.4. Sauvegarde des données.
JoySuite effectuera des sauvegardes quotidiennes du Contenu de l'Abonné. Nonobstant ce qui précède, l'Abonné est responsable de conserver ses propres copies du Contenu de l'Abonné.
7.5 Données interdites.
L'Abonné ne doit pas téléverser dans le Service, et doit veiller à ce qu'aucun de ses utilisateurs autorisés ne téléverse, de données faisant l'objet de protections juridiques particulières en vertu des lois applicables, y compris, mais sans s'y limiter, les dossiers médicaux, les numéros d'assurance sociale ou de sécurité sociale, les numéros complets de cartes de paiement ou d'autres renseignements personnels sensibles (« Données interdites »), sans le consentement écrit préalable de JoySuite. JoySuite n'assumera aucune responsabilité à l'égard des Données interdites téléversées en violation de la présente disposition et pourra supprimer ces données après en avoir avisé l'Abonné.
8. GARANTIES ET EXCLUSIONS DE GARANTIE
8.1. Garanties de JoySuite.
JoySuite garantit que le Service fonctionnera en conformité substantielle avec sa documentation officielle applicable.
8.2. Garanties de l'Abonné.
L'Abonné garantit qu'il a le droit et le pouvoir légaux de conclure le présent Contrat et que son utilisation du Service et l'ensemble du Contenu de l'Abonné seront conformes à toutes les lois applicables et ne porteront pas atteinte aux droits d'un tiers.
8.3. EXCLUSION DE GARANTIE.
SOUS RÉSERVE DES GARANTIES EXPRESSES ÉNONCÉES À LA SECTION 8.1, LE SERVICE EST FOURNI « TEL QUEL » ET « TEL QUE DISPONIBLE ». JoySuite NE DONNE AUCUNE AUTRE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPRESSE, IMPLICITE, LÉGALE OU AUTRE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU D'ABSENCE DE CONTREFAÇON, DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE. L'ABONNÉ RECONNAÎT QUE LE SERVICE UTILISE L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ET QUE TOUT OUTPUT PEUT CONTENIR DES INEXACTITUDES OU DES ERREURS. L'ABONNÉ EST SEUL RESPONSABLE DE L'EXAMEN, DE LA MODIFICATION ET DE LA VALIDATION DE TOUT OUTPUT QUANT À SON EXACTITUDE ET À SA PERTINENCE AVANT TOUTE UTILISATION OU DISTRIBUTION.
9. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
EN AUCUN CAS JoySuite, SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES OU LEURS CONCÉDANTS DE LICENCE RESPECTIFS NE POURRONT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE DE REVENUS, DE PROFITS OU DE DONNÉES, DÉCOULANT DU PRÉSENT CONTRAT OU S'Y RAPPORTANT, QUELLE QU'EN SOIT LA CAUSE. LA RESPONSABILITÉ TOTALE CUMULÉE DE JoySuite, DE SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES ET DE LEURS CONCÉDANTS DE LICENCE RESPECTIFS DÉCOULANT DU PRÉSENT CONTRAT OU S'Y RAPPORTANT NE DÉPASSERA EN AUCUN CAS LE TOTAL DES FRAIS PAYÉS PAR L'ABONNÉ À JoySuite AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT L'ÉVÉNEMENT DONNANT LIEU À LA RÉCLAMATION.
10. INDEMNISATION
10.1. Indemnisation par JoySuite.
JoySuite défendra l'Abonné contre toute réclamation d'un tiers alléguant que l'utilisation du Service par l'Abonné porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'un tiers et indemnisera l'Abonné pour tout dommage accordé de façon définitive contre l'Abonné à la suite d'une telle réclamation. Si le Service fait l'objet, ou est susceptible de faire l'objet selon l'avis raisonnable de JoySuite, d'une réclamation pour atteinte à la propriété intellectuelle, JoySuite peut, à sa seule discrétion et à ses frais : (i) obtenir pour l'Abonné le droit de continuer à utiliser le Service ; (ii) remplacer ou modifier la partie visée du Service de sorte qu'elle ne porte plus atteinte ; ou (iii) si ni (i) ni (ii) n'est commercialement raisonnable, résilier l'accès de l'Abonné au Service moyennant un avis écrit et rembourser les frais prépayés et inutilisés. LA PRÉSENTE SECTION ÉNONCE LE SEUL ET UNIQUE RECOURS DE L'ABONNÉ, ET L'ENTIÈRE RESPONSABILITÉ DE JoySuite, POUR TOUTE RÉCLAMATION POUR ATTEINTE À LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE RELATIVE AUX SERVICES.
10.2. Indemnisation par l'Abonné.
L'Abonné défendra JoySuite contre toute réclamation d'un tiers alléguant que le Contenu de l'Abonné, l'Output ou l'utilisation du Service par l'Abonné porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'un tiers ou enfreint la loi applicable, et indemnisera JoySuite pour tout dommage accordé de façon définitive contre JoySuite à la suite d'une telle réclamation.
11. DURÉE ET RÉSILIATION
11.1. Durée.
Le présent Contrat entre en vigueur à la date à laquelle l'Abonné l'accepte pour la première fois et se poursuit jusqu'à ce que tous les abonnements en vertu des présentes aient expiré ou aient été résiliés (la « Durée »).
11.2. Résiliation.
L'une ou l'autre des parties peut résilier le présent Contrat pour un motif valable si l'autre partie enfreint de façon substantielle le présent Contrat et ne remédie pas à ce manquement (s'il est possible d'y remédier) dans les trente (30) jours suivant la réception d'un avis écrit du manquement.
11.3. Effet de la résiliation.
La résiliation du présent Contrat est sans préjudice des droits et des obligations des parties accumulés jusqu'à la date de résiliation inclusivement. Au moment de la résiliation, l'Abonné doit cesser immédiatement toute utilisation du Service et demeure responsable de tous les frais accumulés. Le Contenu de l'Abonné sera supprimé des systèmes en production ; toutefois, des copies résiduelles peuvent demeurer dans les systèmes de sauvegarde pendant une période allant jusqu'à six (6) mois avant d'être supprimées de façon permanente.
11.4. Survie.
Toutes les exclusions et limitations de responsabilité, toute disposition qui prévoit des droits ou des obligations continus des parties après la résiliation ou l'expiration, ainsi que les Sections suivantes survivront à l'expiration ou à la résiliation du présent Contrat pour quelque raison que ce soit : 1, 4, 5, 6, 8, 9, 10, 11.4 et 14.
12. DÉFAUT ET RECOURS
En cas de manquement substantiel de la part de l'Abonné auquel il n'est pas remédié dans le délai prévu à la Section 11.2, ou en cas d'insolvabilité de l'Abonné, JoySuite peut, à sa seule discrétion, suspendre ou résilier immédiatement le présent Contrat et l'utilisation du Service par l'Abonné. L'Abonné reconnaît que son manquement peut causer un préjudice irréparable à JoySuite et, par conséquent, JoySuite aura le droit de demander une injonction immédiate en plus de tout autre recours disponible.
13. SOUTIEN ET NIVEAUX DE SERVICE
13.1. Soutien.
L'Abonné doit déployer tous les efforts raisonnables pour examiner et diagnostiquer les problèmes techniques avant de communiquer avec JoySuite. Les demandes de soutien peuvent être soumises à success@neovation.com.
13.2. Disponibilité du Service.
Bien que JoySuite ait l'intention de rendre le Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, le Service peut être indisponible en raison d'un entretien ou d'autres activités de développement. JoySuite déploiera des efforts commercialement raisonnables pour rendre le Service disponible avec un temps de disponibilité d'au moins 99,5 % au cours de chaque mois civil, à l'exclusion de l'entretien planifié et des circonstances indépendantes de la volonté raisonnable de JoySuite. Pour obtenir des renseignements sur l'état actuel et historique, veuillez visiter status.JoySuite.com.
14. DISPOSITIONS DIVERSES
14.1. Intégralité du Contrat.
Le présent Contrat, avec la Politique de confidentialité de JoySuite, constitue l'intégralité de l'entente entre les parties et remplace toutes les ententes et déclarations antérieures.
14.2. Renonciation.
Aucune renonciation à un manquement au présent Contrat ne constitue une renonciation à tout autre manquement. Aucune renonciation ne sera valable à moins d'être faite par écrit.
14.3. Force majeure.
Aucune des parties ne sera responsable de tout retard ou défaut d'exécution de ses obligations en raison de toute cause indépendante de sa volonté raisonnable, à l'exclusion des obligations de paiement.
14.4. Cession.
L'Abonné ne peut céder ni transférer aucun droit en vertu du présent Contrat sans le consentement écrit préalable de JoySuite. Toutefois, l'Abonné peut céder le présent Contrat sans le consentement de JoySuite dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une réorganisation d'entreprise ou de la vente de la totalité ou de la quasi-totalité de ses actifs ou de son entreprise auxquels le présent Contrat se rapporte, à condition que le cessionnaire accepte par écrit d'être lié par les conditions du présent Contrat. Le présent Contrat peut être cédé par JoySuite.
14.5. Divisibilité.
Si une disposition du présent Contrat est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera remplacée par une disposition qui, dans la mesure du possible, réalise l'objectif initial, et le reste du Contrat demeurera pleinement en vigueur.
14.6. Avis.
Tout avis en vertu du présent Contrat doit être fait par écrit par courriel et sera réputé donné au moment de sa transmission. Les avis à JoySuite doivent être envoyés à notices@neovation.com. Les avis à l'Abonné seront envoyés à l'adresse courriel fournie lors de l'inscription.
14.7. Absence de tiers bénéficiaires.
Une personne qui n'est pas partie au présent Contrat n'a aucun droit de faire appliquer une condition du présent Contrat.
14.8. Résolution des différends.
En cas de différend, les parties tenteront d'abord de négocier une résolution de bonne foi entre les gestionnaires désignés. Si le différend n'est pas résolu, la question sera transmise aux cadres supérieurs. Si le différend demeure non résolu, chaque partie peut exercer tous les recours disponibles. NOUS CONVENONS CHACUN QUE TOUT DIFFÉREND DOIT ÊTRE PORTÉ À TITRE INDIVIDUEL ET NON À TITRE DE DEMANDEUR OU DE MEMBRE D'UN GROUPE DANS LE CADRE D'UNE PRÉTENDUE PROCÉDURE COLLECTIVE OU REPRÉSENTATIVE.
14.9. Droit applicable et compétence.
Le présent Contrat sera régi par les lois de la juridiction applicable telle qu'énoncée dans les présentes. Toute action en justice sera menée (i) devant les tribunaux du Manitoba, Canada, si l'établissement principal de l'Abonné se trouve au Canada, ou (ii) devant les tribunaux du Delaware, États-Unis, pour tous les autres Abonnés. Les parties consentent à la compétence personnelle exclusive de ces tribunaux.
14.10. Modifications du Contrat.
JoySuite se réserve le droit de modifier le présent Contrat. JoySuite fournira un préavis d'au moins trente (30) jours de tout changement important.
14.11 Contrôles à l'exportation.
L'Abonné doit se conformer à toutes les lois et à tous les règlements applicables en matière de contrôle des exportations et de sanctions économiques du Canada, des États-Unis et de toute autre juridiction pertinente dans le cadre de ses activités en vertu du présent Contrat. L'Abonné ne doit pas exporter, réexporter ou transférer une partie quelconque du Service ou des données techniques connexes en violation de ces lois.
14.12 Marketing.
L'Abonné accorde à JoySuite le droit d'identifier l'Abonné comme client et d'utiliser le nom et le logo de l'Abonné dans les documents de marketing, sur le site Web et dans les listes de clients de JoySuite, à condition que cette utilisation soit conforme aux directives raisonnables d'utilisation des marques de commerce de l'Abonné. L'Abonné peut retirer cette autorisation à tout moment en fournissant un avis écrit à JoySuite.