Un Knowledge Assistant qui répond aux questions et fait du vrai travail
Demandez, et obtenez des réponses citées tirées de votre propre contenu. Confiez-lui un mandat, et recevez de vrais livrables : propositions, contrats, plans. Enregistrez les prompts efficaces comme des commandes que toute votre équipe peut utiliser.
Vos réponses sont éparpillées, et l'IA générique reste superficielle
L'information existe quelque part : un document de politique, un disque partagé, un vieux fil de discussion. Vos gens passent des heures à la chercher. Et une IA à usage général ne peut pas vraiment aider ici : elle rédige du texte générique, sans aucune vue sur le fonctionnement réel de votre entreprise.
Une aide véritable, c'est des réponses fondées et de vrais livrables, d'un seul assistant qui connaît votre contenu.
Voyez comment fonctionnent les réponses citéesComment une réponse se construit
Un aperçu en direct de Joy. Regardez une réponse se construire, puis explorez les points lumineux pour voir comment chaque élément fonctionne.
Démo interactive · contenu d'exemple
Les clients entreprise bénéficient d'une fenêtre de retour de 60 jours pour un remboursement complet, ou de 90 jours pour un crédit en magasin. Les demandes se soumettent par le portail partenaire.
“Les comptes entreprise peuvent retourner un produit admissible dans les 60 jours pour un remboursement complet, ou dans les 90 jours pour un crédit en magasin, via le portail partenaire.”
Si l'information n'est pas dans votre contenu, Joy le dit. Il n'invente jamais de réponse.
Des réponses fiables en quelques secondes
Le Knowledge Center de JoySuite est un référentiel unifié de l'information vérifiée de votre entreprise : politiques, procédures, guides et plus encore. Quand les employés posent des questions, ils obtiennent des réponses instantanées et exactes tirées de cette source fiable.
Cité, pour que vous puissiez vérifier
Chaque réponse renvoie à la source exacte. Accédez d'un clic à la politique, à la section et à la version d'où elle provient.
Le dit quand il ne sait pas
Si l'information n'est pas dans votre contenu approuvé, Joy le dit plutôt que d'inventer une réponse.
Respecte les permissions
Les réponses s'appuient uniquement sur le contenu que chaque personne est autorisée à voir. Vos règles d'accès s'appliquent automatiquement.
Confiez-lui du vrai travail et laissez les commandes faire le reste
Les commandes sont des actions en une étape, répétables, qui s'appuient sur vos connaissances. Elles proviennent des ensembles que votre admin installe, de vos systèmes connectés, de votre équipe et de vos propres prompts enregistrés. Changez de couche en haut, regardez une commande à l'œuvre, et touchez les points lumineux pour les détails.
Démo interactive · contenu d'exemple
Voici : l'achèvement par service, à partir des dernières données de formation dans vos connaissances.
C'est fait. Même vue, groupée par trimestre. La voulez-vous en tableau de bord?
Découvrez les assistants
Six assistants prédéfinis, une seule plateforme en dessous. Chacun est entièrement personnalisable. La gamme arrive préconfigurée selon le rôle d'une équipe, avec les bons ensembles de commandes, le bon ton et la bonne portée de connaissances dès le départ.
Assignez-les dans toute votre organisation
Donnez à chaque groupe l'assistant ajusté à son travail. Les ensembles de commandes se chevauchent, donc choisir un assistant ne prive jamais personne d'une commande. C'est ainsi que vous personnalisez Joy pour une équipe.
Votre organisation
Renommez-le, définissez son ton, délimitez ses connaissances, changez ses ensembles : la même plateforme en dessous.
Ensembles de commandes à bordpartagé avec chaque assistant (le chevauchement, c'est voulu)
En plus: Commandes personnalisées pour la préparation du conseil et commandes de connecteur de vos outils BI
Voit les sources à l'échelle de l'entreprise que vous approuvez : plans, résultats, politiques
D'où viennent les commandes
Toutes les commandes apparaissent dans une seule palette, qu'elles soient installées par votre admin, liées à vos accès, créées par votre équipe ou par vous-même.
Ensembles de commandes
Les admins installent des ensembles sur un assistant (quiz, graphiques, résumés, rapports) et tous ceux qui ont cet assistant obtiennent ces commandes.
Systèmes connectés
Connectez un système comme SmarterU et des commandes propres au système apparaissent, mais seulement pour les personnes ayant accès à ce système. Les connecteurs HubSpot, Salesforce et centre d'assistance arrivent bientôt.
Créées par votre équipe
Les admins capturent “notre façon de faire” sous forme de commandes personnalisées liées à un assistant, pour qu'un flux de travail complet se déroule de la même façon pour tous.
Commandes personnelles
N'importe qui peut convertir une tâche répétitive en commande privée. Elle s'ajoute à tout ce qu'il a déjà.
Un aperçu des ensembles intégrés
Des ensembles prêts à l'emploi couvrent le travail quotidien. Installez-les par assistant, et ils continuent de s'enrichir.
Visualisations
Graphiques, tableaux de bord et mises en page interactives affichés directement dans la conversation
Apprentissage et pratique
Apprenez et pratiquez, dans le flux de travail
Conception pédagogique
Du matériel de formation, rédigé pour vous
Rapports et analyses
De l’activité brute aux décisions
Programmes et habilitation
Gardez les programmes de formation sur les rails
Rédaction et communication
Dites-le clairement, livrez-le soigné
Parcourir tous les ensembles et commandes
Les admins choisissent les ensembles que porte chaque assistant, activent ou désactivent des commandes individuelles, et décident si les nouvelles commandes s'activent automatiquement à mesure que les ensembles s'enrichissent. Les commandes d'équipe et personnelles suivent le même encadrement, pour que rien n'atteigne quelqu'un qui n'y a pas droit.
Des réponses instantanées tirées d'un savoir unifié
Un seul assistant, toutes vos sources. Explorez ce qui alimente la base de connaissances, comment les réponses restent fiables, et où l'assistant rejoint vos gens.
Knowledge Center
Un référentiel centralisé pour vos politiques, procédures et guides. Téléversez des documents, organisez-les par sujet et laissez votre équipe trouver ce dont elle a besoin.
Les permissions par rôle sont respectées, si bien que chacun ne voit que le contenu auquel il a droit.
Bibliothèques
JoySuite est fourni avec des bibliothèques de connaissances sélectionnées (bases de la cybersécurité, principes de leadership, sécurité au travail et plus encore), prêtes à utiliser avant même de téléverser un seul fichier.
Sélectionnées par des experts et tenues à jour, pour que les nouvelles équipes aient une source fiable à consulter dès le départ.
Fichiers liés
Liez des documents depuis OneDrive, Google Drive, Dropbox, SharePoint et plus encore. Vos fichiers restent où ils sont, et JoySuite les indexe et les interroge. SmarterU se connecte dès aujourd'hui, et les autres connecteurs seront bientôt disponibles.
Quand un fichier change à la source, la réponse se met à jour aussi : rien ne repose jamais sur une copie périmée.
FlexDocs
Combinez texte, images, diagrammes et vidéos dans un même document vivant. Les FlexDocs facilitent la capture du savoir organisationnel dans le format qui convient le mieux.
Parce qu'ils sont structurés, Joy peut citer une section précise d'un FlexDoc comme n'importe quelle autre source.
Modules de cours
Téléversez un cours SCORM et son contenu rejoint la base de connaissances. Posez une question et la réponse cite le cours qui l'enseigne.
Joy lit le texte à l'écran, transcrit la narration et décrit la vidéo, si bien que les réponses peuvent venir de parties d'un cours qu'un apprenant aurait autrement dû suivre en entier.
Recherche unifiée
Une seule barre de recherche trouve des réponses dans toutes vos sources connectées. Fini de vérifier trois systèmes différents.
Joy détermine quels systèmes peuvent répondre, puis combine les résultats en une seule réponse, avec la source de chacun.
Citations fiables
Chaque réponse inclut une citation vers le document source et la section exacts.
Ouvrez la citation pour lire le passage exact à l'origine de la réponse, afin que tout le monde puisse en vérifier la provenance.
Résultats visuels
Obtenez des réponses sous forme de graphiques, de tableaux, de rapports ou de documents de travail que vous pouvez partager ou exporter immédiatement.
Posez une question de suivi et le visuel se met à jour, ou ouvrez-le en canevas pour l'affiner et le partager avec votre équipe.
Toute langue
Les employés posent leurs questions dans leur langue préférée et obtiennent des réponses dans cette langue, même quand les documents sources sont en anglais. Prise en charge de plus de 100 langues.
Posez votre question en espagnol et obtenez une réponse en espagnol fondée sur une politique en anglais : aucune étape de traduction, aucune nuance perdue.
Assistants Préconfigurés
Chaque assistant dispose de commandes spécialisées pour son domaine, plus les commandes personnalisées que votre équipe crée et les commandes personnelles que chaque utilisateur crée pour lui-même.
Juridique, Ventes, RH, Formation et plus encore : chacun arrive comme un coéquipier prêt à travailler, sans configuration ni rédaction de prompt.
Assistants Personnalisés
Assignez une personnalité, restreignez la portée du contenu et ajoutez des instructions personnalisées. Créez des coéquipiers IA adaptés à des rôles spécifiques.
Donnez à un assistant une personnalité, un périmètre de contenu et quelques règles maison, et il travaille exactement comme votre équipe.
Bibliothèque de Commandes
Chaque commande contient des prompts de niveau expert pour que votre équipe obtienne de bons résultats sans écrire de prompts.
Des commandes conçues par des experts couvrent les documents que votre équipe produit, des propositions aux SOP.
Joy Agents
Bientôt disponible : configurez des tâches planifiées ou des flux de travail déclenchés, le tout en langage naturel.
Bientôt disponible : planifiez des rapports récurrents ou déclenchez un flux de travail sur un événement, le tout configuré en langage courant.
Demander à JoyAssistant intégré
Intégrez l'assistant dans SmarterU (ou toute autre application) avec une balise de script. Les utilisateurs sont provisionnés à la demande et les réponses restent fondées sur vos sources approuvées.
Lancez-le depuis SmarterU ou toute autre application avec un seul extrait à intégrer. Slack, Teams et le courriel s'en viennent. Il respecte les mêmes sources et permissions partout où il apparaît.
Capture de rétroaction
Les utilisateurs peuvent signaler des erreurs, de l'information périmée ou des détails manquants. Les signalements vont directement aux responsables du contenu pour révision.
Chaque signalement est suivi et acheminé au responsable, de sorte que votre base de connaissances gagne en exactitude à mesure qu'on l'utilise.
Analytique
Suivez l'utilisation, identifiez les meilleures commandes et observez l'adoption dans votre équipe.
Voyez quelles commandes sont utilisées, par qui, et où l'adoption progresse dans votre équipe.
Planifiée
Bientôt disponible : des commandes qui suivent un horaire et livrent dans Slack, par courriel, ou les deux.
Bientôt disponible : planifiez une commande et recevez le résultat dans Slack ou par courriel.
Quand une réponse devrait devenir de l'apprentissage
Certaines questions méritent plus qu'une réponse. Le même contenu approuvé qui alimente Knowledge Assistant nourrit les capacités d'apprentissage de JoySuite, si bien que rien n'est dupliqué ni ne se désynchronise.
On-Demand Learning
Les questions récurrentes sont un signal. Convertissez les sujets qui reviennent sans cesse en courtes leçons accessibles en tout temps.
Explorer On-Demand Learning Mené par le concepteurCourse Studio
Créez des cours complets, des quiz, des jeux de rôle et des simulations à partir des mêmes sources approuvées que votre assistant cite.
Explorer Course StudioComment démarrer
Ajoutez votre contenu
Téléversez des documents ou connectez votre stockage de fichiers existant : Google Drive, SharePoint, peu importe ce que vous utilisez. SmarterU se connecte dès aujourd'hui, et les autres connecteurs seront bientôt disponibles.
Configurez les accès
Définissez qui voit quoi. JoySuite respecte automatiquement vos permissions existantes.
Commencez à poser des questions
Votre équipe pose ses questions en langage courant, et JoySuite répond avec des citations.
Mon équipe sollicitait trois canaux différents juste pour confirmer une seule politique. Maintenant, elle demande à Joy, obtient la réponse avec la source jointe et règle le tout au premier contact. Les escalades ont tout simplement cessé.
Donnez à votre équipe des réponses tirées de votre propre documentation au lancement de JoySuite
Découvrez comment JoySuite peut convertir votre documentation existante en un expert des connaissances toujours disponible.