Un Knowledge Assistant que responde preguntas y hace trabajo real
Pregunta y obtén respuestas citadas a partir de tu propio contenido. Dale un encargo y recibe entregables reales: propuestas, contratos, planes. Guarda los prompts que funcionan como comandos que todo tu equipo puede usar.
Tus respuestas están dispersas, y la IA genérica se queda en la superficie
La información existe en algún lugar: un documento de política, un drive compartido, un hilo viejo. Tu gente pasa horas buscándola. Y una IA de propósito general no ayuda mucho aquí: redacta texto genérico sin ninguna visión de cómo funciona realmente tu negocio.
La ayuda de verdad significa respuestas fundamentadas y trabajo real, desde un solo asistente que conoce tu contenido.
Mira cómo funcionan las respuestas con citasCómo se arma una respuesta
Una muestra en vivo de Joy. Mira cómo se arma una respuesta y luego explora los puntos que brillan para ver cómo funciona cada pieza.
Demo interactiva · contenido de ejemplo
Los clientes empresariales tienen una ventana de devolución de 60 días para reembolso completo, o 90 días para crédito en tienda. Las solicitudes se envían a través del portal de socios.
“Las cuentas empresariales pueden devolver productos elegibles dentro de 60 días para reembolso completo, o dentro de 90 días para crédito en tienda, a través del portal de socios.”
Si algo no está en tu contenido, Joy lo dice. Nunca inventa una respuesta.
Respuestas confiables en segundos
El Knowledge Center de JoySuite es un repositorio unificado de la información verificada de tu empresa: políticas, procedimientos, playbooks y más. Cuando los empleados hacen preguntas, obtienen respuestas instantáneas y precisas a partir de esta fuente confiable.
Citado, para que puedas verificar
Cada respuesta enlaza a la fuente exacta. Haz clic para llegar a la política, la sección y la versión de donde salió.
Lo dice cuando no lo sabe
Si algo no está en tu contenido aprobado, Joy lo dice en lugar de inventar.
Respeta los permisos
Las respuestas se basan solo en el contenido que cada persona tiene autorizado ver. Tus reglas de acceso se aplican automáticamente.
Dale trabajo real y deja que los comandos hagan el resto
Los comandos son acciones de un solo paso, repetibles, que se basan en tu conocimiento. Vienen de paquetes que instala tu administrador, de tus sistemas conectados, de tu equipo y de tus propios prompts guardados. Cambia de capa arriba, mira un comando en acción y toca los puntos que brillan para ver los detalles.
Demo interactiva · contenido de ejemplo
Aquí tienes: la finalización por departamento, con los datos de capacitación más recientes de tu conocimiento.
Listo. La misma vista, agrupada por trimestre. ¿La quieres como tablero?
Conoce a los asistentes
Seis asistentes predefinidos, una sola plataforma debajo. Cada uno es totalmente personalizable. El grupo llega preconfigurado para el rol de cada equipo, con los paquetes de comandos, el tono y el alcance de conocimiento correctos desde el inicio.
Asígnalos en toda tu organización
Dale a cada grupo el asistente afinado para su trabajo. Los paquetes de comandos se traslapan, así que elegir un asistente nunca le cuesta un comando a nadie. Así personalizas a Joy para un equipo.
Tu organización
Renómbralo, define su tono, delimita su conocimiento, intercambia paquetes: la misma plataforma debajo.
Paquetes de comandos incluidoscompartido con todos los asistentes (el traslape es la idea)
Además: Comandos personalizados para preparar juntas de consejo y comandos de conector de tus herramientas de BI
Ve las fuentes de toda la empresa que apruebes: planes, resultados, políticas
De dónde vienen los comandos
Todos los comandos aparecen en una sola paleta, ya sea que los instale tu administrador, vengan con tu acceso, los cree tu equipo o los hagas tú.
Paquetes de comandos
Los administradores instalan paquetes en un asistente (cuestionarios, gráficos, resúmenes, informes) y todos los que tienen ese asistente reciben esos comandos.
Sistemas conectados
Conecta un sistema como SmarterU y aparecen comandos específicos de ese sistema, pero solo para las personas con acceso a él. Los conectores de HubSpot, Salesforce y mesa de ayuda llegarán pronto.
Creado por tu equipo
Los administradores capturan “cómo lo hacemos aquí” como comandos personalizados ligados a un asistente, para que todo un flujo de trabajo funcione igual para todos.
Comandos personales
Cualquiera puede convertir una tarea que repite en un comando privado. Se suma a todo lo demás que ya tiene.
Una probada de los paquetes integrados
Los paquetes listos cubren el trabajo diario. Instálalos por asistente, y siguen creciendo.
Visualizaciones
Gráficas, tableros y diseños interactivos que se muestran directo en el chat
Aprendizaje y práctica
Apréndelo y practícalo, en el flujo de trabajo
Diseño instruccional
Material de capacitación, redactado para ti
Reportes y análisis
De la actividad en bruto a las decisiones
Programas y habilitación
Mantén los programas de capacitación en marcha
Redacción y comunicación
Dilo con claridad, entrégalo pulido
Explora todos los paquetes y comandos
Los administradores eligen los paquetes que lleva cada asistente, activan o desactivan comandos individuales y deciden si los comandos nuevos se habilitan automáticamente conforme crecen los paquetes. Los comandos de equipo y personales siguen la misma gobernanza, para que nada llegue a alguien que no debería.
Respuestas instantáneas desde conocimiento unificado
Un asistente, todas las fuentes. Explora qué alimenta la base de conocimiento, cómo se mantienen confiables las respuestas y dónde el asistente se encuentra con tu gente.
Knowledge Center
Un repositorio centralizado para tus políticas, procedimientos y playbooks. Sube documentos, organiza por tema, y deja que tu equipo encuentre lo que necesita.
Los permisos por rol se mantienen, así que cada persona solo ve el contenido para el que tiene autorización.
Bibliotecas
JoySuite incluye bibliotecas de conocimiento curadas (fundamentos de ciberseguridad, principios de liderazgo, seguridad laboral y más) listas para usar antes de que subas un solo archivo.
Curadas por expertos y siempre al día, para que los equipos nuevos tengan algo confiable que consultar desde el inicio.
Archivos Vinculados
Vincula documentos desde OneDrive, Google Drive, Dropbox, SharePoint y más. Tus archivos se quedan donde están y JoySuite los indexa y busca en ellos. SmarterU ya se conecta hoy, y los demás conectores estarán disponibles pronto.
Cuando un archivo cambia en la fuente, la respuesta también se actualiza, así nada se basa en una copia desactualizada.
FlexDocs
Combina texto, imágenes, diagramas y videos en un documento vivo. Los FlexDocs facilitan capturar el conocimiento institucional en el formato que mejor funcione.
Como están estructurados, Joy puede citar una sección específica de un FlexDoc igual que cualquier otra fuente.
Paquetes de curso
Sube un curso SCORM y su contenido se suma a la base de conocimiento. Haz una pregunta y la respuesta cita el curso que la enseña.
Joy lee el texto en pantalla, transcribe la narración y describe el video, así que las respuestas pueden salir de partes de un curso que de otro modo habría que tomar completo.
Búsqueda Unificada
Una sola barra de búsqueda encuentra respuestas en todas tus fuentes conectadas. No más revisar tres sistemas diferentes.
Joy determina qué sistemas pueden responder y luego combina los resultados en una sola respuesta, con la fuente en cada uno.
Citas Confiables
Cada respuesta incluye una cita al documento y sección exactos.
Abre la cita para leer el pasaje exacto detrás de la respuesta, para que cualquiera pueda comprobar de dónde salió.
Resultados Visuales
Recibe respuestas como gráficos, tablas, informes o documentos de trabajo que puedes compartir o exportar de inmediato.
Haz una pregunta de seguimiento y el visual se actualiza, o ábrelo como lienzo para refinarlo y compartirlo con tu equipo.
Cualquier Idioma
Los empleados hacen preguntas en su idioma preferido y obtienen respuestas en ese idioma, incluso cuando los documentos fuente están en inglés. Soporte para más de 100 idiomas.
Pregunta en español y obtén una respuesta en español fundamentada en una política en inglés: sin un paso de traducción, sin perder matices.
Asistentes Predefinidos
Cada asistente viene con comandos especializados para su dominio, más comandos personalizados que crea tu equipo y comandos personales que cada usuario crea para sí mismo.
Legal, Ventas, RRHH, L&D y más llegan como compañeros de equipo listos para trabajar: sin configuración, sin escribir prompts.
Asistentes Personalizados
Asigna una personalidad, restringe el alcance del contenido y agrega instrucciones personalizadas. Crea compañeros de equipo IA adaptados a roles específicos.
Dale a un asistente una personalidad, un alcance de contenido y unas cuantas reglas internas, y trabajará exactamente como tu equipo.
Biblioteca de Comandos
Cada comando contiene prompts de nivel experto para que tu equipo obtenga buenos resultados sin escribir prompts.
Comandos creados por expertos cubren los documentos que tu equipo produce, desde propuestas hasta SOPs.
Joy Agents
Muy pronto: configura tareas programadas o flujos de trabajo basados en disparadores, todo configurado en lenguaje natural.
Muy pronto: programa informes recurrentes o dispara un flujo de trabajo ante un evento, todo configurado en lenguaje natural.
Pregúntale a JoyAsistente integrado
Integra el asistente en SmarterU (o en cualquier aplicación) con una etiqueta de script. Los usuarios se aprovisionan bajo demanda y las respuestas siguen fundamentadas en tus fuentes aprobadas.
Ábrelo desde SmarterU o cualquier aplicación con un solo fragmento para insertar. Slack, Teams y el correo vienen en camino. Respeta las mismas fuentes y permisos en todos los lugares donde aparece.
Captura de Feedback
Los usuarios pueden reportar errores, información desactualizada o detalles faltantes. Los reportes van directamente a los dueños del contenido para revisión.
Cada reporte se registra y se envía al responsable, así tu base de conocimiento se vuelve más precisa mientras más se usa.
Analítica
Rastrea uso, identifica los mejores comandos y observa la adopción en tu equipo.
Ve qué comandos se usan, quién los usa y dónde crece la adopción en tu equipo.
Programado
Próximamente: comandos que siguen un calendario y entregan en Slack, por correo o en ambos.
Próximamente: programa un comando y recibe el resultado en Slack o por correo.
Cuando una respuesta debería convertirse en aprendizaje
Algunas preguntas merecen más que una respuesta. El mismo contenido aprobado que impulsa Knowledge Assistant alimenta las capacidades de aprendizaje de JoySuite, así que nada se duplica ni se desincroniza.
On-Demand Learning
Las preguntas recurrentes son una señal. Convierte los temas que la gente pregunta una y otra vez en lecciones breves que pueden consultar cuando quieran.
Explora On-Demand Learning Guiado por el autorCourse Studio
Crea cursos completos, cuestionarios, juegos de rol y simulaciones a partir de las mismas fuentes aprobadas que cita tu asistente.
Explora Course StudioCómo empezar
Agrega tu contenido
Sube documentos o conecta tu almacenamiento existente: Google Drive, SharePoint, lo que uses. SmarterU ya se conecta hoy, y los demás conectores estarán disponibles pronto.
Configura el acceso
Define quién puede ver qué. JoySuite respeta automáticamente tus permisos existentes.
Comienza a preguntar
Tu equipo hace preguntas en lenguaje natural y JoySuite responde con citas.
Mi equipo antes escribía a tres canales distintos solo para confirmar una política. Ahora le preguntan a Joy, reciben la respuesta con la fuente adjunta y la resuelven en el primer contacto. Las escalaciones simplemente se acabaron.
Dale a tu equipo respuestas basadas en tu propia documentación cuando JoySuite se lance
Descubre cómo JoySuite puede convertir tu documentación existente en un experto de conocimiento siempre disponible.