Hoja de ruta del producto

Elige qué información usa un Asistente para responder: la web, todo tu Knowledge Center o solo los recursos que selecciones.

Especifica de dónde obtiene la información cada proyecto, como la web, el Knowledge Center o recursos específicos.

Sube uno o más archivos desde tu dispositivo y úsalos en tu conversación con el Asistente.

Fija un comando para que siga activo mientras conversas, hasta que dejes de fijarlo. Siempre verás lo que está fijado en la parte superior de la conversación, y puedes seguir usando otros comandos junto con él.

Oculta los consejos que aparecen en los comandos fijados cuando ya sepas usarlos.

Elige cuánto razonamiento recibe un comando, para que las tareas rápidas se resuelvan pronto y las más grandes reciban un análisis más profundo.

Programa un comando para que se repita automáticamente, como generar un reporte semanal o enviar recordatorios mensuales a quien tenga capacitación vencida.

Genera audio con sonido natural, como una locución, con solo describir lo que necesitas o compartir un guion.

Crea videos cortos a partir de una descripción sencilla, como un mensaje de bienvenida para nuevos empleados o una explicación rápida.

Trabaja en contenido más extenso, como el borrador de un documento, en un lienzo junto a la conversación. Pídele al Asistente que haga cambios sobre la marcha.

Guarda un lienzo de tu conversación con el Asistente como FlexDoc en el Knowledge Center, donde puedes compartirlo, editarlo y asignarlo como cualquier otro recurso.

Comparte un enlace que abre un video en un momento específico o un PDF en una página específica.

Desactiva la descarga de un recurso cuando las personas solo deban verlo en Joy.

Sube tus propios archivos de video e intégralos en un FlexDoc, junto con videos de YouTube, Vimeo y Twitch.

Traduce tu contenido a otros idiomas para que las personas puedan leerlo en el idioma que prefieran.

Convierte un documento que ya tienes (un PDF de políticas, una presentación, una guía de producto o una llamada grabada) en el esquema de un curso con lecciones breves, una evaluación de conocimientos y actividades. El contenido proviene solo de fuentes aprobadas, y puedes editar cada borrador antes de compartirlo.

Presenta el material de las lecciones con bloques de contenido en vivo (texto enriquecido, gráficos, métricas de indicadores clave de desempeño (KPI), tableros, diagramas Mermaid y diagramas de flujo interactivos, pestañas, tablas, tablas comparativas, imágenes, video, código, tarjetas de estudio, formularios, avisos destacados y HTML en un entorno aislado). Cada bloque se genera a partir de tus propios documentos.

Elige entre 17 tipos de pregunta con calificación automática, como un motor de cuestionarios de varias preguntas, selección única y múltiple, verdadero o falso, completar el espacio en blanco, respuesta corta, relacionar, categorizar y clasificar, zonas activas, etiquetado y ordenamiento. Cada uno se genera a partir de tu material de origen y da retroalimentación inmediata con códigos de color.

Genera seis tipos de práctica a partir de tus fuentes: Knowledge Coach (recorrido socrático), Escenario conversacional (diálogo con personajes), Escenario situacional (resolución de problemas paso a paso), Simulación de ingreso de datos (práctica de formularios campo por campo), Simulación de software (observa, prueba y demuestra, a partir de capturas de pantalla) y una experiencia guiada personalizada. Cada una puede calificarse o no, y se adapta a lo que hace el aprendiz.

Obtén una interactividad programada a medida (un widget o una simulación que funciona en el navegador), definida y desarrollada para un curso específico cuando ninguna plantilla se ajusta.

Reproduce cualquier curso en modo presentación, que dibuja el contenido en pantalla en sincronía con una narración generada por IA en la voz y el idioma que elijas. La narración describe las imágenes, resume las tablas y muestra las viñetas a medida que habla. El progreso se guarda por cada elemento, así que un curso a medio terminar se retoma donde el aprendiz lo dejó.

Recibe ayuda de un Learning Assistant que reconoce la página en la que estás y aparece junto al contenido de cada curso. Puede resumir la página actual, hacerle preguntas al aprendiz sobre ella, extraer las ideas clave o explicar conceptos. Viene incluido en la exportación SCORM, así que funciona en cualquier sistema de gestión del aprendizaje (LMS).

Ofrece a los aprendices que reprueban un cuestionario una sesión de coaching individual sobre las páginas que fallaron antes de volver a intentarlo. Los cuestionarios tienen tres niveles de profundidad: reconocimiento, recuerdo abierto calificado por IA y un desafío de recuerdo.

Genera el mismo curso, con cuestionarios, roleplays y coaching, en decenas de idiomas a partir de un solo documento de origen, sin un paso de traducción aparte. El origen puede estar en un idioma y los cuestionarios y las respuestas en otros.

Aplica temas y la imagen de marca de tu organización a un curso una sola vez, y se mantienen en todo el curso.

Exporta un curso terminado como paquete SCORM (SCORM 1.2 o 2004) con un clic e impórtalo en cualquier sistema de gestión del aprendizaje (LMS) que cumpla los estándares, sin volver a crearlo. La finalización y las calificaciones se reportan a través del LMS.

Cuenta un curso como completado solo cuando el aprendiz alcanza la calificación mínima, para que completar signifique dominar. Diseña plantillas de certificado una vez y asígnalas a los recursos, y Joy emite al completarlo un certificado con tu marca y los datos del aprendiz, listo para descargar desde Tareas.

Asigna a las finalizaciones una fecha de validez, y la tarea vuelve automáticamente para recertificación cuando vence.

Dales a los aprendices un análisis final escrito por IA cuando terminan una asignación, con un resumen de su desempeño y de lo que deben repasar. Los Learning Assistants de Joy también dejan notas de progreso y un resumen de cierre en cada asignación.

Ve de un vistazo las tasas de finalización, las calificaciones promedio de los cuestionarios y los aprendices en riesgo, por persona y por grupo, y exporta reportes para auditorías o partes interesadas. Joy mantiene el mismo registro de finalización tanto si un curso se ejecuta en Joy como si se usa como paquete SCORM exportado en tu sistema de gestión del aprendizaje (LMS).

Elige usuarios y recursos explorando tu organización y tu Knowledge Center en una ventana, en cualquier lugar donde los selecciones, como al asignar capacitación.

Recibe notificaciones en Joy sobre la actividad que te importa.

Conecta Joy a Slack y Microsoft Teams para que tu equipo pueda trabajar con Joy donde ya ocurren sus conversaciones.

Controla lo que personas y grupos pueden ver y hacer con un sistema de permisos más flexible que va más allá de los dos roles actuales.

Inicia sesión en Joy con el proveedor de identidad de tu empresa mediante inicio de sesión único (SSO) empresarial. La identidad se verifica en el servidor, y los usuarios se crean según se necesitan cuando Joy está integrado en un LMS.

Organiza a los usuarios en grupos y segmentos que reflejen la estructura de tu organización.

Crea un cuestionario de varias preguntas a partir de tu material de origen, con barra de progreso, temporizador opcional, puntuación por pregunta y una pantalla de resultados. La puntuación cuenta para la finalización.

Presenta opciones donde solo una respuesta es correcta, con retroalimentación por colores en cuanto el aprendiz elige.

Presenta opciones donde varias respuestas pueden ser correctas, con puntuación de todo o nada o con crédito parcial.

Muestra un enunciado de tu material para que el aprendiz juzgue si es verdadero o falso.

Pide al aprendiz que escriba la palabra o frase que falta en un espacio en blanco, y revisa la respuesta al instante.

Acepta una respuesta de texto libre y califícala con el estilo de puntuación que elijas.

Haz que el aprendiz empareje elementos de dos conjuntos tomados de tu material de origen.

Pide al aprendiz que ordene elementos en las categorías correctas, con un menú desplegable o arrastrando y soltando.

Reta al aprendiz a señalar la región correcta de una imagen o el fragmento correcto de un texto.

Pide al aprendiz que etiquete las partes de una imagen o un diagrama.

Haz que el aprendiz ponga elementos en el orden correcto, con un menú desplegable o arrastrando y soltando. El resultado cuenta para la finalización y la puntuación.

Guía al aprendiz por tu material sección por sección con preguntas socráticas hasta que pueda explicarlo con sus propias palabras.

Pon al aprendiz en un diálogo con personajes basado en tu contenido, con retroalimentación de coaching después de cada respuesta.

Lleva al aprendiz por un problema que no es una conversación, decisión por decisión. Puede ser calificado o no.

Haz que el aprendiz complete un formulario campo por campo, con validación en tiempo real.

Crea un recorrido de observar, probar y demostrar de un flujo de trabajo a partir de capturas de pantalla que subes.

Configura una conversación al estilo de un Asistente con tus propias instrucciones de IA, y se adapta a lo que dice el aprendiz.

Muestra gráficos de barras, de líneas, circulares, de anillo, de dispersión y de radar dentro de una lección, generados a partir de tus documentos y datos.

Presenta métricas de indicadores clave de desempeño (KPI) y minitableros en una lección, tomados de tu material de origen.

Explica procesos y relaciones con diagramas Mermaid y diagramas de flujo interactivos dentro de una lección.

Presenta tablas comparativas lado a lado generadas a partir de tu contenido.

Agrega widgets personalizados de HTML y CSS a una lección, en un entorno aislado y seguro.

Marca una respuesta del Asistente como incorrecta o con información faltante para que se pueda revisar y mejorar.

Usa el Asistente dentro de otras aplicaciones, como SmarterU LMS, para hacer preguntas sin salir de la herramienta en la que estás.

Pega contenido más largo o variado en la conversación y deja que se procese de forma ordenada, para que tu mensaje siga siendo fácil de leer y el Asistente reciba todo lo que compartiste.

Trae archivos de OneDrive al Knowledge Center como enlaces, para que puedas previsualizarlos en Joy y el Asistente pueda consultarlos.

Sube notas y documentación guardadas como archivos Markdown (MD), y el Asistente podrá consultarlas.

Administra cada carpeta desde su propio panel de administración y elimina las carpetas que ya no necesites.

Abre en Joy un curso SCORM que hayas subido para obtener una vista previa, y asígnalo como tarea igual que cualquier otro recurso.

Exporta un recurso del Knowledge Center a tu sistema de gestión del aprendizaje (LMS) e inícialo desde ahí.

Permite que un conector realice acciones en un sistema de origen en lugar de solo leerlo, activado únicamente donde TI lo apruebe.

Obtén una atestación SOC 2 Type II que cubre los controles de seguridad, disponibilidad y confidencialidad. Suma una auditoría independiente a las respuestas basadas en fuentes y a los controles de cifrado y registro de auditoría que aparecen como Disponible pronto.

Obtén una auditoría independiente ISO 27001 del sistema de gestión de seguridad de la información.

Cuenta con preparación para el GDPR en el manejo y la protección de los datos personales de las personas en la UE.

Resguarda la información de salud protegida (PHI) con preparación para HIPAA. HIPAA es una ley de Estados Unidos.

Administra tu cuenta en un solo lugar, incluida tu información de facturación.

Vincula un archivo de tu Google Drive al Knowledge Center, obtén una vista previa en Joy y úsalo como fuente para el Asistente. Cuando el archivo cambia en Drive, Joy incorpora la actualización.

Define un plazo al asignar un recurso, y a quien ya lo haya completado dentro de ese plazo se le da por cumplido en lugar de asignárselo de nuevo.

Conecta tus herramientas de negocio (como sistemas de CRM, soporte y proyectos), sistemas de recursos humanos, plataformas de aprendizaje corporativas y académicas, y herramientas de colaboración para que su contenido se pueda buscar junto con el Knowledge Center. Haz preguntas que abarquen varios sistemas y obtén una sola respuesta fundamentada y con citas.

Elige entre un catálogo de 73 conectores predefinidos para herramientas de comunicación, CRM, datos, firma electrónica, finanzas, recursos humanos, conocimiento, LMS, marketing, gestión de proyectos, soporte, encuestas y video, como Salesforce, Slack, SharePoint, Google Drive, Workday, Jira, Zendesk y HubSpot. Agrega cada uno sin desarrollo personalizado.

Mantén los conectores en modo de solo lectura y respetando los permisos de forma predeterminada. Cada persona ve solo los datos a los que ya tiene acceso en el sistema de origen, y nada cambia en ese sistema.

Conecta un sistema con un proceso guiado: inicia sesión, elige qué se podrá buscar y suma ese contenido a la búsqueda junto con el Knowledge Center.

Conecta tus propios servicios y sistemas más allá de la biblioteca predefinida mediante API REST, GraphQL, webhooks y otras interfaces. Así, la búsqueda entre sistemas llega a herramientas internas y especializadas con el mismo modelo de solo lectura que respeta los permisos.

Mantén los datos cifrados en tránsito y en reposo con cifrado de 256 bits. Tu contenido nunca se usa para entrenar modelos de IA, y tú controlas cuánto tiempo se conserva.

Rastrea cada respuesta hasta su fuente. Las respuestas se limitan a fuentes aprobadas por los administradores en lugar de la web abierta, cada respuesta incluye citas y el registro de auditoría cubre las acciones administrativas.

Pega un archivo en la conversación y haz preguntas sobre él. Obtén un resumen rápido de un reporte o pide que se revise un borrador de política en busca de vacíos.

Crea un borrador a partir de un FlexDoc publicado, edítalo con guardado automático y alterna entre la vista del borrador y la publicada. Haz clic en Publicar para hacer públicos tus cambios y restaura una versión anterior desde Historial de versiones. Cada documento tiene un solo borrador a la vez.

Administra cada recurso desde su panel de administración (Resumen y Detalles): título, estado activo o inactivo (solo los administradores ven los recursos inactivos), una descripción editable en Acerca de, datos de creación y edición, y un ID de API para hacer referencia al recurso en integraciones.

Sube presentaciones de PowerPoint (PPT y PPTX) al Knowledge Center y pregúntale al Asistente sobre ellas, como con cualquier otro documento.

Sube paquetes de cursos SCORM (archivos ZIP) al Knowledge Center, y el Asistente podrá usar su contenido para responder preguntas.

Abre un recurso en un panel lateral, en una ventana centrada o en pantalla completa, desde el Knowledge Center o desde una fuente que cite el Asistente.

Desplázate por un PDF de forma continua o página por página, acerca la vista, gira las páginas y ajusta el documento a tu pantalla.

Ve cómo se usa un recurso en las asignaciones: total de asignaciones, finalizaciones, promedio de días para completarlo y actividad a lo largo del tiempo.

Obtén un título legible al subir un archivo. Un archivo llamado 01-employee-handbook-2026.docx se convierte en Employee Handbook 2026, y el nombre original del archivo se conserva para las descargas.

Asigna varios recursos a la vez a muchas personas, cada uno con su propia fecha de vencimiento y período de advertencia.

Cambia tu contraseña desde el menú Usuario en unos pocos pasos, por ejemplo, después de recibir una temporal.

Agrega a un Asistente paquetes de comandos escritos por expertos, cada uno agrupado en torno a un tipo de trabajo. Cada comando corresponde a una tarea común, como /quiz para poner a prueba lo que sabes o /roleplay para practicar una conversación.

Ensaya una conversación antes de que ocurra, como una llamada de ventas o una entrevista de trabajo. Escribe /roleplay en el Asistente e indica un tema. Joy interpreta a la otra persona, con coaching que te ayuda a entender de verdad el contenido y un análisis final al terminar.

Explora un tema paso a paso con el comando /learn del Asistente. Joy plantea un plan breve y luego te hace una pregunta a la vez, con pistas cuando no sabes cómo seguir.

Pon a prueba lo que sabes sobre cualquier tema escribiendo /quiz en el Asistente. Responde cada pregunta con tus propias palabras y, si fallas, recibe opciones de respuesta múltiple. Al final obtienes tu puntuación.

Resuelve una situación realista, como responder a un incidente de seguridad en el trabajo. Usa /scenario en el Asistente, decide qué hacer en cada paso y ve cómo se desarrolla, con un análisis final al terminar.

Memoriza términos clave, cifras y pasos con /memorize en el Asistente. Joy te pregunta por cada uno de distintas maneras y vuelve a mostrarte los que fallas.

Habla con tu SmarterU LMS en lenguaje sencillo mediante un conector nativo. Pregunta por inscripciones, finalizaciones y actividad de los aprendices, y obtén respuestas fundamentadas. Es de solo lectura, respeta los permisos y funciona junto con el LMS.

Haz una pregunta con tus propias palabras y obtén una respuesta basada en el contenido del Knowledge Center, y en la web cuando sea útil. Cada respuesta muestra sus fuentes para que puedas comprobar de dónde viene.

Ve consejos útiles mientras el Asistente prepara tu respuesta, como qué puedes preguntar o qué comandos probar. Los administradores pueden agregar sus propios consejos para cada Asistente o desactivarlos.

Crea Asistentes especializados para distintos equipos y temas, como un Asistente de Recursos Humanos para preguntas sobre políticas o un Coach de onboarding para nuevos empleados. Dale a cada uno su propio nombre, cargo, imagen e instrucciones, y luego asígnalo a las personas que lo necesitan.

Retoma cualquier conversación donde la dejaste. Cada conversación se guarda automáticamente con el nombre de tu primer mensaje. Puedes cambiarles el nombre, marcarlas como favoritas, archivarlas o eliminarlas para mantener tu historial ordenado.

Haz preguntas en el idioma que te resulte más cómodo y recibe respuestas en ese mismo idioma, incluso cuando tu contenido está en inglés. También puedes pedirle al Asistente que traduzca contenido existente a otro idioma.

Copia la respuesta del Asistente y pégala sin problemas de formato en un correo electrónico o un documento. Los enlaces que solo funcionan dentro de Joy se quitan automáticamente.

Guarda las solicitudes que haces con más frecuencia como comandos que tú y tu equipo pueden elegir de una lista, en lugar de escribirlas cada vez. Por ejemplo, crea un comando Resumir reunión y úsalo para convertir las notas de una reunión en un resumen breve.

Crea documentos descargables de Word, PowerPoint, Excel y PDF con solo decirle al Asistente lo que necesitas. Por ejemplo, pide una presentación de PowerPoint que explique una nueva política, o una lista de verificación en PDF para la incorporación de un nuevo empleado.

Describe la imagen que quieres y el Asistente la crea, desde ilustraciones sencillas hasta fotos y diagramas con texto legible. Pide cambios hasta que quede bien.

Recibe respuestas en el formato que mejor se adapte, como tablas, gráficos, líneas de tiempo, diagramas de flujo, mapas mentales o formularios. Para obtener un formato específico, solo menciónalo en tu pregunta.

Obtén gráficos, cifras clave y tablas lado a lado. Por ejemplo, pide un tablero de una hoja de cálculo de ventas que tengas en tu Knowledge Center y sigue conversando para ajustar lo que muestra.

Guarda todos tus recursos de conocimiento (archivos y FlexDocs) en un solo repositorio, organizados en carpetas y mostrados como tarjetas. La búsqueda encuentra contenido por su significado además de por palabras clave, y el Asistente responde a partir de lo que está guardado aquí.

Organiza los recursos en carpetas anidadas hasta 10 niveles, que se muestran como árbol de carpetas y como tarjetas. Crea carpetas, cámbiales el nombre y muévelas arrastrándolas, y desplázate con el árbol o con la ruta de navegación.

Sube archivos PDF, DOCX, PPT, PPTX, XLSX, CSV, TXT, PNG, JPEG, MP3, MP4 y WEBM de uno en uno o de forma masiva. Obtén una vista previa, descárgalos o asígnalos como tareas, adminístralos desde un panel de administración (estado, descripción, ID de API) y pregúntale al Asistente sobre ellos. También puedes subir paquetes de cursos SCORM para que el Asistente los use.

Crea documentos personalizables y colaborativos, formados por páginas con texto, imágenes, enlaces, contenido multimedia integrado y tablas, para manuales de políticas, procedimientos operativos estándar (SOP) y guías internas. Velos en pantalla completa, asígnalos como tareas y úsalos como fuentes para el Asistente.

Escribe en un editor por bloques con un menú de barra diagonal para insertar encabezados, listas, tablas, columnas, acordeones, imágenes, videos y diseños integrados (YouTube, Vimeo, Figma), ecuaciones LaTeX, pizarras de Excalidraw y dictado por voz. La IA integrada escribe contenido a partir de una instrucción y pule el texto resaltado (mejorar, resumir, expandir, corregir la gramática), y tú aceptas o rechazas cada cambio.

Organiza un FlexDoc en páginas, como si fueran capítulos, que aparecen en un menú de árbol y se anidan hasta 6 niveles. Agrega páginas, cámbiales el nombre, reordénalas arrastrándolas, anídalas o elimínalas.

Asigna cualquier recurso del Knowledge Center (como un FlexDoc, un PDF o un video) a las personas que lo necesitan. Cada asignación se convierte en una tarea en la página Tareas de quien la recibe, con un asunto y un mensaje opcional.

Da seguimiento a las tareas en un tablero Kanban con cinco etapas (No iniciada, En progreso, Advertencia, Vencido y Completadas), con las vistas Mis tareas, Asignadas por mí y Todas las tareas. Un período de advertencia que tú defines marca las tareas antes de su fecha de vencimiento, y los administradores ven todas las tareas de la organización.

Administra a todos los usuarios desde un solo lugar: agrega, consulta, edita, busca e inactiva usuarios, y gestiona perfiles detallados (datos de contacto, coordinadores, zona horaria, idioma preferido, ID de API). Tu cuenta siempre conserva al menos un Administrador, y los usuarios inactivos no pueden iniciar sesión.

Asigna a cada persona uno de dos roles en todo el espacio de trabajo: Administrador (acceso administrativo completo) o Usuario (una experiencia diaria simplificada).

Pide un gráfico, como uno de barras o uno circular, o deja que el Asistente elija uno cuando sea la forma más clara de mostrar la respuesta.

Ve las cifras clave en tarjetas fáciles de leer. Por ejemplo, pide un resumen de un reporte y obtén sus cifras principales, como las ventas totales o una tasa de finalización, cada una en su propia tarjeta.

Obtén diagramas de flujo, diagramas de Gantt, mapas mentales y otros diagramas en tus respuestas para ver cómo funciona un proceso o cómo encajan las piezas.

Recibe las respuestas largas divididas en tablas, pestañas y secciones en lugar de en un gran bloque de texto.

Obtén respuestas con las que puedes interactuar, como tarjetas de estudio para repasar o comparaciones lado a lado que puedes recorrer con clics.

Genera contenido a partir de una instrucción (Escribir artículo, Crear esquema, Escribir entrada de blog) y pule el texto resaltado (Mejorar redacción, Hacer formal/informal, Resumir, Expandir, Corregir gramática, Explicar concepto) directamente en el editor. Acepta o rechaza cada cambio.

Integra videos de YouTube, Vimeo y Twitch, tuits y diseños de Figma directamente en un FlexDoc, junto con imágenes con texto alternativo y leyendas.

Inserta ecuaciones LaTeX y diagramas de pizarra de Excalidraw como bloques en un FlexDoc.

Dicta contenido en un FlexDoc con la conversión de voz a texto integrada.