Administrar tu contraseña
Cómo cambiar o restablecer tu contraseña de Joy.
La forma de establecer una nueva contraseña depende de si recuerdas la actual:
- Si sabes tu contraseña, cámbiala.
- Si olvidaste tu contraseña, restablécela.
Cambiar tu contraseña
Es buena idea cambiar tu contraseña cuando te dieron una temporal o cuando crees que otra persona podría conocer la tuya.
Para cambiar tu contraseña, sigue estos pasos.
En la parte inferior del menú principal, haz clic en tu nombre.
Se abre el Menú de usuario. Si el menú principal está contraído, haz clic en tu foto de perfil.
Haz clic en Cambiar contraseña.
Se abre la ventana Cambiar contraseña.
En el campo Contraseña actual, ingresa la contraseña que usas ahora.
En el campo Nueva contraseña, ingresa tu nueva contraseña.
Debe tener al menos 8 caracteres y ser diferente de tu contraseña actual.
En el campo Confirmar nueva contraseña, vuelve a ingresar tu nueva contraseña.
Haz clic en Cambiar contraseña.
Tu nueva contraseña queda guardada.
Restablecer tu contraseña
Si no recuerdas tu contraseña, puedes restablecerla desde la página de inicio de sesión.
Para restablecer tu contraseña, sigue estos pasos.
Ve a la página de inicio de sesión y haz clic en Restablecer contraseña.
En el campo Nombre de usuario, ingresa tu nombre de usuario.
Haz clic en Enviar enlace de restablecimiento.
Joy te envía por correo electrónico un enlace para restablecer tu contraseña.
Abre el correo electrónico y haz clic en el enlace de restablecimiento.
Se abre la página Establecer nueva contraseña.
Un enlace de restablecimiento es válido durante 1 hora. Si el tuyo expiró, haz clic en Solicitar un nuevo enlace en la página que se abre y vuelve a empezar.
En el campo Nueva contraseña, ingresa tu nueva contraseña.
Debe tener al menos 12 caracteres.
En el campo Confirmar contraseña, vuelve a ingresar tu nueva contraseña.
Haz clic en Restablecer contraseña.
Tu nueva contraseña queda guardada. Haz clic en Volver a iniciar sesión e inicia sesión con tu nueva contraseña.