Enlaces

Cómo agregar enlaces a páginas web en el Centro de conocimiento, abrirlos y asignarlos, y cambiarles el nombre, editarlos o eliminarlos.

Un enlace es un recurso (cualquier elemento que guardas en el Centro de conocimiento) que apunta a una página web fuera de Joy. Con los enlaces puedes tener recursos útiles de internet en el Centro de conocimiento junto a tus FlexDocs y tus archivos, para que tu equipo encuentre todo en un solo lugar. Por ejemplo, puedes agregar un enlace al portal de tu proveedor de beneficios, a una página del gobierno sobre seguridad en el trabajo o a un seminario web grabado.

Al igual que otros recursos, los enlaces se guardan en carpetas, y puedes asignar un enlace a tu equipo para que lo abran como parte de sus tareas.

Joy guarda el enlace, no la página web en sí. Por eso, el Asistente de conocimiento, el asistente de IA de Joy, no puede responder preguntas sobre el contenido de la página enlazada. Si quieres que el Asistente use ese contenido, agrégalo como archivo o como FlexDoc.

Ver un enlace

Para ver un enlace, sigue estos pasos.

Ve al Centro de conocimiento.

Busca el enlace.

Puedes explorar las carpetas o usar la barra Buscar para encontrarlo. Para ver solo los enlaces, puedes hacer clic en  Filtrar y seleccionar Enlace en Tipo.

Haz clic en el enlace.

Se abre el panel Enlace.

Haz clic en  Abrir enlace.

La página web se abre en una nueva pestaña del navegador.

También puedes abrir la página web haciendo clic en  Abierto en el panel.

Ver los detalles de un enlace

Si tienes acceso de Administrador, puedes ver más información sobre un enlace en su panel. Haz clic en  Administrar en el panel para pasar de la vista previa a dos pestañas: Resumen y Detalles.

La pestaña Resumen muestra la descripción Acerca de del enlace y cómo lo están usando los usuarios:

  • Total de asignaciones es la cantidad de veces que se ha asignado el enlace.
  • Prom. días para completar indica cuántos días tardaron en promedio los usuarios en completar el enlace después de que se les asignó.
  • El gráfico Actividad a lo largo del tiempo muestra cuántas veces se asignó el enlace en cada uno de los últimos seis meses.

La pestaña Detalles contiene los campos y la configuración del enlace.

Para volver a la vista previa, haz clic en  Vista previa.

Campos y configuración del enlace

Los campos y la configuración del enlace aparecen en la pestaña Detalles, organizados en tres secciones.

Información básica

  • Título: El nombre que los usuarios ven en el Centro de conocimiento. Elige un nombre que les diga a los usuarios qué van a encontrar en la página, como Portal de inscripción en beneficios, en lugar de la dirección del sitio web.
  • Estado: Indica si el enlace está activo. Desactiva Activo para convertir el enlace en un borrador, que solo pueden ver los usuarios con acceso de Administrador.
  • Acerca de: Una descripción breve del enlace. Úsala para explicar de qué trata la página web y para quién es, así los usuarios pueden decidir si la necesitan. El texto de Acerca de también ayuda a los usuarios a encontrar el enlace cuando buscan en el Centro de conocimiento.
  • Creado por (solo lectura): El usuario que agregó el enlace y cuándo lo hizo.
  • Última edición por (solo lectura): El último usuario que cambió los detalles del enlace y cuándo lo hizo.

Apariencia

  • Imagen de banner de recurso: La imagen que aparece en la parte superior del panel del enlace. Puedes seleccionar uno de los banners predefinidos o subir tu propia imagen. Si subes una imagen, puedes elegir su estilo:
    • Ajustar: Muestra la imagen completa, pero si no llena el banner, es posible que veas espacio vacío a su alrededor. Puedes elegir un Color de fondo para ese espacio vacío.
    • Rellenar: Cubre todo el banner, pero es posible que se recorten los bordes de la imagen.

Avanzado

  • ID de API (solo lectura): El ID que puedes usar para hacer referencia al enlace si usas la API de JoySuite.

Agregar un enlace

Solo los usuarios con acceso de Administrador pueden agregar, editar, asignar y eliminar enlaces.

Para agregar un enlace, sigue estos pasos.

Ve al Centro de conocimiento.

Ve a la carpeta donde quieres agregar el enlace.

Puedes saltarte este paso para agregar el enlace en el nivel superior del Centro de conocimiento.

Haz clic en + Crear y luego en Agregar enlace.

Se abre la ventana Agregar enlace.

En el campo URL, ingresa la dirección web de la página.

Si no escribes https://, Joy lo agrega por ti. Cuando pasas al siguiente campo, Joy completa Nombre del enlace con el dominio del sitio web, como www.example.com.

En el campo Nombre del enlace, ingresa un nombre claro para el enlace.

Este nombre se convierte en el Título del enlace, el nombre que los usuarios ven en el Centro de conocimiento. Puede tener hasta 150 caracteres.

Haz clic en Añadir.

Tu enlace aparece en la carpeta. Queda activo de inmediato, así que los usuarios pueden verlo y abrirlo.

Después de agregar un enlace, puedes escribir una descripción en el campo Acerca de para que los usuarios sepan para qué sirve la página.

Asignar un enlace

Puedes asignarte un enlace a ti o a otros usuarios. Una vez asignado, aparece en su página Tareas como una tarea por completar, para que puedas hacer el seguimiento de su progreso.

Para asignar un enlace, abre su panel, haz clic en el ícono  Más acciones y luego en Asignar. En la ventana Asignar, eliges quién recibe el enlace y cuándo vence.

También puedes asignar un enlace desde el Centro de conocimiento: haz clic en el ícono  Más acciones del enlace y luego en Asignar. Para asignar varios recursos a la vez, usa las acciones por lotes.

Cambiar el nombre de un enlace y editar su configuración

Para cambiar el nombre de un enlace, cambia su Título. También puedes editar su estado, su descripción y su imagen de banner.

Para cambiar la dirección web de un enlace, agrega uno nuevo que lo reemplace y elimina el original.

Para cambiar el nombre de un enlace o editar su configuración, sigue estos pasos.

Ve al panel Enlace.

Los pasos de Ver un enlace explican cómo abrirlo.

Haz clic en  Administrar.

Aparecen las pestañas Resumen y Detalles.

Ve a la pestaña Detalles.

Haz clic en el ícono  Editar detalles.

Los campos se vuelven editables. La lista de campos explica para qué sirve cada uno.

Haz tus cambios.

Haz clic en  Guardar.

Joy guarda tus cambios.

También puedes hacer clic en el ícono  Más acciones del enlace en el Centro de conocimiento y luego en Editar detalles.

Puedes mover un enlace a otra carpeta de la misma forma que cualquier otro recurso.

Eliminar un enlace

Al eliminar un enlace, se quita del Centro de conocimiento. La página web en sí no se ve afectada.

Para eliminar un enlace, sigue estos pasos.

Ve al panel Enlace.

Los pasos de Ver un enlace explican cómo abrirlo.

Haz clic en el ícono  Más acciones y luego en Eliminar.

Se abre la ventana ¿Eliminar recurso?.

Haz clic en Eliminar.

El enlace se quita de tu Centro de conocimiento.

No se puede deshacer la eliminación de un enlace. Si quieres ocultar un enlace sin eliminarlo, desactiva Activo. Así solo lo verán los usuarios con acceso de Administrador.