Acerca del Asistente de conocimiento

Una descripción general del Asistente de conocimiento y de cómo ayuda a tu equipo a obtener respuestas, crear contenido y trabajar más rápido.

El Asistente de conocimiento es el asistente de IA integrado en Joy. Conversa con él para obtener respuestas a tus preguntas, generar contenido y encontrar información rápidamente.

Tu cuenta incluye un Asistente ya configurado, y puedes crear más o personalizarlo según tus necesidades.

En el sitio web de JoySuite, es posible que veas el Asistente de conocimiento con su nombre comercial, Respuestas bajo demanda. Se trata de la misma función.

Lo que puedes hacer con el Asistente de conocimiento

El Asistente de conocimiento aparece en todas las páginas de Joy, para que puedas pedirle ayuda dondequiera que estés.

En lugar de buscar en documentos extensos, tu equipo puede hacerle una pregunta al Asistente de conocimiento en lenguaje cotidiano y obtener una respuesta directa. Cuando una respuesta hace referencia a tu contenido, incluye una cita con un enlace al documento y la sección de origen, para que puedas verificar la respuesta o leer más.

También puedes usar el Asistente de conocimiento para trabajar con el contenido que ya tienes. Resume un informe extenso, combina información de varias fuentes en una síntesis breve o traduce tu contenido. También puedes conversar con el Asistente de conocimiento en otros idiomas.

El Asistente de conocimiento puede generar texto, diagramas, imágenes y otros elementos visuales para tu Centro de conocimiento y tus recursos. También puede presentar la información con tarjetas, gráficos, tableros, tablas y otros diseños estructurados, y elige el formato que se adapta a tu solicitud.

Para mantener tu trabajo organizado, puedes tener conversaciones separadas con un Asistente de conocimiento para distintas tareas, por ejemplo, una para planificar el presupuesto y otra para el contenido de incorporación. Cada conversación guarda la información y el historial de su tema en un solo lugar, para que puedas encontrarlos después y retomar donde te quedaste.

Configurar tus Asistentes

Tu cuenta puede tener varios Asistentes de conocimiento, cada uno adaptado a un área distinta de tu organización. Por ejemplo, podrías crear uno centrado en las políticas de la empresa y el cumplimiento normativo, otro en el conocimiento de los productos y otro en la incorporación de nuevos empleados. Así, cada grupo puede trabajar con el conocimiento y las herramientas que le corresponden.

Cada Asistente puede tener sus propias instrucciones, para que sus respuestas sean pertinentes para las personas que lo usan. Tú también eliges a qué Asistente tiene acceso cada usuario, para que cada persona trabaje con el que corresponde a su función.

Si escribes a menudo la misma instrucción («resume esta política», «redacta una actualización de estado a partir de estas notas»), puedes convertirla en un comando personalizado que puedes usar con un clic. Los comandos personalizados se guardan en un Asistente, así todo el equipo puede usar la misma instrucción sin tener que escribirla desde cero cada vez.

Próximos pasos