Estamos com você em cada etapa do caminho
O JoySuite vem com pessoas, não só com software. Todo plano inclui suporte de verdade, e quando você quiser ajuda prática com implementação, conteúdo ou desenvolvimento de cursos totalmente sob medida, a equipe de serviços da Neovation está por trás.
Com o respaldo da Neovation: aprendizagem corporativa desde 2012, com a confiança de mais de 500 clientes.
Software não muda a forma como uma equipe trabalha. Pessoas mudam.
A diferença entre uma plataforma que dá retorno e uma que fica parada está na implantação: configurá-la em torno do seu conteúdo, dos seus fluxos de trabalho e das suas pessoas. Nossa equipe de serviços faz esse trabalho com organizações há anos.
O que podemos tirar do seu caminho
Podemos ajudar na prática, de um início rápido ao desenvolvimento de cursos totalmente sob medida.
Implementação e onboarding
Comece do jeito certo desde o primeiro dia. As sessões de onboarding convertem seus objetivos em recomendações concretas de implementação e uso; projetos mais profundos levam um departamento inteiro do kickoff à plena produtividade.
- Sessões de descoberta centradas nos fluxos de trabalho e nas dores da sua equipe
- Configuração de assistentes e comandos personalizados
- Recomendações concretas de implementação e uso
- Acompanhamento para a adoção se firmar
Serviços de conteúdo e criação de cursos
Ajuda contínua e prática para desenvolver, organizar e melhorar seu conteúdo: designers instrucionais experientes sem a contratação em tempo integral.
- Alinhamento de stakeholders e análise de lacunas
- Desenvolvimento de estratégia de conteúdo
- Criação e curadoria de conteúdo
- Migração de conteúdo de sistemas legados
Desenvolvimento de eLearning sob medida
Precisa de treinamento construído para você, de ponta a ponta? A Neovation tem sua própria equipe de desenvolvimento de eLearning sob medida. Essa equipe pode projetar e construir cursos totalmente adaptados ao seu conteúdo.
- Cursos totalmente sob medida, projetados e construídos para você
- Entregues pela equipe de eLearning sob medida da Neovation
- Lance no JoySuite ou implante pelo seu LMS
Suporte e sucesso
Ajuda que não termina no lançamento: de respostas a qualquer hora a serviços personalizados quando suas necessidades saem do pacote padrão.
- Suporte à integração com sistemas de terceiros
- Assistência na migração de dados
- Ajuda prática adicional além dos pacotes principais
Para as passagens entre sistemas que ainda dependem de uma pessoa, nossa equipe de Workflow Engineering constrói a automação.
Todos os serviços profissionais são prestados em inglês.
Incluído em todos os planos
Você não deveria pagar a mais pelo básico: isto vem de série, seja qual for o seu plano.
Suporte com IA 24/7 + ajuda ao vivo
Pergunte à Jovie, nossa assistente de IA, a qualquer hora, e fale com nossa equipe de Success Desk nos dias úteis, das 7h às 19h (horário central dos EUA).
Recursos de início rápido
Guias completos para cada funcionalidade, para você encontrar respostas por conta própria, no seu ritmo.
Programas de certificação
Trilhas de certificação por função para administradores e usuários, incluindo vendas, suporte, RH e T&D.
Os dias dos sistemas de gestão de conhecimento sempre me lembravam de software antiquado, então estou vendo uma nova abordagem, vibe e, honestamente, algo que faz 100% de sentido.
Eles vão surpreender muita gente. Sistema digno de uma escolha top.
Funciona com seu LMS
O JoySuite é aditivo: funciona ao lado do LMS e dos sistemas que você já tem. Sem migração.
Veja como ele se encaixa →Segurança e tratamento de dados
Respostas fundamentadas nas fontes que você aprova, com a governança que sua equipe de TI vai exigir.
Ler o resumo de segurança →Perguntas frequentes sobre serviços
Precisamos de serviços para usar o JoySuite?
Não. O JoySuite funciona bem sozinho, e todo plano já vem com suporte de verdade. Os serviços existem para quando você prefere ter ajuda, normalmente para avançar mais rápido ou para construir algo mais elaborado do que você quer assumir por conta própria.
Em quanto tempo conseguimos começar?
Por conta própria, a maioria das equipes já usa o JoySuite em poucas horas: você carrega seu conteúdo e adiciona seus usuários. Nosso onboarding guiado abrange mais e inclui etapas de aprovação, por isso leva de duas a três semanas. Trabalhos maiores, como uma implantação em todo um departamento ou um curso construído do zero, levam mais tempo, e sempre daremos um cronograma realista antes de você se comprometer com qualquer coisa.
E se a nossa necessidade não estiver na lista?
Fale com a gente mesmo assim. As quatro áreas acima cobrem a maioria dos pedidos, mas parte do nosso melhor trabalho veio de coisas que não se encaixavam direito em nenhuma delas. Conte o que você procura e seremos honestos sobre podermos ajudar ou não.
Quem faz o trabalho?
A equipe da Neovation, internamente. Somos as pessoas por trás do SmarterU LMS e do OttoLearn, e o trabalho é feito pela nossa própria equipe, não repassado a um revendedor.
Prontos quando você estiver
Conte de onde você está partindo (explorando, pilotando ou implantando) e apontaremos o tipo certo de ajuda.
