Estamos com você em cada etapa do caminho.
O JoySuite vem com pessoas, não só com software. Todo plano inclui suporte de verdade, e quando você quiser ajuda prática com implementação, conteúdo ou desenvolvimento de cursos totalmente sob medida, a equipe de serviços da Neovation está por trás.
Com o respaldo da Neovation: mais de 15 anos de aprendizagem corporativa, com a confiança de mais de 500 empresas.
Software não muda a forma como uma equipe trabalha. Pessoas mudam.
A diferença entre uma plataforma que dá retorno e uma que fica parada está na implantação: configurá-la em torno do seu conteúdo, dos seus fluxos de trabalho e das suas pessoas. Nossa equipe de serviços passou anos ajudando organizações a transformar conhecimento em desempenho, e traz essa experiência para cada projeto.
O que podemos tirar do seu caminho. Quatro formas de receber ajuda prática, de um início rápido ao desenvolvimento de cursos totalmente sob medida.
Implementação e onboarding
Comece do jeito certo desde o primeiro dia. As sessões de onboarding transformam seus objetivos em recomendações concretas de implementação e uso; projetos mais profundos levam um departamento inteiro do kickoff à plena produtividade.
- Sessões de descoberta centradas nos fluxos de trabalho e nas dores da sua equipe
- Configuração de assistentes e comandos personalizados
- Recomendações concretas de implementação e uso
- Acompanhamento para a adoção se firmar
Serviços de conteúdo e criação de cursos
Ajuda contínua e prática para desenvolver, organizar e melhorar seu conteúdo: designers instrucionais experientes sem a contratação em tempo integral.
- Alinhamento de stakeholders e análise de lacunas
- Desenvolvimento de estratégia de conteúdo
- Criação e curadoria de conteúdo
- Migração de conteúdo de sistemas legados
Desenvolvimento de eLearning sob medida
Precisa de treinamento construído para você, de ponta a ponta? A Neovation opera um dos maiores estúdios de desenvolvimento de eLearning sob medida da América do Norte. A mesma equipe pode projetar e construir cursos totalmente adaptados ao seu conteúdo.
- Cursos totalmente sob medida, projetados e construídos para você
- Entregues pela equipe de eLearning sob medida da Neovation
- Lance no JoySuite ou implante pelo seu LMS
Suporte e sucesso
Ajuda que não termina no lançamento: de respostas a qualquer hora a serviços personalizados quando suas necessidades saem do pacote padrão.
- Suporte à integração com sistemas de terceiros
- Assistência na migração de dados
- Ajuda prática adicional além dos pacotes principais
Todos os serviços profissionais são prestados em inglês.
Incluído em todos os planos. Você não deveria pagar a mais pelo básico: isto vem de série, seja qual for o seu plano.
Suporte com IA 24/7 + ajuda ao vivo
Pergunte à Jovie, nossa assistente de IA, a qualquer hora, e fale com nossa equipe de Success Desk nos dias úteis, das 7h às 19h (horário central dos EUA).
Recursos de início rápido
Guias completos para cada funcionalidade, para você encontrar respostas por conta própria, no seu ritmo.
Programas de certificação
Trilhas de certificação por função para administradores e usuários, incluindo vendas, suporte, RH e T&D.
Os dias dos sistemas de gestão de conhecimento sempre me lembravam de software antiquado, então estou vendo uma nova abordagem, vibe e, honestamente, algo que faz 100% de sentido.
Eles vão surpreender muita gente. Sistema digno de uma escolha top.
Funciona com seu LMS
O JoySuite é aditivo: funciona ao lado do LMS e dos sistemas que você já tem. Sem migração.
Veja como ele se encaixa →Segurança e tratamento de dados
Respostas fundamentadas nas fontes que você aprova, com a governança que sua equipe de TI vai exigir.
Ler o resumo de segurança →As perguntas que ouvimos primeiro
Precisamos de serviços para usar o JoySuite?
Não. O JoySuite funciona bem sozinho, e todo plano já vem com suporte de verdade. Os serviços existem para quando você prefere ter ajuda, normalmente para avançar mais rápido ou para construir algo mais elaborado do que você quer assumir por conta própria.
Em quanto tempo conseguimos começar?
Um onboarding básico costuma deixar tudo funcionando em poucos dias. Trabalhos maiores, como uma implantação em todo um departamento ou um curso construído do zero, levam mais tempo, e sempre daremos um cronograma realista antes de você se comprometer com qualquer coisa.
E se a nossa necessidade não estiver na lista?
Fale com a gente mesmo assim. As quatro áreas acima cobrem a maioria dos pedidos, mas parte do nosso melhor trabalho veio de coisas que não se encaixavam direito em nenhuma delas. Conte o que você procura e seremos honestos sobre podermos ajudar ou não.
Quem faz o trabalho de fato?
A equipe da Neovation, internamente. Somos as pessoas por trás do SmarterU LMS e do OttoLearn, e o trabalho é feito pela nossa própria equipe, não repassado a um revendedor.
Prontos quando você estiver.
Conte de onde você está partindo (explorando, pilotando ou implantando) e apontaremos o tipo certo de ajuda.
