Sua equipe encontra as próprias respostas, direto dos seus playbooks
Em vez de interromper as suas melhores pessoas, a sua equipe busca as respostas nos playbooks que você já mantém. A Joy mostra de onde veio cada resposta e converte esses mesmos playbooks em uma integração que os novos contratados concluem, então formar alguém não trava mais a equipe inteira. Não há nada para migrar, e cada pessoa que você adiciona fica coberta sem pagar por usuário.
“Qual é o nosso caminho de aprovação para um reembolso de cliente?”
Extraído do seu documento de processo atual, com a fonte à mostra.
Guia de processos v3 · citado“Quem concluiu o treinamento do novo processo?”
Num relance.
As suas pessoas mais experientes gastam tempo demais respondendo às mesmas perguntas. Capture o …
O que a sua equipe pode fazer com a Joy
Funciona a partir dos playbooks e processos que você já mantém atualizados.
Responda a tudo a partir das suas próprias fontes
Sua equipe recebe a resposta certa direto dos seus próprios playbooks e processos, com um link para a fonte, em vez de interromper você ou a única pessoa que por acaso sabe.
Explorar este resultado“Qual é o processo para escalar um pedido bloqueado?” → respondido a partir do seu playbook atual, com a fonte incluída.
“Qual modelo a gente usa para um kickoff com cliente?” → o certo, encontrado em segundos.
Quando os seus processos não cobrem algo, a Joy diz “isso ainda não está documentado” em vez de adivinhar.
Converta seus dados em decisões e ações
Faça uma pergunta em linguagem simples e obtenha uma visão em tempo real de onde a sua equipe está em treinamento e prontidão, sem esperar por um relatório de outra equipe.
Explorar este resultado“Quem não concluiu o treinamento do novo processo?” → a lista exata, pronta para o acompanhamento.
“Como a minha equipe está indo nas certificações obrigatórias?” → num relance, por pessoa.
Dados de conclusão do SmarterU hoje. Os conectores para outros LMS e ferramentas do dia a dia estarão disponíveis em breve.
Converta seu conhecimento em know-how
Converta o jeito como a sua equipe já trabalha em um onboarding que os novos contratados levam até o fim, para que preparar alguém não signifique tirar a sua melhor pessoa do trabalho por uma semana.
Explorar este resultadoUma trilha de integração para novos contratados, criada a partir dos seus próprios processos, pronta para atribuir antes do primeiro dia.
Uma conversa difícil com uma parte interessada que um novo líder pode ensaiar, com feedback de coaching, antes da real.
Uma reciclagem curta quando um processo muda, comprovando que a equipe entendeu, com a conclusão registrada.
Preserve o que seus especialistas sabem
As suas pessoas mais experientes gastam tempo demais respondendo às mesmas perguntas. Capture o que elas sabem como um especialista virtual, para que a equipe tenha respostas e elas recuperem o seu tempo.
Explorar este resultadoO know-how do seu especialista sênior, capturado como um especialista virtual que a equipe inteira pode consultar.
A equipe aprende o seu jeito de lidar com isso sem marcar horário com a sua melhor pessoa.
O know-how que faz a sua equipe funcionar, guardado em um só lugar e baseado apenas no que você aprovou.
Funciona ao lado das ferramentas que a sua equipe já usa
O SmarterU já se conecta hoje. Os outros conectores mostrados estarão disponíveis em breve.
Como começar
Conecte suas fontes
Aponte a Joy para os playbooks, processos e docs em que a sua equipe já se apoia, e conecte seu LMS ou drive. Tudo permanece onde está. O SmarterU já se conecta hoje, e os outros conectores estarão disponíveis em breve.
Convide a sua equipe
Sua equipe pergunta à Joy em vez de perguntar a você, os novos contratados seguem sua trilha de integração, e as suas melhores pessoas deixam de atender as mesmas perguntas.
Veja o que mudou
Pergunte quem está treinado, no ritmo e pronto, e então faça o acompanhamento direto da resposta.
Eu era o gargalo. Cada pergunta, cada novo contratado, cada “como é que a gente faz isso mesmo” vinha parar em mim. Agora a equipe pergunta à Joy e recebe a resposta com a sua fonte, os novos contratados entram no ritmo com um onboarding feito dos nossos próprios playbooks, e as minhas melhores pessoas recuperaram o foco.
Pare de passar cada pergunta pelas suas melhores pessoas
Entre na lista de espera para ver a Joy trabalhando com os seus próprios documentos.