Conhecimento que nunca sai pela porta
Capture o conhecimento dos seus top performers e disponibilize a expertise deles 24/7, sem interrompê-los. Sua equipe recebe respostas instantâneas. Seus especialistas recuperam o tempo deles.
Seus melhores profissionais são gargalos
Toda empresa tem um punhado de especialistas em quem todos dependem. O engenheiro sênior que conhece a arquitetura. O representante de vendas que lida com toda objeção difícil. O especialista em políticas que está aqui há 20 anos.
Eles são brilhantes, e estão se afogando. Metade da semana é gasta respondendo as mesmas perguntas repetidamente. A outra metade? Interrompida por mensagens no Slack e "ligações rápidas".
Enquanto isso, o resto da equipe espera por uma resposta, chuta ou comete um erro.
Existe uma forma melhor.Pergunte aos seus melhores profissionais, mesmo quando estão fora
Cada especialista é um comando /ask persistente que abre dentro do seu assistente e permanece fixado enquanto você conversa com ele. Troque de comando no topo, faça uma pergunta de acompanhamento e toque nos pontos brilhantes para ver como cada parte funciona. Feche-o e você volta ao chat normal do seu assistente.
Você pode compartilhar nosso SOC 2 Type II, mas somente sob NDA. Envie o NDA primeiro e depois libere o relatório pelo portal Trust, nunca como anexo de e-mail. Se pedirem a bridge letter, chame o Jurídico. Era assim que a Maria resolvia.
Política de Segurança de Fornecedores · §4.2 Dentro do escopo · escalação para o Jurídico sinalizadaDisponibilize a expertise 24 horas por dia
Especialistas Virtuais capturam o conhecimento dos seus top performers (de documentos, vídeos, gravações e histórico de chat) e o deixam a um comando de distância. Cada especialista vive como um comando persistente dentro do assistente único da sua equipe: digite “/ask Sarah” e a expertise dela responde com a voz dela, fundamentada no que ela sabe.
Tudo o que você precisa
Ingestão de Conhecimento
Construa Especialistas Virtuais de qualquer fonte. Quanto mais você alimentar, mais inteligentes ficam.
Gravações, PDFs, logs de chat e vídeos viram um único especialista pesquisável, atualizado conforme suas fontes mudam.
Personas Personalizadas
Cada especialista é um comando “/ask” persistente. Digite “/ask Sarah” e ela lida com objeções como a Sarah faz; “/ask Mike” responde como o Mike responderia.
Cada especialista fica na sua própria área, então as respostas combinam com a pessoa que sua equipe teria consultado. Invoque um e ele permanece aberto para uma conversa de ida e volta.
Comandos Persistentes
Dê a um comando suas próprias instruções e fontes, depois torne-o persistente: ele fica aberto no chat para sua equipe continuar perguntando, e suas instruções conduzem até que o fechem.
Torne um comando persistente e ele vira um especialista virtual: fica fixado no chat, suas instruções conduzem a conversa e sua equipe o fecha para voltar ao assistente.
Citações Confiáveis
Nunca mais duvide de uma política. Cada resposta inclui uma citação do documento e seção exatos.
Toque em qualquer citação para abrir a fonte exata, assim toda resposta pode ser conferida em segundos.
Resultados Visuais
Receba respostas como gráficos, tabelas ou relatórios. Faça perguntas sobre dados e obtenha respostas visuais que você pode compartilhar.
Gráficos, tabelas e relatórios voltam prontos para colocar em uma apresentação ou compartilhar com a equipe.
Captura de Feedback
Usuários podem sinalizar erros, informações desatualizadas ou detalhes faltando. Relatórios vão diretamente aos responsáveis pelo conteúdo para revisão.
Respostas sinalizadas vão direto ao responsável pelo conteúdo, então o especialista só fica mais afiado com o tempo.
Disponibilidade 24/7
Equipes ao redor do mundo recebem respostas instantâneas, sem esperar alguém em outro fuso horário acordar.
Não há fila nem espera entre fusos horários, então equipes em qualquer lugar recebem a mesma resposta no momento em que perguntam.
Qualquer Idioma
Especialistas Virtuais respondem no idioma do usuário, mesmo quando treinados em documentos em inglês. Um especialista atende toda a sua equipe global.
Um especialista, treinado uma vez, atende toda a sua equipe global no idioma que cada pessoa fala.
Os especialistas são uma parte da suíte
Os Especialistas Virtuais se baseiam no mesmo conhecimento que impulsiona o resto do JoySuite. Conecte suas fontes uma vez e cada funcionalidade trabalha a partir dessas mesmas fontes, então nada é duplicado e nada fica desatualizado.
Knowledge Assistant
Além do domínio de um único especialista, toda a sua equipe recebe respostas instantâneas e citadas de todo o seu conteúdo aprovado.
Explorar Knowledge Assistant FontesUniversal Connectors
Alimente seus especialistas de onde o conhecimento já vive (documentos, gravações, logs de chat e mais), atualizado conforme suas fontes mudam.
Explorar Universal ConnectorsFuncionando em minutos
Alimente o especialista
Faça upload de documentos, vídeos, gravações, logs de chat, ou qualquer coisa que capture o conhecimento do seu especialista.
Torne-o um comando persistente
Dê ao especialista um nome, instruções próprias e fontes próprias, depois defina o comando como persistente para que ele abra uma conversa em que sua equipe pode permanecer.
Deixe a equipe perguntar
Sua equipe digita /ask e o nome do especialista, recebe respostas com a voz dele, continua fazendo perguntas de acompanhamento e depois o fecha para voltar ao assistente — tudo fundamentado no conhecimento real do seu especialista, 24/7.
Quando nossa especialista mais experiente se aposentou, vinte anos de discernimento não foram embora pela porta. Tínhamos capturado o jeito dela de pensar em um especialista virtual, e a equipe ainda faz a ela as perguntas difíceis toda semana.
Veja Especialistas Virtuais em ação
Veja como o JoySuite pode ajudar você a capturar e escalar a expertise da sua equipe.