Conhecimento que nunca sai pela porta
Capture o conhecimento dos seus top performers e disponibilize a expertise deles 24/7, sem interrompê-los. Sua equipe recebe respostas instantâneas. Seus especialistas recuperam o tempo deles.
Seus melhores profissionais são gargalos
Toda empresa tem um punhado de especialistas em quem todos dependem. O engenheiro sênior que conhece a arquitetura. O representante de vendas que lida com toda objeção difícil. O especialista em políticas que está aqui há 20 anos.
Eles são brilhantes, e estão se afogando. Metade da semana é gasta respondendo as mesmas perguntas repetidamente. A outra metade? Interrompida por mensagens no Slack e "ligações rápidas".
Enquanto isso, o resto da equipe espera. Ou chuta. Ou comete erros.
Existe uma forma melhor.Pergunte aos seus melhores profissionais, mesmo quando estão fora
A Joy captura como seus top performers realmente trabalham e responde com a voz deles: fundamentada no que sabem, dentro do escopo e disponível a qualquer hora. Troque de especialista no topo, faça uma pergunta de acompanhamento e toque nos pontos brilhantes para ver como cada parte funciona.
Você pode compartilhar nosso SOC 2 Type II, mas somente sob NDA. Envie o NDA primeiro e depois libere o relatório pelo portal Trust, nunca como anexo de e-mail. Se pedirem a bridge letter, chame o Jurídico. Era assim que a Maria resolvia.
Política de Segurança de Fornecedores · §4.2 Dentro do escopo · escalação para o Jurídico sinalizadaDisponibilize a expertise 24 horas por dia
Especialistas Virtuais capturam o conhecimento dos seus top performers (de documentos, vídeos, gravações e histórico de chat) e disponibilizam para toda a sua equipe, 24/7.
Tudo o que você precisa
Ingestão de Conhecimento
Construa Especialistas Virtuais de qualquer fonte. Quanto mais você alimentar, mais inteligentes ficam.
Gravações, PDFs, logs de chat e vídeos viram um único especialista pesquisável, atualizado conforme suas fontes mudam.
Personas Personalizadas
"Sarah Virtual" lida com objeções como a Sarah faz. "Mike Virtual" responde perguntas como o Mike responderia.
Cada especialista fica na sua própria área, então as respostas combinam com a pessoa que sua equipe teria consultado.
Comandos Personalizados
Descreva o que você quer, e o JoySuite constrói. Conecte às suas fontes de dados e implante instantaneamente. Sem desenvolvedores necessários.
Empacote uma tarefa repetível uma vez e deixe qualquer pessoa executá-la em um clique. Sem scripts, sem tickets.
Citações Confiáveis
Nunca mais duvide de uma política. Cada resposta inclui uma citação do documento e seção exatos.
Toque em qualquer citação para abrir a fonte exata, assim toda resposta pode ser conferida em segundos.
Resultados Visuais
Receba respostas como gráficos, tabelas ou relatórios. Faça perguntas sobre dados e obtenha respostas visuais que você pode compartilhar.
Gráficos, tabelas e relatórios voltam prontos para colocar em uma apresentação ou compartilhar com a equipe.
Captura de Feedback
Usuários podem sinalizar erros, informações desatualizadas ou detalhes faltando. Relatórios vão diretamente aos responsáveis pelo conteúdo para revisão.
Respostas sinalizadas vão direto ao responsável pelo conteúdo, então o especialista só fica mais afiado com o tempo.
Disponibilidade 24/7
Equipes ao redor do mundo recebem respostas instantâneas, sem esperar alguém em outro fuso horário acordar.
Sem fila, sem diferença de fuso horário. Equipes em qualquer lugar recebem a mesma resposta no momento em que perguntam.
Qualquer Idioma
Especialistas Virtuais respondem no idioma do usuário, mesmo quando treinados em documentos em inglês. Um especialista atende toda a sua equipe global.
Um especialista, treinado uma vez, atende toda a sua equipe global no idioma que cada pessoa fala.
Os especialistas são uma parte da suíte
Os Especialistas Virtuais se baseiam no mesmo conhecimento que impulsiona o resto do JoySuite. Conecte suas fontes uma vez e cada funcionalidade fica em sincronia, sem duplicação e sem desvio.
Knowledge Assistant
Além do domínio de um único especialista, toda a sua equipe recebe respostas instantâneas e citadas de todo o seu conteúdo aprovado.
Explorar Knowledge Assistant FontesUniversal Connectors
Alimente seus especialistas de onde o conhecimento já vive (documentos, gravações, logs de chat e mais), atualizado conforme suas fontes mudam.
Explorar Universal ConnectorsFuncionando em minutos
Alimente o especialista
Faça upload de documentos, vídeos, gravações, logs de chat, ou qualquer coisa que capture o conhecimento do seu especialista.
Crie a persona
Defina a persona e escopo do Especialista Virtual. Dê um nome. Defina sua área de foco.
Deixe a equipe perguntar
Sua equipe faz perguntas e recebe respostas fundamentadas no conhecimento real do seu especialista, 24/7.
Quando nossa especialista mais experiente se aposentou, vinte anos de discernimento não foram embora pela porta. Tínhamos capturado o jeito dela de pensar em um especialista virtual, e a equipe ainda faz a ela as perguntas difíceis toda semana.
Veja Especialistas Virtuais em ação
Veja como o JoySuite pode ajudar você a capturar e escalar a expertise da sua equipe.