Rendi le competenze dei tuoi migliori disponibili a tutti
Cattura la conoscenza dei tuoi top performer e rendi la loro competenza disponibile 24/7, senza interromperli. Il tuo team ottiene risposte subito e i tuoi esperti riottengono il loro tempo.
Le tue migliori risorse sono colli di bottiglia
Ogni azienda ha una manciata di esperti su cui tutti fanno affidamento. L'ingegnere senior che conosce l'architettura. Il venditore che gestisce ogni obiezione difficile. L'esperto di policy che è qui da 20 anni.
E sono sovraccarichi. Buona parte della loro settimana se ne va a rispondere alle stesse domande più e più volte, e il resto è interrotto da messaggi Slack e "chiamate veloci".
Nel frattempo, il resto del team aspetta una risposta, tira a indovinare o sbaglia.
Scopri come funziona un esperto virtualeChiedi ai tuoi migliori, anche quando non ci sono
Ogni esperto è un comando /ask persistente che si apre proprio dentro il tuo assistente e resta fissato mentre gli parli. Cambia comando in alto, poni una domanda di approfondimento e tocca i punti luminosi per vedere come funziona ogni parte. Chiudilo e torni alla normale chat con il tuo assistente.
Demo interattiva · contenuti di esempio
Puoi condividere il nostro SOC 2 Type II, ma solo sotto NDA. Invia prima l'NDA, poi rilascia il report dal portale Trust, mai come allegato email. Se chiedono la bridge letter, coinvolgi il Legale. È così che le gestiva Maria.
Policy di Sicurezza Fornitori · §4.2 Nell'ambito · Escalation al Legale segnalataRendi la competenza disponibile 24 ore su 24
Gli Esperti Virtuali catturano la conoscenza dei tuoi top performer (da documenti, video, registrazioni e cronologia chat) e la mettono a un comando di distanza. Ogni esperto è un comando persistente all'interno dell'unico assistente del tuo team: digita “/ask Nadia” e la sua competenza risponde con la sua voce, fondata su ciò che sa.
Come si creano e si usano gli esperti virtuali
Acquisizione Conoscenza
Costruisci Esperti Virtuali da qualsiasi fonte. Aggiungi altre fonti e l'esperto potrà rispondere a più domande.
Registrazioni, PDF, log chat e video diventano un unico esperto consultabile, aggiornato man mano che le tue fonti cambiano.
Profili Personalizzati
Ogni esperto è un comando “/ask” persistente. Digita “/ask Nadia” e gestisce le obiezioni come fa Nadia; “/ask Mike” risponde come farebbe Mike.
Ogni esperto resta nel proprio ambito, così le risposte corrispondono alla persona a cui il team si sarebbe rivolto. Invocane uno e resta aperto per un botta e risposta.
Comandi Persistenti
Dai a un comando istruzioni e fonti proprie, poi impostalo come persistente: resta aperto nella chat così il tuo team continua a chiedere, e le sue istruzioni guidano finché non lo chiudono.
Rendi persistente un comando e diventa un esperto virtuale: resta fissato nella chat, sono le sue istruzioni a guidare la conversazione e il tuo team lo chiude per tornare all'assistente.
Citazioni Affidabili
Non dubitare mai più di una policy. Ogni risposta include una citazione al documento e alla sezione esatta.
Tocca una citazione per aprire la fonte esatta, così ogni risposta si verifica in pochi secondi.
Risultati Visivi
Ottieni risposte come grafici, diagrammi, tabelle o report. Fai domande sui dati e ottieni risposte visive da condividere.
Grafici, tabelle e report arrivano pronti da inserire in una presentazione o da condividere con il team.
Raccolta Feedback
Gli utenti possono segnalare errori, informazioni obsolete o dettagli mancanti. I report vanno direttamente ai responsabili dei contenuti per la revisione.
Le risposte segnalate arrivano dritte al responsabile dei contenuti, così l'esperto diventa sempre più preciso nel tempo.
Disponibilità 24/7
I team in tutto il mondo ottengono risposte senza aspettare che qualcuno in un altro fuso orario si svegli.
Nessuna coda e nessuna attesa tra fusi orari: i team ovunque ottengono la stessa risposta nel momento in cui la chiedono.
Qualsiasi Lingua
Gli Esperti Virtuali rispondono nella lingua dell'utente, anche quando sono stati addestrati su documenti in inglese. Un esperto serve tutto il tuo team globale.
Un esperto, addestrato una volta, serve tutto il tuo team globale nella lingua di ciascuno.
Gli esperti sono una parte della suite
Gli Esperti Virtuali attingono alla stessa conoscenza che alimenta il resto di JoySuite. Collega le tue fonti una sola volta e ogni funzionalità lavora dalle stesse fonti, così nulla viene duplicato e nulla diventa obsoleto.
Knowledge Assistant
Oltre l'ambito di un singolo esperto, tutto il tuo team ottiene risposte istantanee e citate da tutti i contenuti approvati.
Esplora Knowledge Assistant FontiUniversal Connectors
Alimenta i tuoi esperti da dove la conoscenza è già archiviata (documenti, registrazioni, log chat e altro), aggiornata man mano che le fonti cambiano.
Esplora Universal ConnectorsCome iniziare
Alimenta l'esperto
Carica documenti, video, registrazioni, log chat o qualsiasi altra cosa catturi la conoscenza del tuo esperto.
Rendilo un comando persistente
Dai all'esperto un nome, istruzioni proprie e fonti proprie, poi imposta il comando come persistente così apre una conversazione in cui il tuo team può restare.
Lascia che il team chieda
Il tuo team digita /ask e il nome dell'esperto, ottiene risposte con la sua voce, continua a porre domande di approfondimento, poi lo chiude per tornare al proprio assistente. Le risposte si basano sulla conoscenza del tuo esperto e sono disponibili 24/7.
Quando la nostra specialista più esperta è andata in pensione, vent'anni di giudizio non se ne sono andati con lei. Avevamo catturato il suo modo di ragionare in un esperto virtuale, e il team continua a porle le domande difficili ogni settimana.
Guarda gli Esperti Virtuali in azione
Iscriviti alla lista d'attesa e ti mostreremo JoySuite con i tuoi contenuti quando verrà lanciato quest'autunno.