Fachwissen, das nie das Unternehmen verlässt
Erfassen Sie das Wissen Ihrer Top-Performer und machen Sie ihre Expertise rund um die Uhr verfügbar, ohne sie zu unterbrechen. Ihr Team bekommt sofortige Antworten. Ihre Experten bekommen ihre Zeit zurück.
Ihre besten Leute sind Engpässe
Jedes Unternehmen hat eine Handvoll Experten, auf die sich alle verlassen. Der erfahrene Ingenieur, der die Architektur kennt. Der Vertriebsmitarbeiter, der jeden schwierigen Einwand behandelt. Der Richtlinienexperte, der seit 20 Jahren dabei ist.
Sie sind brillant, und sie ertrinken. Die Hälfte ihrer Woche verbringen sie damit, dieselben Fragen immer wieder zu beantworten. Die andere Hälfte? Unterbrochen von Slack-Nachrichten und "kurzen Anrufen."
Währenddessen wartet der Rest des Teams. Oder rät. Oder macht Fehler.
Es gibt einen besseren Weg.Fragen Sie Ihre besten Leute, auch wenn sie nicht da sind
Joy erfasst, wie Ihre Top-Performer wirklich arbeiten, und antwortet dann in ihrer Stimme: fundiert durch ihr Wissen, im Rahmen ihres Fachgebiets und rund um die Uhr erreichbar. Wechseln Sie oben den Experten, stellen Sie eine Folgefrage und tippen Sie auf die leuchtenden Punkte, um zu sehen, wie jeder Teil funktioniert.
Sie können unseren SOC 2 Type II teilen, aber nur unter NDA. Senden Sie zuerst das NDA, geben Sie den Bericht dann über das Trust-Portal frei, niemals als E-Mail-Anhang. Wenn nach dem Bridge Letter gefragt wird, ziehen Sie die Rechtsabteilung hinzu. So hat Maria das gehandhabt.
Anbieter-Sicherheitsrichtlinie · §4.2 Im Rahmen · Eskalation an Rechtsabteilung markiertExpertise rund um die Uhr verfügbar machen
Virtuelle Experten erfassen das Wissen Ihrer Top-Performer (aus Dokumenten, Videos, Aufzeichnungen und Chat-Verläufen) und machen es Ihrem gesamten Team rund um die Uhr verfügbar.
Alles, was Sie brauchen
Wissensaufnahme
Erstellen Sie virtuelle Experten aus jeder Quelle. Je mehr Sie ihnen zuführen, desto intelligenter werden sie.
Aufzeichnungen, PDFs, Chat-Verläufe und Videos werden zu einem durchsuchbaren Experten, aktualisiert, sobald sich Ihre Quellen ändern.
Eigene Personas
"Virtuelle Sarah" behandelt Einwände wie Sarah es tut. "Virtueller Mike" beantwortet Fragen wie Mike es würde.
Jeder Experte bleibt in seinem Fachgebiet, damit die Antworten zu der Person passen, die Ihr Team sonst gefragt hätte.
Eigene Befehle
Beschreiben Sie, was Sie wollen, und JoySuite baut es. Verbinden Sie es mit Ihren Datenquellen und setzen Sie es sofort ein. Keine Entwickler erforderlich.
Verpacken Sie eine wiederkehrende Aufgabe einmal, dann kann jeder sie mit einem Klick ausführen. Keine Skripte, keine Tickets.
Vertrauenswürdige Zitate
Nie wieder an einer Richtlinie zweifeln. Jede Antwort enthält eine Quellenangabe zum genauen Quelldokument und Abschnitt.
Tippen Sie auf eine Quellenangabe, um die genaue Quelle zu öffnen, sodass sich jede Antwort in Sekunden prüfen lässt.
Visuelle Ergebnisse
Erhalten Sie Antworten als Diagramme, Grafiken, Tabellen oder Berichte. Stellen Sie Datenfragen und erhalten Sie visuelle Antworten, die Sie teilen können.
Diagramme, Tabellen und Berichte kommen fertig zurück, bereit für die Präsentation oder zum Teilen mit dem Team.
Feedback-Erfassung
Nutzer können Fehler, veraltete Informationen oder fehlende Details melden. Berichte gehen direkt an die Inhaltsverantwortlichen zur Überprüfung.
Gemeldete Antworten gehen direkt an die Inhaltsverantwortlichen, sodass der Experte mit der Zeit immer besser wird.
24/7-Verfügbarkeit
Teams weltweit bekommen sofortige Antworten, ohne zu warten, bis jemand in einer anderen Zeitzone aufwacht.
Keine Warteschlange, keine Zeitzonen-Lücke. Teams überall bekommen dieselbe Antwort, sobald sie fragen.
Jede Sprache
Virtuelle Experten antworten in der Sprache des Nutzers, selbst wenn sie auf englischen Dokumenten trainiert wurden. Ein Experte bedient Ihr gesamtes globales Team.
Ein Experte, einmal trainiert, bedient Ihr gesamtes globales Team in der Sprache, die jeder spricht.
Experten sind ein Teil der Suite
Virtuelle Experten greifen auf dasselbe Wissen zurück, das den Rest von JoySuite antreibt. Verbinden Sie Ihre Quellen einmal, und jede Funktion bleibt im Gleichschritt, ohne Dopplungen und ohne Abweichungen.
Knowledge Assistant
Über das Fachgebiet eines einzelnen Experten hinaus erhält Ihr gesamtes Team sofortige, belegte Antworten aus all Ihren freigegebenen Inhalten.
Knowledge Assistant entdecken QuellenUniversal Connectors
Speisen Sie Ihre Experten dort, wo das Wissen bereits liegt (Dokumente, Aufzeichnungen, Chat-Verläufe und mehr), aktualisiert, sobald sich Ihre Quellen ändern.
Universal Connectors entdeckenIn Minuten einsatzbereit
Den Experten füttern
Laden Sie Dokumente, Videos, Aufzeichnungen oder Chat-Verläufe hoch, alles, was das Wissen Ihres Experten erfasst.
Die Persona erstellen
Definieren Sie die Persona und den Umfang des virtuellen Experten. Geben Sie ihm einen Namen. Legen Sie seinen Fokusbereich fest.
Das Team fragen lassen
Ihr Team stellt Fragen und erhält Antworten, die auf dem tatsächlichen Wissen Ihres Experten basieren, rund um die Uhr.
Als unsere erfahrenste Spezialistin in Rente ging, verließen zwanzig Jahre Urteilsvermögen nicht das Unternehmen. Wir hatten in einem virtuellen Experten festgehalten, wie sie denkt, und das Team stellt ihr noch jede Woche die schwierigen Fragen.
Sehen Sie virtuelle Experten in Aktion
Sehen Sie, wie JoySuite Ihnen helfen kann, die Expertise Ihres Teams zu erfassen und zu skalieren.