Ihre Mitarbeiter üben, wann es ihnen passt: ein schwieriges Gespräch proben, sich durch ein Konzept coachen lassen oder sich an Ihren echten Inhalten abfragen. Alles geschieht mitten im Arbeitsfluss, ohne auf L&D zu warten.
Üben und Coaching auf Basis Ihrer eigenen Dokumente
Die Herausforderung
Der Moment des Bedarfs wartet nicht auf einen Kurs
In jedem Team trifft irgendwann jemand auf einen Moment, in dem er etwas sofort wissen muss: eine Richtlinie, einen Prozess, ein Verkaufsargument. Geplante Trainings können nicht überall sein, und niemand stellt um 21 Uhr am Abend vor dem großen Gespräch ein Ticket.
Das Wissen ist da. Es in dem Moment und in einer Form, die man üben kann, in die richtigen Hände zu bringen, das ist der schwierige Teil.
Heute Abend, irgendwo in Ihrem Team
Morgen großes Verlängerungsgespräch. Einwände?
Neue Rückgaberichtlinie ab Montag
Erstes Mitarbeitergespräch als Führungskraft
Wie waren nochmal die Eskalationsschritte?
Donnerstag Präsentation vor der Geschäftsleitung
So funktioniert es
Tippen Sie einen Slash, um mit dem Lernen zu beginnen
Jeder kann loslegen, in welchem Assistenten er auch schon arbeitet, in dem Moment, in dem der Bedarf entsteht. Tippen Sie einen Befehl, und eine Sitzung beginnt, auf Basis Ihrer eigenen Inhalte. Schauen Sie einem Durchlauf zu, dann probieren Sie die anderen.
Interaktive Demo · Beispielinhalte
JoyIhr Assistent
/roleplayPreiseinwand
S
Sie: der Account Manager für die Verlängerung.Die Szene: Alex Rennick leitet den Einkauf bei Halden Freight. Ein Wettbewerber liegt zwanzig Prozent darunter, und Alex muss am Donnerstag eine Vorlage für den Vorstand abgeben, die seine Empfehlung begründet. Der letzte Rollout seines Teams dauerte fünf Monate länger als zugesagt.Ihr Ziel: die Verlängerung halten, ohne sich über den Preis dorthin zu retten.
Alex: Ihr Wettbewerber liegt zwanzig Prozent darunter. Geben Sie mir einen Grund, diese Zahl nicht meinem Vorstand vorzulegen.
Bevor wir über den Preis reden: Was deckt diese Zahl ab? Wenn Einführung und Support außerhalb liegen, vergleichen wir Verschiedenes.
Das hat gesessen. Sie haben gefragt, bevor Sie sich verteidigt haben, und bleiben damit eine Runde länger aus der Rabattdiskussion. Bringen Sie als Nächstes das Rollout-Risiko ins Spiel, ohne anzudeuten, dass sein Team es nicht schafft.
Alex: Die Einführung sei inbegriffen, sagen sie. Und wir haben schon Rollouts gemacht, wir brauchen niemanden an der Hand.
Einverstanden. Der letzte: Wie lange von der Unterschrift bis zum täglichen Einsatz im Team?
S
Austausch 2 von ~8 · zugestanden: Umfang kann abweichen · offen: Preis, Zeitplan
Die Öffnung hat er Ihnen selbst gegeben. Verknüpfen Sie diese fünf Monate mit Kosten, die er bereits trägt, nicht mit einer Funktion, die Sie haben und die anderen nicht.
Alex: …Länger als geplant. Etwa fünf Monate.
Gekürzte Vorschau. Eine echte Sitzung läuft weiter, solange Sie weitermachen.
Lernbefehle
Lernbefehle
Eine ganze Sitzung mit einem Befehl
Jeder Befehl öffnet eine vollständige Sitzung im Thread und läuft, solange Sie weitermachen, gestützt allein auf Ihre eigenen Inhalte.
Zusehen, wie es läuftTippen Sie auf einen leuchtenden Punkt, um zu sehen, wie jedes Teil funktioniert
LernbefehleEine ganze Sitzung mit einem BefehlJeder Befehl öffnet eine vollständige Sitzung im Thread und läuft, solange Sie weitermachen, gestützt allein auf Ihre eigenen Inhalte.So funktionieren Befehle →
Verankertes ÜbenIhre Inhalte sind die einzige QuelleJede Coaching-Runde, jeder Einwand, jede Karte und jede Quizfrage stammt aus Ihren eigenen freigegebenen Quellen und belegt sie.
Jedes ThemaRichten Sie es auf das, was gerade anstehtEine Richtlinie, ein Playbook, das Meeting von morgen: Befehle nehmen ein Thema oder ein Dokument und bauen die Sitzung darum herum.
BerechtigungsbewusstDieselben Regeln wie überall sonstMenschen können nur an Inhalten üben, für die sie freigegeben sind, sodass Ihre Zugriffsregeln automatisch mitgreifen.
Mit einer Frage beginnenKein Befehl nötigFragen Sie ganz natürlich, und Joy antwortet, bietet dann Coaching, Quiz oder Rollenspiel an, wenn Üben helfen würde.Knowledge Assistant →
Üben Sie das Gespräch, das Sie gerade geführt haben
Fügen Sie nach einem schwierigen Gespräch das Transkript in Joy ein und bitten Sie darum, den Moment zu üben, der schiefgelaufen ist. Joy baut das Szenario aus dem, was die Kundin oder der Kunde gesagt hat, Ihrem Playbook und Ihrem Knowledge Center, und übernimmt dann die Kundenrolle, damit Sie es noch einmal versuchen können. Das Gespräch direkt aus Ihrem CRM zu holen ist bald verfügbar.
Ich hatte gerade ein Gespräch mit Sally und konnte ihre Frage zur Einführungsdauer nicht beantworten. Das möchte ich üben.
So lernen Menschen selbstständig
Es gibt keine einzige Eingangstür. Lernende belegen einen Kurs, lesen die Quelle, stellen eine Frage oder starten eine Übungssitzung, ganz wie es zum Moment und zur Person passt.
Stöbern
Einen Kurs belegen
Kurse, die Ihr Team veröffentlicht, liegen direkt in der Wissensdatenbank. Starten Sie einen, wann immer Sie bereit sind, ohne Anmeldetheater.
Lesen
Die Quelle lesen
Manchmal wollen Sie einfach das Dokument. Die Wissensdatenbank ist strukturiert, aktuell und durchsuchbar.
Fragen
Den Assistenten fragen
Fragen erhalten sofort belegte Antworten, und Joy bietet an, jede Antwort auf der Stelle in eine Coaching-Sitzung umzuwandeln.
Üben
Einen Befehl tippen
/learn, /quiz, /memorize, /scenario, /roleplay: ein Slash startet eine Sitzung auf Basis Ihrer Inhalte.
Jeder Weg greift auf dasselbe freigegebene, berechtigungsbewusste Wissen zu, sodass das, was Menschen aus eigener Initiative lernen, genau das ist, was Sie ihnen beigebracht hätten.
Probieren Sie die Befehle selbst aus
Jede Karte unten ist ein echtes, spielbares Beispiel dafür, wie sich eine Sitzung anfühlt. Öffnen Sie eine und probieren Sie sie aus.
Niemand muss einen Kurs bauen oder eine Anfrage stellen. Ein Mitarbeiter öffnet das Dokument, mit dem er gerade arbeitet, tippt einen Befehl und übt sofort, auf Basis Ihrer echten Dokumente und verfügbar in der Sekunde, in der es gebraucht wird.
Jederzeit starten
Ein Vertriebler probt am Abend vor dem Gespräch, ein neuer Kollege arbeitet sich im eigenen Tempo ein. Kein fester Termin nötig.
Verankert in Ihren Inhalten
Jede Übung, jede Antwort und jede Coaching-Runde kommt direkt aus Ihren echten Dokumenten und den SCORM-Kursen, die Sie bereits haben.
Kein Ticket, kein Warten
Gelernt wird auf Initiative der Mitarbeiter, also ist L&D nicht der Flaschenhals für die tägliche Weiterbildung.
Sie brauchen nur schnell eine Antwort?
Wenn jemand eine schnelle, belegte Antwort statt einer vollständigen Übungssitzung will, ist das der Knowledge Assistant. Er greift auf dasselbe Wissen zurück und ist genauso sofort verfügbar, aber er gibt Ihnen die Antwort, statt Sie dorthin zu coachen. Und in jedem Kurs macht ein kursbezogener Learning Assistant beides und bietet Coaching an, sobald ein Quiz nicht gut läuft.
Die Wissensdatenbank und alle Kurse, die Sie veröffentlichen, sind das Rohmaterial, ohne eine separate Lernbibliothek, die Sie aufbauen oder pflegen müssen.
2
Menschen holen sich, was sie brauchen
Ein Kurs, ein Artikel, eine Frage oder ein Befehl, je nachdem, was gerade passt, ohne Antrag und ohne Terminbuchung.
3
L&D behält die Leitplanken
Sie entscheiden, was veröffentlicht wird und wer was sieht. Den Rest übernehmen die Lernenden, und jede Sitzung bleibt innerhalb dieser Linien.
“
Am Abend vor meinem ersten großen Verlängerungsgespräch habe ich es fünfmal mit Joy durchgespielt. Ich bin ruhig reingegangen, habe den Rabattdruck gemeistert und am nächsten Morgen abgeschlossen.
