Aprenda na hora exata em que precisa
As pessoas praticam no próprio tempo: ensaiam uma ligação difícil, recebem orientação sobre um conceito ou testam o próprio conhecimento no seu conteúdo real. Tudo por conta própria, no fluxo do trabalho, sem abrir chamado e sem esperar pelo L&D.
O momento da necessidade não espera por um curso.
Em toda equipe, alguém chega a um momento em que precisa saber algo agora: uma política, um processo, um argumento. O treinamento agendado não consegue estar em todo lugar, e ninguém abre um chamado às 21h na véspera da ligação importante.
O conhecimento existe. Colocá-lo nas mãos da pessoa, no momento certo e de um jeito que dê para praticar, é a parte difícil.
Existe um jeito melhor.Digite uma barra. Comece a aprender.
Qualquer pessoa, qualquer assistente, qualquer momento. Digite um comando e uma sessão começa: orientação, roleplay, flashcards ou um quiz, tudo baseado no seu próprio conteúdo. Veja uma rodar e depois experimente as outras.
Roleplay: Alex, líder de compras (pressiona forte)
- “Seu concorrente é 20% mais barato. Por que deveríamos pagar mais?”
- Não parta para o desconto. Reforce primeiro o valor total.
- Feedback a cada resposta, baseado no Sales_Playbook_Q4.pdf
Quatro formas de aprender por conta própria
Não existe uma única porta de entrada. As pessoas fazem um curso, leem a fonte, tiram uma dúvida ou iniciam uma sessão de prática, o que fizer mais sentido para o momento e para cada uma.
Fazer um curso
Os cursos que sua equipe publica ficam na própria base de conhecimento. Comece um quando quiser, sem burocracia de inscrição.
Ler a fonte
Às vezes você só quer o documento. A base de conhecimento é organizada, atualizada e pesquisável.
Perguntar ao assistente
As perguntas recebem respostas instantâneas e com fonte, e a Joy se oferece para transformar qualquer resposta em uma sessão de orientação na hora.
Digitar um comando
/learn, /roleplay, /flashcard, /quiz me: uma barra inicia uma sessão baseada no seu conteúdo.
Todos os caminhos usam o mesmo conhecimento aprovado e ciente das permissões, então o que as pessoas aprendem por iniciativa própria é exatamente o que você teria ensinado a elas.
Experimente os comandos você mesmo
Cada cartão abaixo é uma amostra real e interativa de como é uma sessão. Abra um e rode.
Quem começa é quem aprende
Ninguém precisa montar um curso nem abrir uma solicitação. A pessoa abre aquilo em que está trabalhando, digita um comando e começa a praticar, com base nos seus documentos reais e disponível no exato momento em que precisa.
Comece a qualquer hora
Um vendedor ensaia na véspera de uma ligação; um novato faz a integração no próprio ritmo. Sem sessão agendada.
Baseado no seu conteúdo
Cada prática, resposta e orientação vem diretamente dos seus documentos reais.
Sem chamado, sem espera
O aprendizado acontece por iniciativa da pessoa, então o L&D deixa de ser o gargalo da capacitação do dia a dia.
Precisa de um dado, não de uma aula?
Quando alguém só quer uma resposta rápida e com fonte, em vez de uma sessão de prática, isso é o Knowledge Assistant. O mesmo conhecimento, o mesmo acesso instantâneo: um ensina, o outro informa. E dentro de cada curso, um Learning Assistant com escopo no curso faz as duas coisas, oferecendo orientação assim que um quiz não vai bem.
No ar em poucos minutos
Seu conteúdo já está lá
A base de conhecimento e os cursos que você publica são a matéria-prima, sem uma biblioteca de aprendizado separada para montar ou manter.
As pessoas puxam o que precisam
Um curso, um artigo, uma pergunta ou um comando: o que fizer sentido no momento. Sem chamado, sem agendamento, sem espera.
O L&D mantém as diretrizes
Você decide o que é publicado e quem vê o quê. As pessoas seguem a partir daí, e cada sessão fica dentro desses limites.
Na véspera da minha primeira grande ligação de renovação, fiz o roleplay cinco vezes com a Joy. Entrei tranquila, contornei a pressão por desconto e fechei na manhã seguinte.
Veja o On-Demand Learning em ação
Ofereça à sua equipe prática e orientação no momento em que precisam. Agende uma demonstração e mostramos com o seu conteúdo.