Knowledge Center anzeigen und verwalten

Das Knowledge Center ist die zentrale Anlaufstelle für alle Ihre Materialien und Ressourcen (in Joy „Inhalte“ genannt). Wenn Sie Ihre Inhalte an diesem zentralen Ort in Ordnern organisieren, findet Ihr Team die benötigten Informationen sofort.

Seite „Knowledge Center“

Sie erreichen das Knowledge Center über das Hauptmenü. Oben auf der Seite wird ein Bannerbild angezeigt.

Im Baummenü sehen Sie alle Ordner Ihres Knowledge Centers in einer Hierarchie. Diese Gliederung bietet Ihnen einen Überblick über Ihr Knowledge Center und ermöglicht eine schnelle Navigation. Klicken Sie neben einem Ordner auf den  Ausklapppfeil, um seine Unterordner anzuzeigen, und klicken Sie auf einen Ordnernamen, um zu diesem Ort zu wechseln. Klicken Sie auf das Symbol  Menü, um das Baummenü ein- und auszublenden.

Neben dem Namen Ihres Knowledge Centers befindet sich die Schaltfläche Neu, mit der Sie Ordner, Dateien, FlexDocs oder Links hinzufügen können.

Die Kopfzeile enthält außerdem die Leiste Suchen sowie drei Steuerelemente, die ändern, was Sie sehen:

• Filter: Grenzt die Anzeige nach Typ (Datei, FlexDoc oder Link) und Status (Entwurf oder Veröffentlicht) ein.
• Sortieren: Ordnet Ihre Inhalte nach Name, Änderungsdatum, Typ oder Status.
• Ansicht: Wechselt zwischen Rasteransicht und Tabellenansicht. Das Knowledge Center wird in der Rasteransicht geöffnet.

Ordner und Inhalte

Im Hauptbereich des Knowledge Centers sehen Sie alle Ihre Ordner und Inhalte.

Klicken Sie auf einen Ordner, um seinen Inhalt anzuzeigen, oder auf einen Inhalt, um eine Vorschau zu öffnen.

Sie können auch bei jedem Inhalt auf das Symbol  Weitere Aktionen klicken, um weitere Optionen anzuzeigen. Zum Beispiel können Sie bei einem FlexDoc auf das Symbol  Weitere Aktionen klicken, um die Details des Inhalts anzuzeigen oder ihn schnell zu bearbeiten.

Details des Knowledge Centers anzeigen

Klicken Sie auf das Symbol  Info, um mehr über Ihr Knowledge Center zu erfahren. Dadurch wird das Panel Knowledge-Center-Verwaltung geöffnet.

Im Panel sehen Sie den Namen Ihres Knowledge Centers und wie viele Ordner und Inhalte es enthält.

Das Panel Knowledge-Center-Verwaltung hat zwei Tabs: Übersicht und Details.

Tab „Übersicht“

Der Tab Übersicht enthält einen Abschnitt Info mit einer Beschreibung des Knowledge Centers.

Außerdem sehen Sie Zusammenfassungen dazu, wie viele Inhalte und Unterordner sich auf der obersten Ebene Ihres Knowledge Centers befinden. Inhalte gesamt ist die Gesamtzahl der Inhalte, einschließlich Entwürfen, die noch nicht veröffentlicht wurden. Veröffentlicht ist die Anzahl der Inhalte, die Ihre Benutzer sehen können.

Unter den Kennzahlen zeigt ein Diagramm, wie viele Inhalte in den letzten sechs Monaten pro Monat hinzugefügt wurden.

Tab „Details“

Der Tab Details enthält alle Informationen und Einstellungen des Knowledge Centers, gegliedert in Abschnitte.

• Grundlegende Informationen: Allgemeine Informationen über das Knowledge Center, zum Beispiel sein Name, wer es erstellt hat und wer seine Details zuletzt aktualisiert hat.
• Erscheinungsbild: Das Bannerbild des Knowledge Centers.
• Erweitert: Die ID, mit der Sie auf das Knowledge Center verweisen können, wenn Sie die Joy-API verwenden.

Einstellungen des Knowledge Centers bearbeiten

So bearbeiten Sie die Einstellungen des Knowledge Centers:

Felder und Einstellungen des Knowledge Centers

Alle Felder und Einstellungen des Knowledge Centers finden Sie im Tab Details des Panels Knowledge-Center-Verwaltung, gegliedert in drei Abschnitte.

Grundlegende Informationen

• Name des Knowledge Centers: Der Name des Knowledge Centers.
• Erstellt von (nur Lesezugriff): Der Benutzer, der das Knowledge Center erstellt hat, sowie Datum und Uhrzeit der Erstellung.
• Bearbeitet von (nur Lesezugriff): Der Benutzer, der die Details des Knowledge Centers zuletzt aktualisiert hat, sowie Datum und Uhrzeit der Aktualisierung.

Erscheinungsbild

• Bibliotheks-Bannerbild: Das Bild, das oben im Knowledge Center angezeigt wird. Sie können eines der vordefinierten Banner auswählen oder ein eigenes Bild hochladen.

Erweitert

• API-ID (nur Lesezugriff): Die ID, mit der Sie auf das Knowledge Center verweisen können, wenn Sie die Joy-API verwenden.

Im Knowledge Center suchen

Das Durchsuchen Ihrer Ordner funktioniert gut, wenn Sie wissen, wo sich etwas befindet. Wenn nicht, verwenden Sie die Leiste Suchen oben im Knowledge Center.

Während Sie tippen, gleicht Joy Ihre Eingabe mit den Namen Ihrer Ordner und Inhalte sowie mit den Ordnerbeschreibungen ab. Alles, was Ihren Text enthält, wird angezeigt, auch Entwürfe.

Wenn Sie mindestens drei Zeichen eingeben und die Enter-Taste auf Ihrer Tastatur drücken, sucht Joy auch innerhalb Ihrer Inhalte. Joy gleicht Ihre Suchbegriffe mit dem Text und der Beschreibung jedes Inhalts ab und berücksichtigt dabei auch die Bedeutung. So kann ein FlexDoc oder eine Datei in den Ergebnissen erscheinen, weil es um das Gesuchte geht, auch wenn Ihre genauen Worte darin nicht vorkommen.

Nach einem Ordner oder Inhalt suchen

So durchsuchen Sie das Knowledge Center:

Wenn Ihre Suche eine lange Trefferliste liefert, klicken Sie am Ende der Liste auf Mehr laden, um weitere Ergebnisse zu sehen. Um Ihre Ergebnisse auf einer eigenen Seite anzuzeigen, klicken Sie auf Alle Ergebnisse anzeigen.

Wenn es keine Treffer gibt, teilt Joy Ihnen mit, dass es für Ihren Suchbegriff keine Ergebnisse gibt, und bietet an, Ihre Suche oder Ihre Filter zurückzusetzen.

Um eine Suche zu beenden und wieder zum Durchsuchen der Ordner zurückzukehren, klicken Sie in der Leiste Suchen auf das Symbol  Schließen.

Suchbereich festlegen

Nachdem Sie einen Suchbegriff eingegeben und die Enter-Taste auf Ihrer Tastatur gedrückt haben, können Sie festlegen, wo Joy suchen soll:

• Dieser Ordner: Standardmäßig durchsucht Joy den Ordner, den Sie gerade anzeigen, einschließlich aller Unterordner.
• Alle Speicherorte: Durchsucht Ihr gesamtes Knowledge Center.

Letzte Suchanfragen

Klicken Sie in die leere Leiste Suchen, um Ihre fünf letzten Suchanfragen zu sehen. Klicken Sie auf eine davon, um sie erneut auszuführen, oder klicken Sie daneben auf das Symbol  Schließen, um sie aus der Liste zu entfernen.

Inhalte im Knowledge Center verschieben

Sie können Ihr Knowledge Center schnell neu ordnen und übersichtlich halten, indem Sie Inhalte oder Ordner per Drag-and-drop verschieben. Drag-and-drop funktioniert im Baummenü und im Hauptbereich.

So verschieben Sie Inhalte oder Ordner im Knowledge Center: