Mit dem Wissensassistenten chatten

So öffnen Sie den Wissensassistenten und beginnen einen Chat.

Der Wissensassistent gibt Ihnen sofortigen Zugriff auf einen KI-gestützten Experten, der zutreffende Antworten liefert, Inhalte generiert und vieles mehr.

Den Wissensassistenten öffnen

Sie können den Wissensassistenten von überall in Joy aufrufen. Klicken Sie auf das Symbol  Wissensassistent, um ihn als Panel zu öffnen, ohne die aktuelle Seite zu verlassen, oder klicken Sie im Menü auf Assistent, um ihn als Ganzseitenansicht zu öffnen.

Die Oberfläche des Assistenten

Ob Sie den Wissensassistenten als Panel oder als ganze Seite öffnen, das Layout besteht aus zwei Bereichen: Ihrem Chatverlauf und dem Hauptchatbereich.

Klicken Sie auf das Symbol  Chatverlauf, um Ihren Chatverlauf ein- oder auszublenden.

Chatverlauf

Im Chatverlauf finden Sie:

  • Oben den Namen und Avatar Ihres Assistenten (nur in der Ganzseitenansicht).
  • Die Schaltfläche  Neuer Chat, um einen neuen Chat zu beginnen.
  • Eine Suchleiste, um frühere Chats zu finden.
  • Den Bereich Projekte mit den Projekten, auf die Sie Zugriff haben, und dem Symbol  Neues Projekt, um ein neues Projekt zu erstellen. Ein Projekt fasst zusammengehörige Chats zusammen, ähnlich wie ein Ordner.
  • Ihre früheren Chats, die neuesten zuerst.

Chatbereich

Der Chatbereich funktioniert wie jedes andere Messaging-Tool. Ihre Nachrichten und die Antworten des Assistenten erscheinen jeweils mit eigenem Symbol, und Ihre Prompts geben Sie unten ein.

Oben im Chatbereich finden Sie das Symbol  Befehle und das Symbol  Weitere Aktionen mit Optionen wie Als Favorit markieren, Umbenennen, Archivieren, In Projekt verschieben und Löschen.

In der Panelansicht erscheint außerdem das Symbol  Schließen, mit dem Sie das Panel schließen und zur aktuellen Seite zurückkehren. Sie können auch den Rand des Panels ziehen, um seine Größe zu ändern.

Einen neuen Chat beginnen

So beginnen Sie einen Chat mit dem Wissensassistenten:

Klicken Sie auf  Neuer Chat.

Damit beginnen Sie einen neuen Chat.

Geben Sie Ihre Frage oder Anfrage ein (einen sogenannten Prompt).

Zum Senden drücken Sie auf Ihrer Tastatur die Taste Enter oder klicken auf das Symbol  Nachricht senden.

Joy benennt jeden Chat automatisch nach Ihrer ersten Nachricht und fügt ihn dem Chatverlauf hinzu. Sie können jederzeit zu einem Chat zurückkehren, um den Verlauf nachzulesen oder dort weiterzumachen, wo Sie aufgehört haben.

Um einen Chat in einem bestimmten Projekt zu beginnen, klicken Sie zuerst auf das Projekt, um es zu öffnen, und folgen Sie dann den Schritten oben.

Beginnen Sie bei jedem Themenwechsel einen neuen Chat. So kann der Assistent bessere Antworten geben, und Ihr Verlauf bleibt übersichtlich. Sie könnten zum Beispiel einen Chat für Fragen zum Onboarding haben, einen weiteren für den Entwurf eines Angebots und noch einen für die Recherche zu einem Wettbewerber.

Ihre Chats verwalten

Alle Ihre Chats und Projekte sind im Chatverlauf aufgeführt. Sie können einen Chat über das Symbol  Weitere Aktionen oben im Chatbereich verwalten oder indem Sie im Chatverlauf mit der Maus auf einen Chat zeigen und auf sein Symbol  Weitere Aktionen klicken.

Einen Chat nachlesen und fortsetzen

Klicken Sie auf einen beliebigen Chat, um den Verlauf erneut zu lesen oder dort weiterzumachen, wo Sie aufgehört haben.

Einen Chat finden

Geben Sie in der Suchleiste ein Stichwort ein, um Chats und Projekte zu finden. Die Suche berücksichtigt Chatnamen, Projektnamen und den Inhalt Ihrer Chats.

Chats in Projekten organisieren

Damit alles übersichtlich bleibt, können Sie zusammengehörige Chats in Projekten gruppieren, die wie Ordner funktionieren. Wenn Sie zum Beispiel mehrere Chats zum Onboarding haben, können Sie sie in einem Projekt zusammenfassen, damit Sie sie später leicht wiederfinden.

Um ein Projekt zu erstellen, klicken Sie auf das Symbol  Neues Projekt.

Um einen Chat in ein Projekt zu verschieben, ziehen Sie ihn hinein oder wählen unter  Weitere Aktionen die Option In Projekt verschieben aus. Um einen Chat aus einem Projekt zu entfernen, wählen Sie unter  Weitere Aktionen die Option Aus Projekt entfernen aus.

Einen Chat umbenennen

Joy benennt jeden Chat nach Ihrer ersten Nachricht. Um ihn umzubenennen, wählen Sie unter  Weitere Aktionen die Option Umbenennen aus.

Einen Chat als Favorit markieren

Um schnell auf Ihre meistgenutzten Chats zuzugreifen, wählen Sie unter  Weitere Aktionen die Option Als Favorit markieren aus. Favorisierte Chats erscheinen im Chatverlauf in einem eigenen Bereich. Um einen Chat aus Ihren Favoriten zu entfernen, wählen Sie Aus Favoriten entfernen aus.

Einen Chat archivieren

Damit alles aufgeräumt bleibt, wählen Sie unter  Weitere Aktionen die Option Archivieren aus. Archivierte Chats werden im Chatverlauf in einen Archivbereich verschoben, sodass Sie bei Bedarf weiterhin darauf zugreifen können. Sie können einen Chat jederzeit dearchivieren, um ihn wiederherzustellen.

Einen Chat löschen

Um einen Chat endgültig zu entfernen, wählen Sie unter  Weitere Aktionen die Option Löschen aus.

Einen Befehl verwenden

Befehle sind wiederverwendbare Abkürzungen, mit denen Sie einen bestimmten Prompt mit einem Klick ausführen. Es gibt zwei Möglichkeiten, einen Befehl zu verwenden:

  • Slash-Befehl. Geben Sie im Chat auf Ihrer Tastatur / ein und beginnen Sie, den Namen des Befehls zu tippen. Es erscheint ein Dropdown mit passenden Befehlen. Klicken Sie auf einen Befehl oder drücken Sie die Taste Enter, wenn der gewünschte Befehl markiert ist.
  • Panel „Befehle“. Klicken Sie auf das Symbol  Befehle, um eine durchsuchbare Liste aller Befehle des Assistenten zu öffnen. Klicken Sie auf einen Befehl, um ihn dem Chat hinzuzufügen.

Wie Sie Befehle erstellen und verwalten, erfahren Sie unter Benutzerdefinierte Befehle verwalten.

Eine Antwort kopieren

Sie können eine Antwort des Assistenten im Chat kopieren, um sie mit anderen zu teilen oder an anderer Stelle zu verwenden.

Um eine Antwort zu kopieren, zeigen Sie mit der Maus darauf und klicken auf das Symbol  Nachricht kopieren. Anschließend können Sie sie in eine E-Mail, ein Dokument oder an einer anderen Stelle einfügen. Beim Einfügen bleibt die Formatierung Ihres Textes erhalten, einschließlich Fettdruck und Aufzählungen. Wichtige Links zu Web- oder Knowledge-Center-Quellen bleiben erhalten, andere Links werden sauber entfernt.

Einer Quellenangabe folgen

Wenn sich die Antwort des Assistenten auf einen Ihrer Inhalte im Knowledge Center bezieht, enthält sie Quellenangaben, die auf die Quelle verweisen. Klicken Sie auf eine Quellenangabe, um das Originaldokument anzuzeigen.

Eine generierte Datei herunterladen

Wenn der Assistent eine Datei generiert, zum Beispiel ein Dokument oder eine Präsentation, erscheint mit der Antwort ein Download-Link. Klicken Sie darauf, um die Datei auf Ihrem Gerät zu speichern.

Den Wissensassistenten schließen

Klicken Sie in der Panelansicht auf das Symbol  Schließen, um das Panel zu schließen und zur aktuellen Seite zurückzukehren. Wechseln Sie in der Ganzseitenansicht über das Menü zu einer anderen Seite. Ihre Chats werden automatisch gespeichert, sodass Sie später darauf zugreifen können.