Glossar
Definitionen der Funktionen, Rollen und Begriffe, die Ihnen in JoySuite begegnen.
Hier finden Sie gängige Wörter und Begriffe aus Joy und ihre Bedeutung.
Glossar
| Begriff | Bedeutung |
|---|---|
| Administrator | Eine der beiden Kontorollen (die andere ist Benutzer). Administratoren können alle Benutzer verwalten, Inhalte erstellen und verwalten sowie Aufgaben zuweisen. Siehe auch: Über Benutzer und Rollen |
| Akzeptanzfenster | Eine Einstellung im Fenster Zuweisen, mit der ein früherer Abschluss eines Inhalts durch einen Benutzer für eine Aufgabe angerechnet wird, abhängig von einer Anzahl von Tagen oder einem bestimmten Datum. Siehe auch: Aufgabe erstellen |
| Antwort | Das, was eine KI-gestützte Funktion generiert, nachdem Sie ihr einen Prompt gegeben haben. Wenn Sie den Assistenten zum Beispiel nach einer Unternehmensrichtlinie fragen, ist seine Rückmeldung eine Antwort. Siehe auch: Antworten des Assistenten formatieren |
| Antworten auf Abruf | Ein anderer Name für den Wissensassistenten. |
| Assistent | Die KI, mit der Sie im Wissensassistenten arbeiten. Jeder Assistent lässt sich mit eigenen Anweisungen, Wissensquellen und Befehlen anpassen. Ihr Konto kann mehrere Assistenten für verschiedene Benutzergruppen haben, aber jeder Benutzer arbeitet nur mit einem. |
| Audit-Protokoll | Eine im Hintergrund geführte Aufzeichnung dessen, was in Ihrem Konto passiert ist, damit Sie bei Bedarf jederzeit etwas nachvollziehen können. |
| Aufgabe | Etwas, das ein Benutzer erledigen muss. Wenn Sie jemandem einen Inhalt zuweisen (zum Beispiel eine Datei oder ein FlexDoc), wird automatisch eine Aufgabe erstellt. Siehe auch: Über Aufgaben |
| Baummenü | Auf manchen Seiten ein Menü, das Elemente in einer Hierarchie anzeigt. Das Knowledge Center zeigt seine Ordner und Inhalte zum Beispiel in einem Baummenü an. |
| Befehl | Eine wiederverwendbare Abkürzung, die einen Assistenten anweist, eine bestimmte Aufgabe auszuführen. Mit dem Befehl /summarize können Sie zum Beispiel eine lange Datei oder ein langes FlexDoc sofort zusammenfassen. Eine Liste der verfügbaren Befehle sehen Sie im Wissensassistenten, wenn Sie im Chat / eingeben oder das Panel Befehle öffnen.Siehe auch: Benutzerdefinierte Befehle verwalten |
| Befehlspaket | Die Befehle, mit denen ein Assistent vorinstalliert ist. Sie sind auf die Arbeit einer bestimmten Gruppe ausgerichtet und vollständig anpassbar. |
| Benutzer | Eine der beiden Kontorollen (die andere ist Administrator). Ein Benutzer sieht sich vor allem Inhalte an und erledigt zugewiesene Aufgaben. Er kann mit dem Wissensassistenten chatten, aber zum Beispiel keine Benutzer verwalten oder Inhalte erstellen. Siehe auch: Über Benutzer und Rollen |
| benutzerdefinierte geführte Übung | Eine geführte Übung, die Sie mit eigenen KI-Anweisungen konfigurieren, wenn keines der Standardformate (zum Beispiel Gesprächsszenario oder Wissenscoach) passt. |
| benutzerdefinierte Interaktion | Ein individuelles interaktives Element für Ihren Kurs (zum Beispiel ein Simulator), wenn keine der Standardvorlagen für Interaktionen passt. |
| benutzerdefinierter Befehl | Ein wiederverwendbarer Befehl, den Sie aus Ihrem eigenen Prompt erstellen und mit Ihren eigenen Wissensquellen verbinden, damit alle ihn auf dieselbe Weise ausführen und einheitliche Ergebnisse erhalten. Siehe auch: Benutzerdefinierte Befehle verwalten |
| benutzerdefinierter Connector | Ein Connector, den Sie selbst erstellen, um Joy mit einem Ihrer eigenen Dienste zu verbinden, wenn es keinen vorgefertigten Connector gibt. |
| Benutzerprofil | Ein Bereich in Ihrem Joy-Konto, in dem Sie Informationen zu einem bestimmten Benutzer ansehen können. Jeder Benutzer hat ein eigenes Benutzerprofil. |
| Block | Ein einzelnes Inhaltselement im FlexDoc-Editor, zum Beispiel ein Absatz, ein Bild, eine Überschrift, ein Video oder eine Tabelle. Sie können jeden Block unabhängig gestalten. Siehe auch: Inhalte verwalten |
| Board-Ansicht | Eine Ansicht, in der Karten wie auf einem Kanban-Board nach Phase in Spalten angeordnet sind. Auf der Seite Aufgaben sehen Sie zum Beispiel Spalten wie Nicht begonnen, In Bearbeitung und Überfällig, und jede Aufgabe steht in der Spalte, die ihrer aktuellen Phase entspricht. |
| Breadcrumb-Navigation | Eine Reihe von Links, die Ihnen bei der Navigation hilft, indem sie zeigt, wo Sie sich befinden. Im Knowledge Center listet die Breadcrumb-Navigation zum Beispiel die Ordner auf, durch die Sie sich bis zu Ihrem aktuellen Ort geklickt haben, und Sie können damit ganz einfach zu einem vorherigen Ordner zurückspringen. |
| Change-Management | Der Prozess, Ihr Team durch eine größere Veränderung zu begleiten (zum Beispiel die Einführung neuer Tools oder Prozesse), damit alle mitziehen und die Veränderung Bestand hat. |
| Chat | Der Austausch von Nachrichten (Prompts und Antworten) zwischen Ihnen und einer KI-gestützten Funktion, zum Beispiel einem Assistenten. Siehe auch: Mit dem Wissensassistenten chatten |
| Connector | Eine Verbindung zwischen Joy und einem Ihrer anderen Systeme (zum Beispiel einem CRM, HRIS oder LMS), mit der Sie in beiden Systemen von einem Ort aus suchen und Aktionen ausführen können. |
| Course Studio | Der Bereich von Joy, in dem Sie Ihre Dokumente mithilfe von KI in interaktive Kurse verwandeln, mit Quizzen, geführten Übungen und benutzerdefinierten Interaktionen. |
| Dashboard | Eine Antwortart des Wissensassistenten, die Ihnen einen schnellen Überblick gibt, indem sie Diagramme, Kennzahlen, Tabellen und andere Visualisierungen in einer Ansicht kombiniert. |
| Datei | Eine Art Inhalt, die entsteht, wenn Sie eine Datei (zum Beispiel ein PDF, ein Word-Dokument, eine Excel-Tabelle, ein Bild oder ein Video) in das Knowledge Center hochladen. Siehe auch: Dateien |
| Dateneingabe-Simulation | Eine Art geführte Übung, bei der der Benutzer ein echtes Formular oder eine echte Oberfläche Feld für Feld ausfüllt und dabei laufend Feedback erhält. |
| digitale Arbeitshilfen | Hilfsmittel (zum Beispiel Checklisten, Entscheidungsbäume und Anleitungen), die beim Ausführen einer Aufgabe als schnelle Referenz dienen. |
| Entwurf | Ein FlexDoc, das noch erstellt oder bearbeitet wird. Nur Administratoren können Entwürfe sehen, und zwar nur im FlexDoc-Editor. Wenn ein Entwurf fertig ist, können Sie ihn veröffentlichen, damit andere ihn ansehen können. Siehe auch: Entwürfe und Veröffentlichung |
| Fachexperte (SME) | Eine Person mit fundiertem Fachwissen in einem bestimmten Bereich (englisch Subject Matter Expert). Wenn Sie dieses Wissen in Ihrem Knowledge Center festhalten, wird es für den Rest Ihres Teams zugänglich. |
| Fenster „Zuweisen“ | Das Fenster, in dem Sie Benutzern einen Inhalt zuweisen. Siehe auch: Aufgabe erstellen |
| FlexDoc | Eine Art Inhalt, den Sie mit dem FlexDoc-Editor erstellen und der aus einer oder mehreren Seiten besteht. Jede Seite kann Text, Medien, Tabellen und Listen enthalten. Siehe auch: FlexDocs |
| FlexDoc-Editor | Das Tool im Knowledge Center, mit dem Sie FlexDocs erstellen und bearbeiten. Jedes FlexDoc bauen Sie aus Seiten auf, die aus Blöcken bestehen. Siehe auch: Über den FlexDoc-Editor |
| geführte Übung | Ein interaktives, KI-gestütztes Format im Course Studio, in dem Benutzer ihr Wissen anwenden und durch Üben lernen. Eine geführte Übung kombiniert eine interaktive Arbeitsfläche mit einem KI-Coach, der zuerst erklärt und den Benutzer dann zeigen lässt, was er verstanden hat. Zu den Arten gehören Wissenscoach, Gesprächsszenario, Situationsszenario, Dateneingabe-Simulation, Softwaresimulation und benutzerdefinierte geführte Übung. |
| Gesprächsszenario | Eine Art geführte Übung, bei der der Benutzer ein Gespräch mit einer KI führt, die eine Rolle spielt, zum Beispiel um den Umgang mit einem verärgerten Kunden zu üben. |
| großes Sprachmodell (LLM) | Ein KI-System, das mit großen Textmengen trainiert wurde, damit es menschliche Sprache verstehen und erzeugen kann. LLMs stecken hinter Funktionen wie dem Wissensassistenten. |
| Grounding | Wenn eine KI nur auf Grundlage Ihrer freigegebenen Inhalte antwortet und nicht aus dem offenen Web, sodass sich jede Antwort auf eine Quelle zurückführen lässt, die Sie kontrollieren. |
| Hauptmenü | Die Navigationsleiste, mit der Sie zwischen den verschiedenen Bereichen von Joy wechseln. Siehe auch: In Joy navigieren |
| Inhalt | Alles, was im Knowledge Center gespeichert ist, zum Beispiel Dateien und FlexDocs. |
| institutionelles Wissen | Das Fachwissen, die Prozesse und das ungeschriebene Know-how, das Ihr Team im Lauf der Zeit aufbaut. Es ist oft nicht dokumentiert und geht deshalb leicht verloren, wenn Mitarbeitende das Unternehmen verlassen. |
| Interaktion | Eine bewertete Aktivität in einem Kurs, die das Verständnis eines Benutzers prüft. Beispiele sind Einfachauswahl, Zuordnung, Drag-and-drop und Lückentext. |
| Jovie | Der KI-Supportassistent von JoySuite, der Ihre Fragen zur Nutzung von Joy jederzeit beantwortet. |
| Karte | Eine visuelle Kachel, die Ihnen eine kurze Zusammenfassung von etwas gibt (zum Beispiel einem Inhalt, einem Benutzer oder einer Aufgabe). Im Knowledge Center erscheint zum Beispiel jeder Inhalt als eigene Karte. |
| KI-Halluzination | Wenn eine KI etwas erfindet, das richtig klingt, aber nicht stimmt. Joy beugt dem vor, indem es seine Antworten auf Ihre eigenen Inhalte stützt. |
| KI-Sicherheit im Unternehmen | Die Schutzmaßnahmen, die die Daten, das geistige Eigentum und die Mitarbeitenden Ihrer Organisation beim Einsatz von KI am Arbeitsplatz schützen. |
| Knowledge Center | Der zentrale Ort, an dem alle Ihre Inhalte (zum Beispiel Dateien und FlexDocs) in Joy liegen. Siehe auch: Über das Knowledge Center |
| Konto | Die private Joy-Website Ihrer Organisation, auf der Ihre Benutzer, Ihre Inhalte und die Aufgaben Ihres Teams an einem Ort zusammenkommen. |
| künstliche Intelligenz (KI) | Technologie, mit der Computer Sprache verstehen und Aufgaben erledigen können. In Joy steckt KI hinter Funktionen wie dem Wissensassistenten (in dem Sie Fragen stellen, Inhalte generieren und Berichte erstellen können) und dem Course Studio (das Ihre Dokumente in interaktive Lerninhalte verwandelt). Sie geben der KI einen Prompt, und sie liefert Ihnen eine Antwort. |
| Kurs | Eine interaktive Lerneinheit, die im Course Studio aus Ihren eigenen Inhalten erstellt wird und die Sie in Joy zuweisen können. |
| Leitplanken | Steuerungen, die dafür sorgen, dass ein Assistent nur aus freigegebenen Inhalten und innerhalb der von Ihnen festgelegten Grenzen antwortet. |
| Lernkarten | Ein Kartenstapel zum Umdrehen, mit dem Sie sich wichtige Begriffe und Fakten einprägen. Er wird vom Course Studio oder vom Wissensassistenten erstellt. |
| LMS (Lernmanagementsystem) | Ein gängiger Begriff für das System, mit dem Ihre Organisation Schulungen bereitstellt und nachverfolgt. Joy arbeitet mit Ihrem LMS zusammen, statt es zu ersetzen, und kann Kurse darin veröffentlichen. |
| Massenaktionen | Mehrere Elemente gleichzeitig auswählen (zum Beispiel Inhalte im Knowledge Center), um auf alle dieselbe Aktion anzuwenden. Siehe auch: Massenaktionen |
| Microlearning | Ein Schulungsansatz, der Inhalte in kurzen, fokussierten Einheiten vermittelt (meist wenige Minuten), die jeweils ein einzelnes Konzept oder eine einzelne Fähigkeit behandeln. |
| Mitarbeiter-Onboarding | Der Prozess, neue Mitarbeitende einzuarbeiten, einschließlich Orientierung, Schulung und Unterstützung dabei, die Kultur und die Erwartungen an ihre Rolle kennenzulernen. |
| Ordner | Ein Container, der weitere Ordner (Unterordner) und Inhalte enthält. Ordner dienen dazu, das Knowledge Center zu organisieren. Siehe auch: Ordner |
| Panel | Wenn Sie in Joy auf etwas klicken (zum Beispiel einen Inhalt, einen Benutzer oder eine Aufgabe), öffnet sich ein Panel mit einer Zusammenfassung und schnellem Zugriff auf weitere Details. |
| Phase | Wo eine Aufgabe in ihrem Lebenszyklus steht: Nicht begonnen, In Bearbeitung, Warnung, Überfällig oder Abgeschlossen. Die Board-Ansicht ordnet Aufgaben nach diesen Phasen in Spalten an. |
| Primärer Lernkoordinator | Eine Person mit einer direkten Beziehung zu einem Benutzer, zum Beispiel eine Vorgesetzte oder ein Vorgesetzter. Jeder Benutzer kann nur einen primären Lernkoordinator haben. Siehe auch: Benutzer verwalten |
| Prompt | Die Frage, Anweisung oder Anfrage, die Sie in eine KI-gestützte Funktion wie den Wissensassistenten eingeben. Sie könnten zum Beispiel nach einer Richtlinie fragen oder eine Zusammenfassung eines FlexDocs anfordern. Die Rückmeldung heißt Antwort. |
| Quellenangabe | Wenn ein Assistent eine Frage beantwortet, fügt er einen Link zu dem Inhalt und dem Abschnitt hinzu, aus dem die Antwort stammt, damit Sie sie selbst überprüfen können. Dieser Link ist eine Quellenangabe. |
| Quiz | Eine Reihe von Fragen, die aus Ihren Inhalten generiert werden, mit einer Bewertung nach jeder Frage und einer Ergebnisseite am Ende. |
| Retrieval-Augmented Generation (RAG) | Ein Verfahren, bei dem die KI relevante Informationen aus einer Wissensdatenbank abruft, bevor sie eine Antwort generiert. Das führt zu genaueren und überprüfbaren Ergebnissen. So stützt der Wissensassistent seine Antworten auf Ihre Inhalte. |
| Sales Enablement | Der Prozess, Vertriebsteams mit den Inhalten, Schulungen, Tools und dem Wissen auszustatten, die sie brauchen, um Kunden zu gewinnen und Abschlüsse zu erzielen. |
| SCORM | Ein weit verbreiteter E-Learning-Standard für Kurspakete, mit dem Kursabschlüsse und Ergebnisse nachverfolgt werden. Sie können Kurse aus dem Course Studio als SCORM-Pakete exportieren oder vorhandene SCORM-Dateien in Joy hochladen. Siehe auch: xAPI |
| Seite | Im FlexDoc-Editor ein Bereich, in dem Sie Text, Bilder, Videos und andere Blöcke hinzufügen können. Siehe auch: Seiten verwalten |
| selbstgesteuertes Lernen | Lernen, das Mitarbeitende eigenständig und ohne Zuweisung absolvieren. Das Gegenteil von zugewiesenem Lernen. |
| semantische Suche | Eine Suchfunktion, die Ergebnisse nach Bedeutung statt nach genauem Wortlaut findet, sodass Sie das Gesuchte auch dann finden, wenn Sie nicht genau dieselben Begriffe verwenden. |
| Single Sign-on (SSO) | Die Anmeldung bei Joy über das bestehende Anmeldesystem Ihrer Organisation statt mit einem separaten Benutzernamen und Passwort nur für Joy. |
| Situationsszenario | Eine geführte Übung, bei der der Benutzer ein Problem Schritt für Schritt bearbeitet, zum Beispiel eine Störung behebt oder eine Diagnose stellt. |
| SmarterU-Connector | Der integrierte Connector von Joy für das SmarterU LMS. Mit diesem Connector können Sie zum Beispiel in natürlicher Sprache nach Einschreibungen, Abschlüssen und Benutzeraktivitäten in SmarterU fragen. |
| SOC 2 Type II | Eine unabhängige Prüfung, die die Sicherheitskontrollen eines Anbieters für den Umgang mit Kundendaten über einen längeren Zeitraum hinweg bestätigt. |
| Softwaresimulation | Eine geführte Übung, bei der Benutzer einen Software-Ablauf ansehen, ihn selbst ausprobieren und dann zeigen, dass sie ihn eigenständig beherrschen. Alles wird aus Screenshots erstellt, die Sie bereits haben. |
| Status | Ob eine Aufgabe Offen (nicht abgeschlossen) oder Geschlossen (abgeschlossen) ist. Nicht zu verwechseln mit der Phase einer Aufgabe. |
| veröffentlicht | Der Status eines FlexDocs, das für andere sichtbar gemacht wurde. Ein veröffentlichtes FlexDoc erscheint im Knowledge Center, der Wissensassistent kann darauf verweisen, und es kann als Aufgabe zugewiesen werden. Siehe auch: Entwürfe und Veröffentlichung |
| verteilte Wiederholung | Eine Lerntechnik, bei der Wiederholungen in immer größeren Abständen stattfinden, damit Sie sich Dinge länger merken. |
| Verwaltungszentrum | Der Ort, an dem Sie alles in Ihrem Joy-Konto verwalten können. Siehe auch: Über das Verwaltungszentrum |
| virtueller Experte | Ein spezialisierter Assistent, der auf dem Wissen und Fachgebiet einer bestimmten Person aufbaut, sodass Ihr Team Antworten mit Quellenangaben erhält, ohne die echte Expertin oder den echten Experten zu unterbrechen. Siehe auch: Assistenten verwalten |
| Visualisierungsgalerie | Eine Seite auf der Hilfe-Website mit Live-Beispielen für jede Antwortart, die der Wissensassistent erzeugen kann, von Diagrammen und Kennzahlen bis zu Schaubildern und interaktiven Inhalten. Siehe auch: Visualisierungsgalerie |
| Vorlagengalerie | Die Bibliothek von Bausteinen, mit denen das Course Studio einen Kurs erstellt. Sie ist in drei Gruppen gegliedert: Inhalte, Interaktionen und geführte Übungen. |
| Websuche | Ein Modus, in dem ein Assistent zusätzlich zu Ihren hochgeladenen Inhalten auch aktuelle Informationen aus dem Web für seine Antworten nutzen kann. Siehe auch: Inhalte generieren |
| Wettbewerbs-Battlecards | Kompakte Übersichtsdokumente, die Vertriebsmitarbeitenden die wichtigsten Argumente und Antworten an die Hand geben, die sie für erfolgreiche Abschlüsse brauchen. |
| Wissensassistent | Die leistungsstarke KI-Funktion von Joy, die Ihnen sofort Antworten mit Quellenangaben aus Ihren eigenen Inhalten liefert. Sie können Fragen stellen, Ergebnisse wie Dokumente und Berichte generieren und Prompts als wiederverwendbare Befehle für Ihr Team speichern. Siehe auch: Über den Wissensassistenten |
| Wissenscoach | Eine geführte Übung, bei der ein KI-Coach den Benutzer mit Fragen durch ein Thema führt, statt einen Vortrag zu halten. Der Benutzer antwortet Abschnitt für Abschnitt in eigenen Worten, und der Coach prüft dabei das Verständnis. |
| Wissensdatenbank | Eine zentrale Sammlung von Informationen, die Ihr Team durchsuchen kann, um Dokumente und Ressourcen zu finden. |
| Wissensmanagementsystem | Ein gängiger Begriff für ein System, das Wissen an einem Ort organisiert, speichert und teilt, damit Informationen nicht bei einer einzelnen Person oder einem einzelnen Team hängen bleiben. |
| Wissensquelle | Ein Inhalt oder Connector, auf den ein Assistent zurückgreift, um Fragen anhand Ihrer Inhalte zu beantworten. |
| Wissenssilo | Wenn Informationen bei einer Person, einem Team oder einer Abteilung hängen bleiben und der Rest der Organisation nicht ohne Weiteres darauf zugreifen kann. |
| Workflow-Assistenten | Die Assistenten und Befehlspakete im Wissensassistenten, die aus Vorgaben fertige Arbeitsergebnisse machen. Ein virtueller Experte ist eine spezialisierte Art von Assistent. |
| xAPI | Ein E-Learning-Exportstandard, der Lernaktivitäten umfassender und detaillierter erfasst als SCORM. |
| zugewiesenes Lernen | Lernen, das ein Administrator bestimmten Personen oder Gruppen zuweist. Jede Zuweisung erstellt eine Aufgabe für den Benutzer. Das Gegenteil von selbstgesteuertem Lernen. |