Glossaire
Les définitions des fonctionnalités, des rôles et des concepts que vous rencontrerez dans JoySuite.
Voici les mots et expressions couramment utilisés dans Joy, avec leur signification.
Glossaire
| Terme | Signification |
|---|---|
| actions groupées | La sélection de plusieurs objets à la fois (comme des ressources dans le Centre de connaissances) pour leur appliquer une même action. Voir aussi : actions groupées |
| Administrateur | L'un des deux rôles du compte (l'autre est Utilisateur). Les administrateurs peuvent gérer tous les utilisateurs, créer et gérer du contenu, et assigner des tâches. Voir aussi : à propos des utilisateurs et des rôles |
| aides à la tâche numériques | Des ressources (comme des listes de vérification, des arbres de décision et des guides pratiques) qui servent de références rapides pendant l'exécution d'une tâche. |
| ancrage | Lorsqu'une IA répond uniquement à partir de votre contenu approuvé plutôt que du Web, pour que chaque réponse puisse être retracée jusqu'à une source que vous contrôlez. |
| apprentissage assigné | Un apprentissage qu'un administrateur assigne à des personnes ou à des groupes précis. Chaque assignation crée une tâche pour l'utilisateur. Le contraire de l'apprentissage autonome. |
| apprentissage autonome | Un apprentissage que les employés suivent par eux-mêmes, sans assignation. Le contraire de l'apprentissage assigné. |
| Assistant | L'IA avec laquelle vous interagissez dans l'Assistant de connaissances. Chaque Assistant peut être personnalisé avec ses propres instructions, sources de connaissances et commandes. Votre compte peut compter plusieurs Assistants pour différents groupes d'utilisateurs, mais chaque utilisateur travaille avec un seul. |
| Assistant de connaissances | La puissante fonctionnalité d'IA de Joy qui vous donne des réponses instantanées et citées à partir de votre propre contenu. Vous pouvez poser des questions, générer des livrables comme des documents et des rapports, et enregistrer des invites sous forme de commandes réutilisables pour votre équipe. Voir aussi : à propos de l'Assistant de connaissances |
| Assistants de flux de travail | Les Assistants et les paquets de commandes de l'Assistant de connaissances qui transforment des consignes en travail terminé. Un expert virtuel est un type d'Assistant spécialisé. |
| authentification unique (SSO) | La connexion à Joy au moyen du système de connexion existant de votre organisation, plutôt qu'avec un nom d'utilisateur et un mot de passe propres à Joy. |
| base de connaissances | Un ensemble centralisé d'information dans lequel votre équipe peut faire des recherches pour trouver des documents et des ressources. |
| bloc | Un élément de contenu unique dans l'éditeur FlexDoc, comme un paragraphe, une image, un titre, une vidéo ou un tableau. Vous pouvez mettre en forme chaque bloc séparément. Voir aussi : gérer le contenu |
| brouillon | Un FlexDoc encore en cours de création ou de modification. Seuls les administrateurs peuvent voir les brouillons, et seulement dans l'éditeur FlexDoc. Lorsqu'un brouillon est prêt, vous pouvez le publier pour que d'autres puissent le consulter. Voir aussi : brouillons et publication |
| carte | Une tuile visuelle qui présente un résumé rapide d'un élément (comme une ressource, un utilisateur ou une tâche). Par exemple, dans le Centre de connaissances, chaque ressource s'affiche sous forme de carte. |
| cartes mémoire | Un jeu de cartes à retourner qui vous aide à mémoriser des termes et des faits clés, généré par Course Studio ou l'Assistant de connaissances. |
| Centre de connaissances | L'endroit central où se trouvent toutes vos ressources (comme les fichiers et les FlexDocs) dans Joy. Voir aussi : à propos du Centre de connaissances |
| Centre de gestion | L'endroit où vous pouvez tout gérer dans votre compte Joy. Voir aussi : à propos du Centre de gestion |
| citation | Lorsqu'un Assistant répond à une question, il inclut un lien vers la ressource et la section précises d'où vient la réponse, pour que vous puissiez la vérifier vous-même. Ce lien est une citation. |
| Coach de connaissances | Une expérience guidée dans laquelle un coach IA accompagne l'utilisateur dans un sujet en lui posant des questions plutôt qu'en donnant un exposé. L'utilisateur répond dans ses propres mots, section par section, et le coach vérifie sa compréhension en cours de route. |
| commande | Un raccourci réutilisable qui demande à un Assistant d'effectuer une tâche précise. Par exemple, vous pouvez utiliser la commande /summarize pour résumer instantanément un long fichier ou un FlexDoc. Pour voir la liste des commandes offertes dans l'Assistant de connaissances, tapez une barre oblique (/) dans la conversation ou ouvrez le panneau Commandes. Voir aussi : gérer les commandes personnalisées |
| commande personnalisée | Une commande réutilisable que vous créez à partir de votre propre invite et reliez à vos propres sources de connaissances, pour que tout le monde l'exécute de la même façon et obtienne des résultats uniformes. Voir aussi : gérer les commandes personnalisées |
| compte | Le site Joy privé de votre organisation, où vos utilisateurs, votre contenu (ressources) et les tâches de votre équipe sont réunis au même endroit. |
| connecteur | Une connexion entre Joy et l'un de vos autres systèmes (comme un CRM, un SIRH ou un LMS) qui vous permet de faire des recherches et d'effectuer des actions dans les deux à partir du même endroit. |
| connecteur personnalisé | Un connecteur que vous créez vous-même pour relier Joy à l'un de vos propres services, lorsqu'aucun connecteur préconçu n'existe. |
| connecteur SmarterU | Le connecteur intégré de Joy pour le LMS SmarterU. Par exemple, vous pouvez utiliser ce connecteur pour poser des questions en langage courant sur les inscriptions, les achèvements et l'activité des utilisateurs dans SmarterU. |
| conversation | L'échange de messages (appelés invites et réponses) entre vous et une fonctionnalité alimentée par l'IA, comme un Assistant. Voir aussi : discuter avec l'Assistant de connaissances |
| Coordinateur principal de l'apprentissage | Une personne qui a une relation directe avec un utilisateur, comme un superviseur ou un gestionnaire. Chaque utilisateur ne peut avoir qu'un seul coordinateur principal de l'apprentissage. Voir aussi : gérer les utilisateurs |
| cours | Un module d'apprentissage interactif créé dans Course Studio à partir de votre propre contenu, que vous pouvez assigner dans Joy. |
| Course Studio | L'espace de Joy où vous pouvez utiliser l'IA pour transformer vos documents en cours interactifs, avec questionnaires, expériences guidées et interactivités personnalisées. |
| dossier | Un conteneur qui regroupe d'autres dossiers (sous-dossiers) et des ressources. Sert à organiser le Centre de connaissances. Voir aussi : dossiers |
| éditeur FlexDoc | L'outil du Centre de connaissances dans lequel vous créez et modifiez des FlexDocs. Chaque FlexDoc est composé de pages, elles-mêmes formées de blocs. Voir aussi : à propos de l'éditeur FlexDoc |
| étape | La position d'une tâche dans son cycle de vie : Non commencée, En cours, Avertissement, En retard ou Terminée. La vue kanban classe les tâches en colonnes selon ces étapes. |
| expérience guidée | Un format interactif, piloté par l'IA, dans Course Studio, qui permet aux utilisateurs de mettre leurs connaissances en pratique et d'apprendre en s'exerçant. Une expérience guidée associe un canevas interactif à un coach IA qui enseigne d'abord, puis laisse l'utilisateur démontrer sa compréhension. Les types offerts sont le Coach de connaissances, le Scénario conversationnel, le Scénario situationnel, la Simulation de saisie de données, la Simulation logicielle et l'expérience guidée personnalisée. |
| expérience guidée personnalisée | Une expérience guidée que vous configurez avec vos propres instructions d'IA lorsqu'aucun des formats standards (comme le Scénario conversationnel ou le Coach de connaissances) ne répond à vos besoins. |
| expert en la matière | Une personne qui possède une expertise approfondie dans un domaine précis. Consigner ses connaissances dans votre Centre de connaissances aide à les rendre accessibles au reste de votre équipe. |
| expert virtuel | Un Assistant spécialisé, bâti autour des connaissances et du domaine d'expertise d'une personne, pour que votre équipe obtienne des réponses citées sans déranger l'expert en chair et en os. Voir aussi : gérer les Assistants |
| fenêtre Assigner | La fenêtre dans laquelle vous assignez une ressource à des utilisateurs. Voir aussi : créer une tâche |
| fenêtre d'acceptation | Un paramètre de la fenêtre Assigner qui permet de compter un achèvement antérieur d'une ressource par l'utilisateur pour une tâche, selon un nombre de jours ou une date précise. Voir aussi : créer une tâche |
| fiches concurrentielles | Des documents de référence rapide qui donnent aux représentants des ventes les principaux arguments et réponses dont ils ont besoin pour conclure des ventes. |
| fichier | Un type de ressource créé en téléversant un fichier (comme un PDF, un document Word, une feuille de calcul Excel, une image ou une vidéo) dans le Centre de connaissances. Voir aussi : fichiers |
| fil d'Ariane | Une suite de liens qui vous aide à naviguer en indiquant où vous êtes. Par exemple, dans le Centre de connaissances, le fil d'Ariane affiche les dossiers que vous avez ouverts pour arriver à l'emplacement actuel et vous permet de revenir facilement à un dossier précédent. |
| FlexDoc | Un type de ressource que vous créez avec l'éditeur FlexDoc et qui compte une ou plusieurs pages. Chaque page peut contenir du texte, des médias, des tableaux et des listes. Voir aussi : FlexDocs |
| galerie de modèles | La bibliothèque d'éléments de base que Course Studio utilise pour générer un cours, organisée en trois familles : contenu, interactivités et expériences guidées. |
| Galerie de visualisations | Une page de cette documentation qui présente des exemples réels de chaque type de réponse que l'Assistant de connaissances peut produire, des graphiques et indicateurs aux diagrammes et au contenu interactif. Voir aussi : galerie de visualisations |
| garde-fous | Des contrôles qui font en sorte qu'un Assistant réponde uniquement à partir du contenu approuvé et dans les limites que vous fixez. |
| génération augmentée par récupération (RAG) | Une technique dans laquelle l'IA récupère l'information pertinente dans une base de connaissances avant de générer une réponse, ce qui donne des résultats plus exacts et vérifiables. C'est ainsi que l'Assistant de connaissances ancre ses réponses dans votre contenu. |
| gestion du changement | La démarche qui consiste à accompagner votre équipe dans un changement important (comme l'adoption de nouveaux outils ou processus) pour que les gens y adhèrent et que le changement dure. |
| grand modèle de langage (LLM) | Un système d'IA entraîné sur de grandes quantités de texte afin de comprendre et de générer du langage humain. Les LLM alimentent des fonctionnalités comme l'Assistant de connaissances. |
| habilitation des ventes | La démarche qui consiste à fournir aux équipes de vente le contenu, la formation, les outils et les connaissances dont elles ont besoin pour mobiliser les acheteurs et conclure des ventes. |
| hallucination de l'IA | Lorsqu'une IA invente une information qui semble juste, mais qui ne l'est pas. Joy se protège contre ce problème en ancrant ses réponses dans votre propre contenu. |
| intégration des employés | La démarche qui permet aux nouveaux employés de se mettre à niveau, y compris l'accueil, la formation et la découverte de la culture et des attentes liées à leur rôle. |
| intelligence artificielle (IA) | Une technologie qui permet aux ordinateurs de comprendre le langage et d'effectuer des tâches. Dans Joy, l'IA alimente des fonctionnalités comme l'Assistant de connaissances (où vous pouvez poser des questions, générer du contenu et produire des rapports) et Course Studio (qui transforme vos documents en apprentissage interactif). Vous donnez une invite à l'IA, et elle vous donne une réponse. |
| interactivité | Une activité notée dans un cours qui vérifie la compréhension de l'utilisateur. Par exemple : choix unique, association, glisser-déposer et texte à trous. |
| interactivité personnalisée | Un élément interactif sur mesure créé pour votre cours (comme un simulateur) lorsqu'aucun des modèles d'interactivité standards ne répond à vos besoins. |
| invite | La question, l'instruction ou la demande que vous tapez dans une fonctionnalité alimentée par l'IA comme l'Assistant de connaissances. Par exemple, vous pourriez poser une question sur une politique ou demander le résumé d'un FlexDoc. Le message que vous recevez en retour s'appelle une réponse. |
| journal d'audit | Un registre, en arrière-plan, de ce qui se passe dans votre compte, pour que vous ayez toujours une trace si vous devez vérifier quelque chose. |
| Jovie | L'assistante de soutien IA de JoySuite, offerte en tout temps pour répondre à vos questions sur l'utilisation de Joy. |
| LMS (système de gestion de l'apprentissage) | Un terme courant pour désigner le système que votre organisation utilise pour offrir et suivre la formation. Joy fonctionne avec votre LMS plutôt que de le remplacer, et peut y publier des cours. |
| menu arborescent | Sur certaines pages, un menu qui présente les éléments sous forme de hiérarchie. Par exemple, le Centre de connaissances utilise un menu arborescent pour afficher ses dossiers et ses ressources. |
| menu principal | La barre de navigation qui vous permet de passer d'un espace de Joy à un autre. Voir aussi : naviguer dans Joy |
| microapprentissage | Une approche de formation qui présente le contenu en courtes séquences ciblées (habituellement quelques minutes), chacune portant sur un seul concept ou une seule compétence. |
| page | Dans l'éditeur FlexDoc, un espace où vous pouvez ajouter du texte, des images, des vidéos et d'autres blocs. Voir aussi : gérer les pages |
| panneau | Lorsque vous cliquez sur un élément dans Joy (comme une ressource, un utilisateur ou une tâche), un panneau s'ouvre avec un résumé et un accès rapide à plus de détails. |
| paquet de commandes | L'ensemble de commandes préchargées dans un Assistant, adapté au travail d'un groupe en particulier et entièrement personnalisable. |
| profil utilisateur | Un endroit dans votre compte Joy où vous pouvez consulter l'information sur un utilisateur en particulier. Chaque utilisateur a son propre profil. |
| publié | Le statut d'un FlexDoc qui a été rendu accessible aux autres. Un FlexDoc publié s'affiche dans le Centre de connaissances, peut être utilisé comme référence par l'Assistant de connaissances et peut être assigné comme tâche. Voir aussi : brouillons et publication |
| questionnaire | Une série de questions générées à partir de votre contenu, avec une note après chaque question et un écran de résultats à la fin. |
| recherche sémantique | Une fonction de recherche qui trouve les résultats selon le sens plutôt que selon les mots exacts, pour que vous trouviez ce dont vous avez besoin même si vous n'utilisez pas exactement les mêmes termes. |
| recherche Web | Un mode dans lequel un Assistant peut aussi répondre à partir d'information à jour sur le Web, en plus de votre contenu téléversé. Voir aussi : générer du contenu |
| répétition espacée | Une technique d'apprentissage qui espace les séances de révision à des intervalles de plus en plus longs pour que vous reteniez l'information plus longtemps. |
| réponse | Ce qu'une fonctionnalité alimentée par l'IA génère après que vous lui avez donné une invite. Par exemple, lorsque vous posez une question à l'Assistant sur une politique de l'entreprise, ce qu'il vous répond est une réponse. Voir aussi : mettre en forme les réponses de l'Assistant |
| Réponses à la demande | Un autre nom de l'Assistant de connaissances. |
| ressource | Tout élément stocké dans le Centre de connaissances, comme les fichiers et les FlexDocs. |
| savoir institutionnel | L'expertise, les processus et le savoir-faire non écrit que votre équipe accumule avec le temps. Comme il est souvent non documenté, il se perd facilement lorsque des personnes quittent l'organisation. |
| Scénario conversationnel | Un type d'expérience guidée dans lequel l'utilisateur a une conversation avec une IA qui joue un rôle, par exemple pour s'exercer à gérer un client mécontent. |
| Scénario situationnel | Une expérience guidée dans laquelle l'utilisateur résout un problème étape par étape, par exemple pour dépanner un problème ou poser un diagnostic. |
| SCORM | Une norme d'empaquetage de cyberapprentissage largement prise en charge, qui permet de suivre l'achèvement des cours et les résultats. Vous pouvez exporter des cours de Course Studio sous forme de paquets SCORM ou téléverser des fichiers SCORM existants dans Joy. Voir aussi : xAPI |
| sécurité de l'IA en entreprise | Les mesures qui protègent les données, la propriété intellectuelle et les personnes de votre organisation lorsque vous utilisez l'IA au travail. |
| silo de connaissances | Lorsque l'information reste coincée chez une personne, une équipe ou un service, et que le reste de l'organisation n'y a pas facilement accès. |
| Simulation de saisie de données | Un type d'expérience guidée dans lequel l'utilisateur remplit un vrai formulaire ou une vraie interface, champ par champ, et reçoit de la rétroaction au fur et à mesure. |
| Simulation logicielle | Une expérience guidée dans laquelle les utilisateurs regardent le déroulement d'une tâche dans un logiciel, l'essaient eux-mêmes, puis prouvent qu'ils peuvent la faire seuls, le tout créé à partir de captures d'écran que vous avez déjà. |
| SOC 2 Type II | Un audit indépendant qui vérifie les contrôles de sécurité d'un fournisseur pour le traitement des données des clients sur une période prolongée. |
| source de connaissances | Une ressource ou un connecteur qu'un Assistant utilise pour répondre aux questions à partir de votre contenu. |
| statut | Indique si une tâche est Ouverte (non terminée) ou Fermée (terminée). À ne pas confondre avec l'étape d'une tâche. |
| système de gestion des connaissances (SGC) | Un terme courant pour désigner un système qui organise, stocke et partage les connaissances en un seul endroit, pour que l'information ne reste pas coincée chez une seule personne ou une seule équipe. |
| tableau de bord | Un type de réponse que l'Assistant de connaissances peut générer pour vous donner une vue d'ensemble rapide en combinant graphiques, chiffres clés, tableaux et autres visualisations dans une même vue. |
| tâche | Un élément qu'un utilisateur doit terminer. Lorsque vous assignez une ressource (comme un fichier ou un FlexDoc) à quelqu'un, une tâche est créée automatiquement. Voir aussi : à propos des tâches |
| Utilisateur | L'un des deux rôles du compte (l'autre est Administrateur). Un utilisateur se concentre sur la consultation des ressources et l'exécution des tâches qui lui sont assignées. Il peut discuter avec l'Assistant de connaissances, mais ne peut pas, par exemple, gérer les utilisateurs ou créer du contenu. Voir aussi : à propos des utilisateurs et des rôles |
| vue kanban | Un affichage sous forme de tableau dans lequel les cartes sont classées en colonnes par étape. Sur la page Tâches, par exemple, vous verrez des colonnes comme Non commencée, En cours et En retard, et chaque tâche se trouve dans la colonne qui correspond à son étape actuelle. |
| xAPI | Une norme d'exportation de cyberapprentissage qui consigne l'activité d'apprentissage de façon plus riche et plus détaillée que SCORM. |