Dossiers
Comment les dossiers organisent le Centre de connaissances, et comment les consulter, les créer, les déplacer et les renommer.
Les dossiers structurent votre Centre de connaissances. Comme le système de fichiers d'un ordinateur, ils regroupent les ressources apparentées pour que vous trouviez rapidement ce que vous cherchez.
Chaque dossier peut contenir différents types de ressources, dont des FlexDocs, des liens et des fichiers. Vous pouvez même imbriquer des dossiers les uns dans les autres, jusqu'à 10 niveaux de profondeur. Cette souplesse vous permet d'organiser votre Centre de connaissances par service, par équipe, par projet ou selon toute autre structure qui aide les utilisateurs à parcourir rapidement votre contenu pour trouver ce dont ils ont besoin.
Consulter les dossiers
Dans le Centre de connaissances, l'arborescence des dossiers affiche toute votre structure de dossiers. Pour voir les sous-dossiers d'un dossier, cliquez sur la flèche Développer à côté du nom du dossier dans l'arborescence. Cliquez sur l'icône Menu pour afficher ou masquer l'arborescence.
Les dossiers apparaissent aussi dans l'affichage principal du Centre de connaissances, avec vos FlexDocs, vos fichiers et vos autres ressources.
Cliquez sur un dossier dans l'arborescence ou dans l'affichage principal pour voir son contenu.
Pour trouver rapidement un dossier, saisissez son nom dans la barre Rechercher.
Naviguer entre les dossiers
Pour naviguer rapidement entre les dossiers, utilisez l'arborescence ou le fil d'Ariane affiché sur chaque page. Le fil d'Ariane est une suite de liens qui indique où vous vous trouvez dans un dossier et ses sous-dossiers. Pour passer à un autre niveau, cliquez sur le nom d'un dossier dans le fil d'Ariane. Si vous êtes dans un sous-dossier profond, vous devrez peut-être cliquer sur l'icône Points de suspension pour afficher le fil d'Ariane complet.
Créer un dossier
Pour créer un dossier :
Ouvrez le Centre de connaissances à partir du menu principal.
Vos dossiers apparaissent dans l'arborescence et dans l'affichage principal.
Accédez à l'emplacement où vous voulez ajouter un dossier.
L'affichage principal présente le contenu du dossier où vous vous trouvez.
Cliquez sur + Créer, puis sur Dossier.
La fenêtre Nouveau dossier s'affiche.
Donnez au dossier un nom et une description clairs.
C'est ce que les utilisateurs verront dans le Centre de connaissances.
Pour personnaliser davantage le dossier, cliquez sur Paramètres avancés afin d'afficher tous les champs et paramètres du dossier.
Cliquez sur Créer.
Le nouveau dossier apparaît dans l'arborescence et dans l'affichage principal.
Ajouter du contenu à un dossier
Pour ajouter du contenu à un dossier :
Ouvrez le Centre de connaissances à partir du menu principal.
Vos dossiers apparaissent dans l'arborescence et dans l'affichage principal.
Cliquez sur le dossier dans l'arborescence ou dans l'affichage principal.
Le dossier s'ouvre et son contenu s'affiche dans l'affichage principal.
Pour déplacer une ressource existante de votre Centre de connaissances vers un dossier, cliquez sur la ressource et faites-la glisser dans le dossier.
Déplacer un dossier
Vous pouvez déplacer un dossier par glisser-déposer ou à l'aide de la barre Actions.
Faire glisser un dossier
Pour faire glisser un dossier vers un nouvel emplacement :
Cliquez sur le dossier à déplacer et maintenez le bouton enfoncé.
Vous pouvez faire glisser le dossier à partir de l'arborescence ou de l'affichage principal, ou de l'un à l'autre. Le dossier est saisi et prêt à être déplacé.
Faites glisser le dossier sur le dossier de destination.
Le dossier suit votre pointeur pendant que vous le faites glisser. Déposez-le sur le dossier de destination.
Relâchez le bouton de la souris.
Le dossier apparaît à son nouvel emplacement.
Utiliser la barre Actions
La barre Actions est pratique lorsque vous voulez déplacer plusieurs dossiers au même endroit.
Pour déplacer un dossier à l'aide de la barre Actions :
Cliquez sur l'icône Plus d'actions d'un dossier, puis sur Sélectionner.
Le dossier est sélectionné, des cases à cocher apparaissent sur les autres dossiers et la barre Actions s'affiche.
Cochez les cases des autres dossiers que vous voulez déplacer.
Dans la barre Actions, cliquez sur l'icône Plus d'actions, puis sur Déplacer vers….
Une fenêtre affichant l'arborescence de tous vos dossiers apparaît.
Choisissez le dossier de destination.
Le dossier de destination est mis en surbrillance.
Cliquez sur Déplacer ici.
Le dossier est déplacé au nouvel emplacement.
Renommer un dossier
Pour renommer un dossier :
Dans l'affichage principal, cliquez sur l'icône Plus d'actions du dossier à renommer.
D'autres façons d'interagir avec le dossier s'affichent.
Cliquez sur Renommer.
Le nom du dossier devient un champ de texte modifiable.
Saisissez le nouveau nom.
Le nom n'est pas encore enregistré.
Appuyez sur Entrée sur votre clavier, ou cliquez n'importe où à l'écran.
Le dossier est renommé.
Vous pouvez aussi renommer un dossier à partir du panneau Administration du dossier. Cliquez sur Plus d'actions, puis sur Modifier les détails, mettez à jour le champ Titre et cliquez sur Enregistrer.
Champs et paramètres d'un dossier
Tous les champs et paramètres d'un dossier se trouvent dans l'onglet Détails du panneau Administration du dossier, répartis en trois sections.
Renseignements de base
- Titre : Le nom du dossier.
- Description : Un texte qui indique aux utilisateurs ce que contient le dossier.
Apparence
- Image de bannière de dossier : L'image affichée en haut du dossier. Vous pouvez sélectionner l'une des bannières prédéfinies ou téléverser votre propre image.
Avancé
- ID de l'API (lecture seule) : L'identifiant que vous pouvez utiliser pour faire référence au dossier si vous utilisez l'API de Joy.