Gérer les commandes système
Apprenez à choisir les commandes prêtes à l'emploi qu'offrent vos Assistants, en ajoutant des paquets de commandes et en activant ou en désactivant des commandes.
Une commande est une invite enregistrée que vous pouvez exécuter pendant une conversation avec l'Assistant de connaissances en entrant son nom, comme /quiz. Les commandes vous aident à accomplir rapidement des tâches courantes et à obtenir des réponses uniformes sans avoir à rédiger l'invite vous-même. Les commandes système sont incluses dans votre compte et sont donc prêtes dès que vous en avez besoin.
Les commandes système sont regroupées en paquets de commandes, comme Learning & Practice. Quand vous ajoutez un paquet à un Assistant, toutes ses commandes sont activées, et vous pouvez désactiver celles dont vous n'avez pas besoin.
Pour obtenir une version que vous pouvez modifier, dupliquez n'importe quelle commande système afin de créer une commande personnalisée.
Paquets de commandes offerts
Voici les paquets et les commandes système offerts en ce moment.
Comprendre le mode guidé
La plupart des commandes système utilisent le mode guidé. Quand une personne utilise une commande en mode guidé, elle voit un court texte d'accompagnement, les conseils, au lieu de l'invite (par exemple, Enter topic). Elle peut ajouter des précisions dans la conversation, comme le sujet qu'elle veut aborder, mais elle ne peut ni voir ni modifier l'invite elle-même. La colonne Conseils des tableaux suivants présente les conseils de chaque commande qui utilise le mode guidé.
Instructional Design
Des commandes qui vous aident à créer du contenu d'apprentissage, comme des questionnaires.
| Commande | Objectif | Conseils |
|---|---|---|
| /generate quiz | Créer un questionnaire à choix multiples de 10 questions sur un sujet, avec la bonne réponse indiquée pour chaque question. Vous pouvez ensuite demander des modifications ou une version plus facile ou plus difficile. | What is your topic? |
Learning & Practice
Des commandes qui vous aident à apprendre de nouvelles informations et à développer vos compétences en les travaillant avec l'Assistant.
| Commande | Objectif | Conseils |
|---|---|---|
| /learn | Découvrir un sujet par la conversation plutôt que par la lecture. L'Assistant vous pose des questions et s'appuie sur vos réponses. | Enter topic |
| /memorize | Mémoriser des informations précises (comme des termes clés ou des étapes). L'Assistant vous interroge sur chaque élément de différentes façons et continue jusqu'à ce que vous les connaissiez tous. | Enter topic |
| /quiz | Vérifier vos propres connaissances sur un sujet à l'aide d'une série de questions pour repérer les points à travailler davantage. | Enter topic |
| /scenario | Vous exercer à gérer une situation réaliste (comme une panne d'équipement ou une réclamation de client) et voir les conséquences de vos décisions. | Enter topic |
| /roleplay | Répéter des conversations réelles (comme un appel de vente ou une entrevue d'emploi) dans un environnement sans risque, avec de l'encadrement après chacune de vos réponses. | Enter topic |
Afficher les commandes système d'un Assistant
Vous gérez les commandes système séparément pour chaque Assistant. Les paquets et les paramètres que vous choisissez pour l'un n'ont donc aucun effet sur les autres.
Pour afficher les commandes système d'un Assistant, suivez ces étapes.
Ouvrez le Centre de gestion et cliquez sur Assistants.
La page Assistants s'ouvre.
Repérez l'Assistant que vous voulez modifier.
Vous pouvez parcourir la liste ou utiliser la barre de recherche.
Cliquez sur le nom de l'Assistant.
Le panneau Assistant s'ouvre. Vous pouvez y consulter plus d'information sur l'Assistant et y apporter des modifications.
Accédez à l'onglet Commandes.
C'est ici que vous gérez les commandes personnalisées et les commandes système de l'Assistant, par exemple pour ajouter des paquets, activer et désactiver des commandes et voir ce que fait chaque commande.
Pour trouver une commande par son nom, entrez-le dans la barre de recherche de l'onglet.
La section Commandes système comprend les éléments suivants :
- Commandes activées : Le nombre de commandes activées dans les paquets que vous avez ajoutés, affiché sous forme de fraction, par exemple 5/6.
- Ajouter des paquets de commandes : Le champ où vous choisissez les paquets à ajouter à l'Assistant.
- Paquets : Chaque paquet que vous avez ajouté, avec ses propres paramètres et sa liste de commandes.
Chaque paquet présente les éléments suivants :
- Nom du paquet : Le nom du paquet, suivi d'un nombre entre parenthèses qui indique combien de ses commandes sont activées, sur le total.
- Icône Retirer le paquet : Retire le paquet de l'Assistant.
- Activer automatiquement les nouvelles commandes : Indique si les commandes ajoutées plus tard au paquet sont activées automatiquement.
- Commandes : Chaque commande du paquet, avec un interrupteur pour l'activer ou la désactiver et une icône Plus d'actions qui offre d'autres options.
Ajouter un paquet de commandes
Pour ajouter un paquet de commandes à un Assistant, suivez ces étapes.
Accédez à l'onglet Commandes de l'Assistant.
Dans le champ Ajouter des paquets de commandes, sélectionnez un ou plusieurs paquets.
Vous pouvez commencer à taper le nom d'un paquet pour le trouver rapidement. Chaque paquet sélectionné s'affiche dans le champ. Si vous changez d'avis, vous pouvez l'effacer en cliquant sur l'icône Retirer à côté de son nom.
Cliquez sur l'icône Ajouter un paquet à côté du champ.
Le paquet s'affiche dans la section Commandes système. Toutes ses commandes sont activées et immédiatement offertes à toutes les personnes qui ont accès à l'Assistant.
Désactiver une commande système
Une fois un paquet ajouté, vous pouvez choisir les commandes offertes dans l'Assistant. Par défaut, toutes les commandes sont activées.
Pour désactiver une commande système, suivez ces étapes.
Accédez à l'onglet Commandes de l'Assistant.
Dans le paquet, désactivez l'interrupteur à côté de la commande.
La commande est masquée aux personnes qui utilisent l'Assistant, et l'étiquette Désactivé s'affiche à côté. Vous pouvez la réactiver en tout temps.
Vous pouvez aussi cliquer sur l'icône Plus d'actions de la commande, puis sur Désactiver ou Activer. Le résultat est le même qu'avec l'interrupteur. Le nombre à côté du nom du paquet se met à jour pour indiquer combien de ses commandes sont encore activées.
Activer automatiquement les nouvelles commandes
Notre équipe peut ajouter de nouvelles commandes à un paquet au fil du temps. Par défaut, les nouvelles commandes des paquets que vous avez ajoutés s'affichent dans la liste, mais elles sont désactivées. Vous pouvez ainsi les examiner avant de les offrir à votre équipe. Si vous préférez sauter cet examen, vous pouvez configurer un paquet pour qu'il active automatiquement ses nouvelles commandes.
Pour activer automatiquement les nouvelles commandes, suivez ces étapes.
Accédez à l'onglet Commandes de l'Assistant.
Dans le paquet, activez Activer automatiquement les nouvelles commandes.
Toute commande ajoutée à ce paquet à partir de maintenant est offerte immédiatement.
Afficher les détails d'une commande système
Pour voir ce que fait une commande système, suivez ces étapes.
Accédez à l'onglet Commandes de l'Assistant.
Cliquez sur l'icône Plus d'actions de la commande, puis sur À propos.
Une fenêtre s'ouvre avec les détails de la commande, y compris sa description, son invite et ses conseils.
Personnaliser une commande système
Si une commande système correspond presque à ce dont vous avez besoin, vous pouvez en créer une version modifiable. Vous créez en fait une copie sous forme de commande personnalisée que vous pouvez modifier. Comme il s'agit d'une copie, elle ne change pas quand la commande système d'origine est mise à jour.
Pour personnaliser une commande système, suivez ces étapes.
Accédez à l'onglet Commandes de l'Assistant.
Cliquez sur l'icône Plus d'actions de la commande système, puis sur Dupliquer.
La fenêtre Nouvelle commande s'ouvre avec les détails de la commande déjà remplis. La copie porte le nom Copie de suivi du nom d'origine, par exemple Copie de quiz.
Modifiez les champs et les paramètres de la commande.
Par exemple, vous pouvez reformuler l'invite ou désactiver le mode guidé. Vous trouverez la description de chaque champ dans les champs et paramètres des commandes personnalisées.
Cliquez sur Enregistrer.
La nouvelle commande s'affiche dans la section Commandes personnalisées, dans une catégorie qui porte le même nom que le paquet.
Si vous voulez que les gens utilisent seulement votre version, désactivez la commande système d'origine pour éviter que les deux s'affichent dans l'Assistant.
Retirer un paquet de commandes
Si un paquet ne correspond plus au rôle d'un Assistant, vous pouvez le retirer. Par exemple, un Assistant qui répond aux questions sur les politiques de ressources humaines (RH) n'a peut-être pas besoin du paquet Learning & Practice. Retirer un paquet retire aussi toutes ses commandes de l'Assistant. Pour masquer seulement certaines commandes, désactivez-les plutôt.
Pour retirer un paquet de commandes d'un Assistant, suivez ces étapes.
Accédez à l'onglet Commandes de l'Assistant.
Cliquez sur l'icône Retirer le paquet à côté du nom du paquet.
Le paquet et toutes ses commandes sont immédiatement retirés de l'Assistant.
Si vous ajoutez de nouveau le paquet plus tard, toutes ses commandes sont réactivées et Activer automatiquement les nouvelles commandes est désactivé. Vous devrez donc les configurer de nouveau. Les commandes personnalisées que vous avez créées en dupliquant une commande système ne sont pas touchées.
Utiliser une commande système dans une conversation
Les commandes système s'affichent dans les conversations avec les commandes personnalisées. Vous pouvez utiliser n'importe laquelle d'entre elles pendant une conversation.