Gérer les utilisateurs

Ajoutez, modifiez et désactivez des utilisateurs, définissez le rôle de chacun et comprenez chaque champ et paramètre des utilisateurs.

Les utilisateurs sont les personnes qui ont accès à votre compte Joy, notamment les apprenants, les administrateurs et les coordinateurs de l'apprentissage. Vous pouvez gérer les comptes de vos utilisateurs à partir de la page Utilisateurs du Centre de gestion.

Ajouter un utilisateur

Pour ajouter un utilisateur :

Ouvrez le Centre de gestion et cliquez sur Utilisateurs.

La page Utilisateurs s'ouvre.

Cliquez sur +Utilisateur.

Le panneau Administration de l'utilisateur s'ouvre.

Saisissez les renseignements de l'utilisateur.

Vous trouverez plus bas la description des champs et paramètres des utilisateurs.

Cliquez sur l'icône Enregistrer.

Le compte du nouvel utilisateur est maintenant actif. Transmettez-lui ses informations de connexion pour qu'il puisse commencer à utiliser Joy.

À titre de bonne pratique, nous recommandons que chaque personne choisisse un nouveau mot de passe secret à sa première connexion pour protéger son compte.

Modifier un utilisateur

Pour modifier un utilisateur :

Ouvrez le Centre de gestion et cliquez sur Utilisateurs.

La page Utilisateurs s'ouvre.

Trouvez l'utilisateur sur la page Utilisateurs.

Pour chercher un utilisateur, tapez son nom dans la barre de recherche.

Cliquez sur la carte de l'utilisateur.

Le panneau Administration de l'utilisateur s'ouvre et vous permet d'afficher son profil.

Accédez à l'onglet Détails.

La plupart des renseignements et des paramètres de l'utilisateur se trouvent ici.

Cliquez sur l'icône Modifier.

Les champs deviennent modifiables.

Modifiez les champs et les paramètres de l'utilisateur.

Vous trouverez plus bas la description des champs et paramètres des utilisateurs.

Cliquez sur l'icône Enregistrer.

Vos changements sont enregistrés dans le profil de l'utilisateur.

Vous pouvez aussi modifier un utilisateur en cliquant sur l'icône Plus d'actions sur sa carte, dans la page Utilisateurs, puis sur Modifier les détails.

Désactiver un utilisateur

Pour désactiver un utilisateur :

Modifiez le profil de l'utilisateur.

Suivez les étapes de la section Modifier un utilisateur ci-dessus.

Dans la liste déroulante Statut, sélectionnez Inactif.

Les utilisateurs inactifs ne peuvent pas se connecter à Joy.

Cliquez sur l'icône Enregistrer.

L'accès de l'utilisateur à votre compte Joy est retiré.

Définir le rôle d'un utilisateur

L'accès d'un utilisateur (ce qu'il peut faire dans Joy) est contrôlé en lui attribuant l'un de deux rôles : Administrateur ou Utilisateur. Les administrateurs ont un accès complet à tout ce qui se trouve dans votre compte, tandis que les utilisateurs profitent d'une expérience épurée, conçue pour les aider à se concentrer sur leur travail et leur apprentissage au quotidien. Consultez la comparaison complète dans À propos des utilisateurs et des rôles.

Pour définir le rôle d'un utilisateur :

Modifiez le profil de l'utilisateur.

Suivez les étapes de la section Modifier un utilisateur ci-dessus.

Définissez le rôle de l'utilisateur.

Activez le paramètre Utilisateur de niveau administrateur pour donner à l'utilisateur l'accès Administrateur, ou laissez-le désactivé pour l'accès Utilisateur.

Cliquez sur l'icône Enregistrer.

Les changements d'accès de l'utilisateur prennent effet.

Votre compte doit toujours compter au moins un utilisateur ayant l'accès Administrateur. Une personne ayant l'accès Administrateur ne peut pas changer son propre rôle de Administrateur à Utilisateur.

Champs et paramètres des utilisateurs

Le panneau Administration de l'utilisateur comporte deux onglets : Vue d'ensemble et Détails. La plupart des renseignements et des paramètres d'un utilisateur se trouvent dans l'onglet Détails, organisés en huit sections.

Renseignements de base

  • Prénom : Le prénom de l'utilisateur.
  • Nom de famille : Le nom de famille de l'utilisateur.
  • Nom préféré : Le nom par lequel l'utilisateur aime se faire appeler. Par défaut, ce champ reprend le Prénom de l'utilisateur jusqu'à ce que vous saisissiez un autre nom.
  • Pronoms : Les pronoms de l'utilisateur.
  • Titre : Le titre d'emploi, le rôle ou le poste de l'utilisateur.
  • Division : La partie de l'organisation à laquelle appartient l'utilisateur, comme son équipe ou son service.
  • Fuseau horaire : Le fuseau horaire où se trouve l'utilisateur. Toutes les dates et heures dans Joy s'affichent selon le fuseau horaire de l'utilisateur.
  • Langue(s) préférée(s) : La langue que l'utilisateur préfère utiliser dans Joy.
  • À propos : La biographie de l'utilisateur. Elle peut par exemple présenter ses compétences professionnelles, des détails sur son emploi, ses domaines d'expertise ou des anecdotes amusantes.
  • Courriel : L'adresse courriel de l'utilisateur. Chaque utilisateur doit avoir une adresse courriel différente.
  • Nom d'utilisateur : Ce que l'utilisateur utilisera pour se connecter à Joy, par exemple son numéro d'employé, son nom ou son adresse courriel. Chaque nom d'utilisateur de votre compte doit être différent. Si le champ Nom d'utilisateur est vide, il sera rempli automatiquement avec l'adresse courriel de l'utilisateur.
  • Statut : Indique si le compte Joy de l'utilisateur est actif ou inactif. Les utilisateurs dont le compte est inactif ne peuvent pas se connecter à Joy.
  • Mot de passe : Le mot de passe de l'utilisateur. Les mots de passe doivent comporter au moins huit caractères, dont au moins un chiffre et un caractère spécial.

Apparence

  • Image de l'utilisateur : La photo de profil de l'utilisateur. Cette photo s'affiche à plusieurs endroits, notamment dans le profil de l'utilisateur, sur sa carte et dans les tâches. Nous recommandons de téléverser une photo de l'utilisateur pour qu'on puisse le reconnaître d'un coup d'œil. Types de fichiers pris en charge : PNG, JPEG, WEBP, GIF.
  • Image de bannière du profil : L'image qui s'affiche en haut du profil de l'utilisateur. Vous pouvez choisir l'une des bannières prédéfinies ou téléverser votre propre image.

Profil

  • Profil de connexion (bientôt disponible)
  • Profil de marque (bientôt disponible) : Choisissez un profil de marque pour définir le logo et les couleurs que voit l'utilisateur.
  • Assistant de connaissances : L'Assistant de connaissances offert à l'utilisateur.
  • Utilisateur de niveau administrateur : Le rôle de l'utilisateur dans le compte. Activez ce paramètre pour l'accès Administrateur, ou laissez-le désactivé pour l'accès Utilisateur.
  • Connexion de soutien : Indique si le Success Desk de Neovation peut se connecter en tant que cet utilisateur. Activez ce paramètre pour permettre au Success Desk de résoudre les problèmes que l'utilisateur signale.

Coordonnées

  • Téléphone principal : Le numéro de téléphone principal de l'utilisateur.
  • Téléphone mobile : Le numéro de téléphone mobile de l'utilisateur.

Adresse

  • Ligne d'adresse 1 : La première ligne de l'adresse de l'utilisateur.
  • Ligne d'adresse 2 : La deuxième ligne de l'adresse de l'utilisateur.
  • Ville : La ville de l'utilisateur.
  • État, province ou région : L'État, la province ou la région de l'utilisateur.
  • Pays : Le pays de l'utilisateur.
  • Code postal : Le code postal (ou ZIP) de l'utilisateur.

Coordinateurs

  • Coordinateur principal de l'apprentissage : Une personne qui a un lien direct avec l'utilisateur, comme un superviseur. Un utilisateur ne peut avoir qu'un seul coordinateur principal de l'apprentissage.
  • Coordinateur(s) secondaire(s) de l'apprentissage (bientôt disponible) : D'autres personnes qui ont un lien avec l'utilisateur. Un utilisateur pourra avoir plus d'un coordinateur secondaire de l'apprentissage.

Champs personnalisés (bientôt disponible)

Cette section vous permet de saisir d'autres renseignements importants pour votre organisation.

Avancé

  • ID de l'API (lecture seule) : L'identifiant que vous pouvez utiliser pour faire référence à l'utilisateur si vous utilisez l'API de Joy.