Ressources et soutien

Que vous ayez une question rapide ou que vous soyez coincé sur quelque chose de plus complexe, l'aide est à portée de main. Vous pouvez chercher sur le site d'aide, obtenir une réponse instantanée de notre robot conversationnel ou joindre une personne de notre Success Desk. Vous pouvez aussi voir ce qui s'en vient dans la feuille de route et vérifier l'état actuel des systèmes de Joy.

Site d'aide

Le site d'aide contient des articles sur chaque partie de Joy. Vous y trouverez des aperçus des fonctionnalités, des instructions étape par étape, des conseils, des réponses aux questions courantes et plus encore.

Obtenir des réponses instantanées

Vous avez une question sur l'utilisation de Joy? Posez-la au robot conversationnel, accessible sur chaque page du site d'aide. Ses réponses proviennent des articles du site d'aide, et il indique ceux qu'il a utilisés pour que vous puissiez en lire davantage au besoin.

Pour poser une question, suivez ces étapes.

Parler à notre équipe

Vous préférez parfois parler à une personne de notre équipe. Pour joindre notre Success Desk, cliquez sur Demandez à Joy, puis sur Parler à une personne (c'est un lien sous la zone de message). Envoyez-nous votre message, et nous vous répondrons par courriel.

Feuille de route du produit

Curieux de savoir ce qui s'en vient? Notre feuille de route du produit présente ce que nous avons lancé récemment, ce qui arrive bientôt et ce sur quoi nous travaillons en ce moment.

Si vous cherchez quelque chose en particulier, utilisez les filtres de la page pour vous concentrer sur une partie de Joy, comme le Centre de connaissances, ou utilisez la recherche.

État des systèmes

Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, consultez notre page d'état pour savoir s'il y a une panne connue ou un entretien prévu. Vous pouvez aussi vous y abonner pour recevoir des mises à jour et toujours savoir ce qui se passe.