À propos de JoySuite

JoySuite AI, que l'on appelle souvent simplement Joy, est un système de gestion des connaissances (SGC) qui sert de point central pour toute l'information de votre organisation. Avec son Centre de connaissances centralisé et son aide propulsée par l'IA, Joy change la façon dont votre équipe partage, valide et met en pratique ses connaissances.

Joy règle des problèmes courants comme les silos de connaissances, la surcharge d'information et le temps perdu à chercher des réponses. Vous pouvez interagir avec votre contenu grâce à un Assistant de connaissances intégré qui répond aux questions, résume l'information et bien plus. Et comme Joy fonctionne avec les outils que vous utilisez déjà, votre équipe peut obtenir rapidement l'information dont elle a besoin et trouver des solutions sans toujours devoir compter sur vos experts clés.

Voyons de plus près ce que Joy vous offre.

Contenu et ressources centralisés

Au cœur de Joy se trouve le Centre de connaissances, où réside tout votre contenu. Vous pouvez y trouver, créer, modifier et organiser vos ressources de connaissances, notamment :

• FlexDocs : Créez des documents efficaces avec du texte, des visuels, des médias intégrés et plus encore. Ces documents flexibles vous permettent de créer et de partager rapidement des ressources comme des guides d'intégration et des guides d'utilisation. Vous pouvez créer et modifier vos FlexDocs, et y collaborer, dans l'éditeur FlexDoc intégré à Joy.
• Fichiers : Téléversez une variété de contenus numériques, comme des documents, des feuilles de calcul, des images et des vidéos, directement dans votre Centre de connaissances.
• Liens : Ajoutez un lien vers du contenu sur un site Web, comme votre intranet ou le site de soutien d'un fournisseur, pour que votre équipe puisse le trouver dans le Centre de connaissances.

Des options de connexion pratiques

Accéder à Joy est simple, que vous soyez sur un ordinateur, une tablette ou un téléphone intelligent. Utilisez n'importe quel navigateur courant pour ouvrir la page de connexion de votre compte, puis saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Une gestion des utilisateurs simplifiée

Joy propose une approche simplifiée de l'accès des utilisateurs : chaque utilisateur reçoit l'un de deux rôles, selon ce qu'il doit voir.

L'image de marque de votre compte

Adaptez votre compte Joy pour que vos utilisateurs se sentent chez eux dès qu'ils se connectent. En plus de votre logo, vous pouvez téléverser des images et choisir les couleurs de votre marque pour votre page de connexion, votre Centre de connaissances, vos ressources et les profils des utilisateurs.

Gestion des tâches

Une tâche est tout ce qu'un utilisateur doit accomplir. Joy crée une tâche quand on assigne une ressource, comme un FlexDoc, à un utilisateur. La page Tâches vous donne une vue d'ensemble claire de toutes les tâches qui vous sont assignées et de celles que vous avez assignées à d'autres personnes.

Des fonctionnalités d'IA puissantes

Joy intègre l'IA dans tout le système pour enrichir ses fonctionnalités et rendre votre travail plus efficace.

Votre Assistant de connaissances personnel

L'Assistant de connaissances est votre compagnon intelligent propulsé par l'IA. Il vous donne des réponses instantanées en privilégiant le contenu du Centre de connaissances de votre organisation, pour que l'information que vous recevez soit exacte et pertinente. Comme il vous permet de poser des questions, de résumer des documents et d'obtenir de l'aide sur-le-champ, l'Assistant de connaissances rend l'information de votre organisation plus accessible que jamais.

Des Assistants de connaissances personnalisés

Un seul Assistant n'a pas à tout faire. Vous pouvez créer et gérer plusieurs Assistants de connaissances, chacun configuré pour un usage, un service ou un domaine précis de votre contenu. Votre équipe dispose ainsi toujours de l'Assistant le mieux adapté à sa tâche.

Une création de contenu simplifiée

Profitez des fonctionnalités d'IA intégrées pour améliorer et accélérer votre création de contenu. Que vous partiez de zéro ou que vous peaufiniez un document existant, ces fonctionnalités vous aident à travailler plus efficacement.

Du soutien en tout temps

Joy vous offre de l'aide chaque fois que vous en avez besoin :

• Conversation en direct : Obtenez une aide immédiate d'un membre compétent de notre équipe.
• Documentation complète : Consultez des guides détaillés, des FAQ et des articles pour tirer le meilleur parti de Joy.
• Robot conversationnel propulsé par l'IA : Posez vos questions et obtenez des réponses instantanées de notre robot conversationnel intégré, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, toute l'année.

Des réponses, pas des résultats de recherche

Les outils de recherche traditionnels vous donnent une liste de documents ou de sources et vous laissent faire la lecture. Joy lit tout pour vous et vous donne la réponse à votre question.