Consulter et gérer le Centre de connaissances

Le Centre de connaissances est le point central de tous vos contenus et documents (appelés ressources dans Joy). En organisant vos ressources dans des dossiers à cet endroit central, vous permettez à votre équipe de trouver rapidement l'information dont elle a besoin.

Page Centre de connaissances

Vous pouvez accéder au Centre de connaissances à partir du menu principal. Une image de bannière s'affiche dans le haut de la page.

Dans l'arborescence, vous voyez tous les dossiers de votre Centre de connaissances, classés de façon hiérarchique. Cette organisation vous donne une vue d'ensemble de votre Centre de connaissances et vous permet de naviguer rapidement. Cliquez sur la  flèche Développer à côté d'un dossier pour afficher ses sous-dossiers, et cliquez sur le nom d'un dossier pour accéder à cet emplacement. Cliquez sur l'icône  Menu pour afficher ou masquer l'arborescence.

À côté du nom de votre Centre de connaissances se trouve le bouton Créer, qui vous permet d'ajouter des dossiers, des fichiers, des FlexDocs ou des liens.

L'en-tête comprend aussi la barre Rechercher, ainsi que trois commandes qui changent ce que vous voyez :

• Filtrer : Restreint l'affichage selon le Type (Fichier, FlexDoc ou Lien) et le Statut (Brouillon ou Publié).
• Trier : Classe vos ressources par nom, date de modification, type ou statut.
• Affichage : Permet de passer de la vue en grille à la vue en tableau. Le Centre de connaissances s'ouvre en vue en grille.

Dossiers et ressources

Dans la zone principale du Centre de connaissances, vous voyez tous vos dossiers et toutes vos ressources.

Cliquez sur un dossier pour afficher son contenu, ou cliquez sur une ressource pour en afficher l'aperçu.

Vous pouvez aussi cliquer sur l'icône  Plus d'actions de n'importe quelle ressource pour afficher d'autres options. Par exemple, vous pouvez cliquer sur l'icône  Plus d'actions d'un FlexDoc pour afficher les détails de la ressource ou la modifier rapidement.

Afficher les détails du Centre de connaissances

Cliquez sur l'icône  Informations pour en savoir plus sur votre Centre de connaissances. Le panneau Administration du Centre de connaissances s'ouvre.

Dans ce panneau, vous voyez le nom de votre Centre de connaissances et le nombre de dossiers et de ressources qu'il contient.

Le panneau Administration du Centre de connaissances comporte deux onglets : Vue d'ensemble et Détails.

Onglet Vue d'ensemble

L'onglet Vue d'ensemble comprend une section À propos qui présente une description du Centre de connaissances.

Vous voyez aussi le nombre de ressources et de sous-dossiers qui se trouvent au premier niveau de votre Centre de connaissances. Total des ressources correspond au nombre total de ressources, y compris les brouillons qui n'ont pas encore été publiés. Publié correspond au nombre de ressources que vos utilisateurs peuvent voir.

Sous ces indicateurs, un graphique montre combien de ressources ont été ajoutées chaque mois au cours des six derniers mois.

Onglet Détails

L'onglet Détails contient toute l'information et tous les paramètres du Centre de connaissances, répartis en sections.

• Renseignements de base : L'information générale sur le Centre de connaissances, comme son nom, la personne qui l'a créé et celle qui a mis à jour ses détails en dernier.
• Apparence : L'image de bannière du Centre de connaissances.
• Avancé : L'identifiant qui vous permet de faire référence au Centre de connaissances si vous utilisez l'API de Joy.

Modifier les paramètres du Centre de connaissances

Pour modifier les paramètres du Centre de connaissances :

Champs et paramètres du Centre de connaissances

Tous les champs et paramètres du Centre de connaissances se trouvent dans l'onglet Détails du panneau Administration du Centre de connaissances, répartis en trois sections.

Renseignements de base

• Nom du Centre de connaissances : Le nom du Centre de connaissances.
• Créé par (lecture seule) : L'utilisateur qui a créé le Centre de connaissances, ainsi que la date et l'heure de sa création.
• Modifié par (lecture seule) : L'utilisateur qui a mis à jour les détails du Centre de connaissances en dernier, ainsi que la date et l'heure de cette mise à jour.

Apparence

• Image de bannière de bibliothèque : L'image qui s'affiche dans le haut du Centre de connaissances. Vous pouvez sélectionner l'une des bannières prédéfinies ou téléverser votre propre image.

Avancé

• ID de l'API (lecture seule) : L'identifiant qui vous permet de faire référence au Centre de connaissances si vous utilisez l'API de Joy.

Faire une recherche dans le Centre de connaissances

Parcourir vos dossiers fonctionne bien quand vous savez où se trouve un élément. Sinon, utilisez la barre Rechercher dans le haut du Centre de connaissances.

Pendant que vous tapez, Joy compare ce que vous saisissez au nom de vos dossiers et de vos ressources, ainsi qu'à la description des dossiers. Tout ce qui contient votre texte s'affiche, y compris les brouillons.

Quand vous saisissez au moins trois caractères et appuyez sur la touche Entrée de votre clavier, Joy cherche aussi à l'intérieur de vos ressources. Joy compare vos mots au texte et à la description de chaque ressource, et tient compte du sens. Un FlexDoc ou un fichier peut donc s'afficher parce qu'il porte sur ce que vous avez demandé, même s'il n'utilise pas exactement vos mots.

Rechercher un dossier ou une ressource

Pour faire une recherche dans le Centre de connaissances :

Si votre recherche donne une longue liste de résultats, cliquez sur Charger plus au bas de la liste pour en voir davantage. Pour consulter vos résultats dans une page distincte, cliquez sur Voir tous les résultats.

Si rien ne correspond, Joy vous indique qu'il n'y a aucun résultat pour votre terme de recherche et vous propose d'effacer votre recherche ou vos filtres.

Pour effacer une recherche et revenir à la navigation, cliquez sur l'icône  Fermer dans la barre Rechercher.

Choisir où chercher

Après avoir saisi un terme de recherche et appuyé sur la touche Entrée de votre clavier, vous pouvez indiquer à Joy où chercher :

• Ce dossier : Par défaut, Joy cherche dans le dossier que vous consultez, y compris dans tous ses sous-dossiers.
• Tous les emplacements : Joy cherche dans tout votre Centre de connaissances.

Recherches récentes

Cliquez dans la barre Rechercher vide pour voir vos cinq recherches les plus récentes. Cliquez sur l'une d'elles pour la relancer, ou cliquez sur l'icône  Fermer à côté pour la retirer de la liste.

Déplacer des ressources dans le Centre de connaissances

Vous pouvez réorganiser rapidement votre Centre de connaissances pour le garder bien en ordre en glissant-déposant des ressources ou des dossiers. Le glisser-déposer fonctionne dans l'arborescence et dans la zone principale.

Pour déplacer des ressources ou des dossiers dans le Centre de connaissances :