Ressourcen und Support

Ob Sie eine kurze Frage haben oder bei etwas Kniffligerem nicht weiterkommen: Hilfe ist nicht weit. Sie können auf der Hilfe-Website nachlesen, von unserem Chatbot sofort eine Antwort erhalten oder eine Person in unserem Success Desk erreichen. Außerdem können Sie in der Roadmap sehen, was als Nächstes kommt, und den aktuellen Systemstatus von Joy prüfen.

Hilfe-Website

Die Hilfe-Website bietet Artikel zu allen Bereichen von Joy. Dort finden Sie Funktionsüberblicke, Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Tipps, Antworten auf häufige Fragen und vieles mehr.

Sofort Antworten erhalten

Sie haben eine Frage zur Nutzung von Joy? Fragen Sie den Chatbot, den Sie auf jeder Seite der Hilfe-Website finden. Seine Antworten stammen aus den Artikeln der Hilfe-Website, und er verlinkt die Artikel, die er verwendet hat, damit Sie bei Bedarf weiterlesen können.

So stellen Sie eine Frage:

Mit unserem Team sprechen

Manchmal möchten Sie lieber mit einer Person aus unserem Team sprechen. Um unseren Success Desk zu erreichen, klicken Sie auf Joy fragen und dann auf Mit einer Person sprechen (ein Link unter dem Nachrichtenfeld). Senden Sie uns Ihre Nachricht, und wir antworten Ihnen per E-Mail.

Produkt-Roadmap

Sie möchten wissen, was als Nächstes kommt? Unsere Produkt-Roadmap zeigt, was wir kürzlich veröffentlicht haben, was demnächst kommt und woran wir gerade arbeiten.

Wenn Sie etwas Bestimmtes suchen, nutzen Sie die Filter auf der Seite, um sich auf einen Bereich von Joy zu konzentrieren, zum Beispiel das Knowledge Center, oder verwenden Sie die Suche.

Systemstatus

Wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert, sehen Sie auf unserer Statusseite nach, ob ein bekannter Ausfall oder eine geplante Wartung vorliegt. Dort können Sie auch Updates abonnieren, damit Sie immer wissen, was gerade passiert.