Help Desk de RH

Colaboradores fazem suas perguntas de RH à Joy e recebem respostas de políticas com citações em minutos. Chega de esperar dias por perguntas simples: respostas instantâneas e precisas com fontes.

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Prompt de exemplo para o assistente Joy

Responda esta pergunta de RH com base nas nossas políticas e cite a fonte exata: a quantos dias de férias tenho direito após [3 anos] de empresa?

Como pode ficar

Um exemplo ilustrativo. Seu resultado vai refletir suas fontes, dados e pedidos.

Responda esta pergunta de RH com base nas nossas políticas e cite a fonte exata: a quantos dias de férias tenho direito após 3 anos de empresa?

Aqui está a resposta direto do Manual do Colaborador, com a faixa de tempo de casa que se aplica a você aos três anos.

Aos três anos de empresa você sobe para 20 dias de férias remuneradas por ano, contra os 15 dias que valem no primeiro e no segundo ano, do Manual do Colaborador, Seção 4.2 (“Férias Remuneradas”), página 23.

Alguns pontos vêm com essa faixa:

  • Acúmulo. Os 20 dias são acumulados a 1.67 dias por mês, em vez de caírem de uma vez.
  • Transferência. Até 5 dias não usados passam para o próximo ano-calendário; o que exceder isso é perdido.
  • Data de vigência. O aumento passa a valer no seu aniversário de empresa, não em 1º de janeiro.

Seu saldo acumulado em tempo real é registrado no HRIS conectado, então o número de lá é sempre o seu direito atual.

Quer que eu puxe o seu saldo atual de férias e o acúmulo até hoje do HRIS conectado?

Configure uma vez, economize horas diariamente

O Help Desk de RH cria um assistente sempre disponível treinado no seu manual do colaborador, guias de benefícios e políticas de RH. Colaboradores obtêm respostas instantâneas e precisas, com citações mostrando exatamente de onde vem a informação.

  1. Conecte seu conhecimento de RH

    Faça upload do seu manual do colaborador, guias de benefícios, políticas de férias e quaisquer outros documentos de RH para o JoySuite. Conecte seu HRIS para respostas personalizadas.

  2. Defina quem vê o quê

    Defina acesso baseado em função para que gestores vejam políticas exclusivas de gestores e todos os outros vejam o restante. Depois as pessoas simplesmente perguntam à Joy.

  3. Decida o que precisa de um humano

    Diga à Joy quais tópicos ela deve encaminhar (assuntos sensíveis, exceções, situações complexas) para que ela direcione os colaboradores ao RH em vez de responder.

  4. Mantenha tudo atualizado

    À medida que os colaboradores fazem perguntas e você percebe lacunas, atualize seu manual e suas políticas no Knowledge Center, e as respostas da Joy permanecem sincronizadas com seus documentos mais recentes.

  5. Transforme isso em um clique para a sua equipe

    Salve este pedido como um comando personalizado no assistente que sua equipe já usa, e personalize-o, para que qualquer pessoa possa executá-lo em uma única etapa.

Deixe do seu jeito

Respostas com Citações

Cada resposta inclui a seção exata da política, para que colaboradores saibam que é precisa e possam encontrar mais detalhes.

Sensível a Permissões

Gestores veem políticas exclusivas para gestores. Colaboradores veem conteúdo apropriado para colaboradores. Aplicado automaticamente.

Conhece Seus Limites

Para tópicos sensíveis como assédio, demissão ou acomodações, a Joy se contém e direciona os colaboradores ao RH com o contexto para compartilhar.

Respostas com Base no HRIS

Conecte seu HRIS e a Joy pode confirmar os dados do próprio colaborador, como sua faixa de férias e seu acúmulo, para que as respostas sejam pessoais e não genéricas.

Suporte Multi-Localização

Políticas diferentes para diferentes escritórios ou países? O Help Desk de RH fornece a resposta certa com base na localização do colaborador.

Multilíngue

Colaboradores perguntam no idioma preferido e recebem respostas nesse idioma, mesmo que suas políticas estejam em português.

Modo Apenas Gestores

Orientação exclusiva para gestores sobre avaliações de desempenho, PIPs e gestão de equipe, restrita para que apenas gestores possam acessá-la.

Foco em Novos Contratados

Otimize para perguntas de onboarding: "Onde estaciono?" "Como configuro meus benefícios?" "Quem é meu contato de TI?"

Perguntas Frequentes

O que é um assistente de help desk de RH?

Um assistente de help desk de RH é um assistente de IA que responde perguntas de colaboradores sobre políticas de RH, benefícios, folgas e procedimentos. É treinado na documentação real da sua empresa e fornece respostas instantâneas com citações sob demanda. Basta perguntar à Joy.

Como reduzo perguntas repetitivas de RH?

Deixe os colaboradores perguntarem à Joy a qualquer momento em vez de enviar email ao RH. A maioria das organizações vê redução de 60-80% em consultas rotineiras de RH, liberando equipes de RH para trabalho estratégico enquanto colaboradores obtêm respostas mais rápidas.

Assistentes de RH podem lidar com perguntas sensíveis de colaboradores?

O Help Desk de RH do JoySuite conhece seus limites em tópicos sensíveis como assédio, demissão ou solicitações de acomodação. Em vez de responder, a Joy direciona o colaborador à sua equipe de RH e entrega o contexto para compartilhar, para que um humano trate o caso apropriadamente.

Como garanto que as respostas do assistente de RH são precisas?

Cada resposta cita a fonte exata da política, permitindo que colaboradores verifiquem as informações. O assistente só responde a partir de suas políticas e documentação carregadas, garantindo precisão. Analytics mostram o que está sendo perguntado para identificar e corrigir quaisquer lacunas.

Quais perguntas de RH os colaboradores fazem mais?

Perguntas comuns incluem saldos e taxas de acumulação de folgas, detalhes de inscrição e cobertura de benefícios, políticas de licença parental, alterações de depósito direto e folha de pagamento, calendários de feriados e políticas de trabalho remoto.

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