Base de Conhecimento para Novos Contratados

Novos contratados perguntam à Joy onde as coisas ficam e recebem uma indicação com citação direto para o documento de onboarding certo, o organograma, o guia de configuração de TI, a política de férias, de um espaço de Novos Contratados curado, em vez de vasculhar pastas ou mandar mensagem para cinco pessoas.

Para Novos Contratados RH e People Ops Líderes de TI e Onboarding Gestores de Contratação
Prompt de exemplo para o assistente Joy

Como novo contratado, onde encontro [o organograma, os passos de configuração de TI e a política de férias]?

Como pode ficar

Um exemplo ilustrativo. Seu resultado vai refletir suas fontes, dados e pedidos.

Como novo contratado, onde encontro o organograma, os passos de configuração de TI e a política de férias?

Os três estão no seu espaço de Novos Contratados curado, então aqui está onde cada um fica e o que cobre, com links que você pode abrir.

Os três ficam no espaço de Novos Contratados curado no Knowledge Center, então você não precisa caçar entre pastas. Aqui está onde cada um fica e o que cobre.

Organograma
Espaço de Novos Contratados — quem é quem por equipe
Guia de Configuração de TI
Espaço de Novos Contratados — laptop, SSO, VPN
Política de Férias/Licenças
Manual do Colaborador — acúmulo e solicitações

O Organograma no espaço de Novos Contratados mostra quem é quem por equipe, para que você possa traçar as linhas de reporte e encontrar a pessoa certa antes de começar a acionar as pessoas.

O Guia de Configuração de TI cobre seu laptop, SSO, VPN e o contato do help desk para acionar no primeiro dia se algo não conectar.

A Política de Férias/Licenças fica dentro do Manual do Colaborador e detalha como as folgas são acumuladas e os passos para solicitá-las.

Esses são os três que você perguntou. Aqui está o restante do espaço de Novos Contratados, agrupado por quando você vai recorrer a ele.

Primeiro dia

  • Guia de Configuração de TI — laptop, SSO, VPN e seu contato do help desk no primeiro dia.
  • Prédio/Acesso — estacionamento, retirada do crachá e onde fazer o check-in.
  • Cadastro na Folha de Pagamento — depósito direto e formulários fiscais para preencher primeiro.

Primeira semana

  • Organograma — quem é quem por equipe e linhas de reporte.
  • Inscrição em Benefícios — saúde, odontológico e previdência, com a janela de inscrição.
  • Roteiro 30-60-90 — o que seus primeiros três meses devem cobrir.

Políticas

  • Manual do Colaborador — o conjunto completo de políticas, expectativas e cultura.
  • Política de Férias/Licenças — acúmulo e os passos para solicitar folgas.
  • Código de Conduta — os padrões que você deve seguir e como levantar uma preocupação.

Você pode abrir qualquer um destes no espaço de Novos Contratados, ou simplesmente me fazer uma pergunta de acompanhamento, a taxa exata de acúmulo de férias ou o contato de TI do primeiro dia, em vez de vasculhar a pasta por conta própria.

Quer que eu detalhe os passos de configuração de TI agora, ou que eu puxe os detalhes de acúmulo de férias do manual?

De uma pasta lotada a uma resposta com citação

A Base de Conhecimento para Novos Contratados transforma sua pasta de onboarding em algo que um novo contratado pode simplesmente perguntar. Ele descreve o que precisa em linguagem simples e a Joy o indica ao documento exato, o organograma, o guia de configuração de TI, a política de férias, com uma citação e um link que ele pode abrir, tudo de um espaço de Novos Contratados curado.

  1. Cure o espaço de Novos Contratados

    Coloque seus documentos de onboarding, organograma, guia de configuração de TI, manual do colaborador, checklists, na pasta de Novos Contratados no Knowledge Center. A Joy só responde a partir do que estiver ali, então as indicações permanecem precisas.

  2. Defina quem vê o quê

    Delimite o espaço por função para que cada novo contratado só receba indicações a documentos que tem permissão de ver. Material sensível ou exclusivo de equipe fica fora do escopo automaticamente.

  3. Novos contratados perguntam em linguagem simples

    As perguntas chegam do jeito que as pessoas de fato as fazem: "Onde está o organograma?" ou "Como configuro meu laptop?" Sem precisar saber a estrutura de pastas ou os nomes dos arquivos.

  4. Receba uma indicação com citação de volta

    A Joy nomeia o documento, diz o que ele cobre e o linka no espaço de Novos Contratados, para que o novo contratado possa abri-lo e ler o detalhe por conta própria. As perguntas de acompanhamento puxam especificidades dos mesmos documentos.

  5. Transforme isso em um clique para a sua equipe

    Salve este pedido como um comando personalizado no assistente que a sua equipe já usa, para que qualquer pessoa possa executá-lo em uma única etapa.

Deixe do seu jeito

Indicações com Citações

Cada resposta nomeia o documento de origem e o linka, para que o novo contratado possa abrir o organograma ou o manual e verificar o detalhe por conta própria.

Delimitada por Função

Novos contratados só recebem indicações a documentos que sua função tem permissão de ver. Material exclusivo de equipe ou sensível nunca aparece no escopo.

Agrupada por Quando Você Precisa

As respostas organizam os documentos em primeiro dia, primeira semana e políticas, para que um novo contratado veja o que ler agora e o que ler depois.

Sem Respostas Inventadas

A Joy só indica o que está no espaço de Novos Contratados. Se algo não estiver lá, ela avisa e nomeia a equipe responsável, em vez de adivinhar.

Acesso Pré-Início

Dê aos novos contratados o espaço antes do primeiro dia para que possam perguntar o que levar, onde estacionar e como fazer login antes de chegar.

Multilocalização

Escritórios diferentes têm documentos de configuração e acesso diferentes. Delimite o espaço por unidade para que cada novo contratado seja indicado aos guias da sua localização.

Onboarding por Função

Engenharia, vendas e suporte recebem cada um os documentos de onboarding do seu departamento, além do manual e do organograma compartilhados.

Multilíngue

Novos contratados perguntam no idioma preferido e recebem a indicação e o resumo nesse idioma, mesmo quando os documentos estão em inglês.

Perguntas Frequentes

Como ajudo os novos contratados a encontrar os documentos de onboarding?

Coloque seus documentos de onboarding em um espaço de Novos Contratados no Knowledge Center e deixe os novos contratados perguntarem à Joy em linguagem simples. Em vez de rolar uma pasta compartilhada, eles recebem uma indicação com citação para o documento exato, o organograma, o guia de configuração de TI ou a política de férias, com um link que podem abrir.

A Joy só responde a partir de documentos que um novo contratado tem permissão de ver?

Sim. O espaço de Novos Contratados é delimitado por função, então a Joy só indica documentos aos quais aquela pessoa tem acesso. Quando algo que ela pergunta não está no seu espaço, a Joy avisa e nomeia a equipe responsável, por exemplo, indicando TI ou People Ops, em vez de adivinhar ou expor material que ela não deveria ver.

Quais perguntas de onboarding os novos contratados mais fazem?

As comuns são onde está o organograma, como configurar laptop, SSO e VPN, como as férias são acumuladas e como solicitá-las, onde se inscrever em benefícios e folha de pagamento, e o que seus primeiros 30-60-90 dias devem cobrir. Cada uma corresponde a um documento no espaço de Novos Contratados.

Um novo contratado pode fazer perguntas de acompanhamento em vez de ler o documento inteiro?

Sim. Depois que a Joy indica um documento, o novo contratado pode pedir um detalhe específico dele, como a taxa exata de acúmulo de férias ou o contato do help desk de TI do primeiro dia, e a Joy responde a partir desse mesmo documento com a citação, para que ele não precise ler o arquivo inteiro para obter um único dado.

Como mantenho as respostas atualizadas?

Atualize os documentos no seu espaço de Novos Contratados no Knowledge Center e as indicações da Joy permanecem sincronizadas com as versões mais recentes. Quando você perceber uma pergunta que não está coberta, esse é o seu sinal para adicionar o documento que falta ao espaço.

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