Workshop: Dar Feedback Eficaz · Duração: 90 minutos · Tamanho do grupo: até 16
Aqui está um roteiro de condução completo construído a partir das seis seções da sua apresentação. Os tempos somam 90 minutos com um encerramento firme no fim, e cada segmento traz os seus pontos de fala, a mecânica das atividades e uma nota sobre o que observar.
A tabela abaixo é a única referência da qual você lidera na sala.
| Segmento | Tempo | O que o facilitador faz | Slides/materiais | Notas |
|---|
| Boas-vindas & objetivos | 10 min | Dê as boas-vindas à sala, nomeie o único resultado da sessão e conduza uma abertura de 60 segundos: uma vez em que o feedback de fato te ajudou. Fixe as regras de convivência e a agenda. | Slides 1–3, slide de agenda, crachás | Mantenha a abertura em uma frase por pessoa ou ela consome o relógio. Encerre nomeando o modelo SBI para que ele faça sentido mais adiante. |
| Por que o feedback falha | 15 min | Conduza a discussão sobre “feedback que errou o alvo”. Revele dois ou três padrões do grupo e depois mapeie-os para os quatro modos de falha comuns no slide. | Slides 4–7, quadro branco ou documento compartilhado | Limite a discussão a 8 minutos e registre exemplos no quadro para reutilizar na prática. Fique atento à sala culpar quem recebe em vez da forma de dar o feedback. |
| O modelo SBI | 20 min | Ensine Situação–Comportamento–Impacto. Percorra um exemplo resolvido e depois faça a sala reescrever sozinha um comentário vago no formato SBI antes de você mostrar a resposta-modelo. | Slides 8–12, folha de referência do SBI | A reescrita individual é o momento de aprendizado, então proteja-o. Colha uma ou duas reescritas em voz alta antes de seguir. |
| Prática em duplas | 25 min | As duplas se revezam dando feedback SBI sobre uma situação real e de baixo risco enquanto o parceiro observa com base no checklist. Duas rodadas, trocam de papel, 90 segundos de coaching entre elas. | Cartões de cenário, checklist do observador, cronômetro | Este é o núcleo da sessão, então segure os 25 minutos completos. Circule e oriente discretamente; se uma dupla travar, entregue a ela um cenário do quadro. |
| Debrief & casos difíceis | 15 min | Faça o debrief do que pareceu difícil, depois pegue dois casos difíceis da sala e trabalhe-os ao vivo com o SBI, mantendo o foco no comportamento sem atacar a pessoa. | Slides 13–15, quadro | Deixe a sala levantar os casos; os seus exemplos preparados são o reserva. Evite nomear colegas reais. |
| Compromissos & encerramento | 5 min | Cada pessoa escreve uma conversa de feedback que terá esta semana. Recapitule o modelo, aponte para a folha de referência e encerre. | Slide 16, cartão de compromisso | Encerramento firme aos 90 minutos. Um compromisso escrito gruda melhor do que um falado; mantenha-o privado para cada pessoa. |
Duas notas de preparo antes de entrar: pegue os cartões de cenário e o checklist do observador do seu banco de atividades e deixe a folha de referência do SBI pronta para que as pessoas saiam com ela. As transições que costumam escapar são a discussão no segmento dois e o debrief no segmento cinco, então fique de olho no relógio ali. Se o grupo for maior que 16, divida a prática em duplas em dois cantos facilitados em vez de esticar os tempos.
