Rapport d'Efficacité des Cours

Sur les trois dernières cohortes de Vente Consultative (96 apprenants), le cours franchit la barre. Les scores moyens sont passés d'une évaluation avant de 54% à une évaluation après de 81%, un gain de connaissances de +27 points, avec une satisfaction de 4,4 sur 5 et une complétion de 94%.

Là où ça devient intéressant, c'est la comparaison cohorte par cohorte. Les cohortes 1 et 2 se ressemblent presque : des scores avant de 54% et 52% montant à 83% et 82%, des gains de 29 et 30 points. La cohorte 3 partait du même point, 55%, mais n'a atteint que 74%, pour un gain de seulement 19 points.

Ce score après de 74% est environ 8 points en dessous du niveau où les deux premières cohortes ont terminé, et c'est le seul chiffre qui tire la moyenne combinée vers le bas. La satisfaction de la cohorte 3 a baissé en parallèle, ce qui va généralement de pair. Le facteur distinctif que je vois dans les dossiers de session, c'est l'animateur : les cohortes 1 et 2 ont été menées par la même personne, la cohorte 3 par une autre. C'est la cause la plus probable du gain plus faible comme de la satisfaction moindre.

La conclusion est une bonne nouvelle. Le cours fonctionne, et de façon reproductible : deux cohortes sur trois ont livré un gain de près de 30 points à partir du même point de départ, donc le contenu et l'évaluation sont solides. C'est une correction d'animation pour la prestation de la cohorte 3, pas une refonte du cours. Ramenez la prochaine session à l'animateur le plus fort ou encadrez le nouveau, et voilà un programme que vous pouvez défendre devant les parties prenantes.