Verlängerungs-Tracker

Visualisieren Sie anstehende Verlängerungen, Risikofaktoren und Expansionsmöglichkeiten in einer Ansicht. Verpassen Sie nie wieder eine Verlängerung oder lassen Sie Geld auf dem Tisch liegen.

Für Customer Success Manager CS-Teamleiter Account Manager Revenue Operations
Beispiel-Prompt für den Joy-Assistenten

Zeigen Sie mir alle Verlängerungen der nächsten [60] Tage mit Vertragswert, Verlängerungsdatum, Risikostufe und Expansionssignalen – und markieren Sie die riskantesten Accounts.

So kann es aussehen

Ein anschauliches Beispiel. Ihr Ergebnis hängt von Ihren Quellen, Daten und Anfragen ab.

Zeigen Sie mir alle Verlängerungen der nächsten 60 Tage mit Vertragswert, Verlängerungsdatum, Risikostufe und Expansionssignalen – und markieren Sie die riskantesten Accounts.

Hier ist das 60-Tage-Verlängerungs-Board, das Visual Intelligence aus Ihren CRM-, Abrechnungs- und Produktnutzungsdaten zusammengestellt hat, mit Risiko bewertet anhand des tatsächlichen Verhaltens jedes Accounts.

12
Verlängerungen in 60 Tagen
▲ 3 ggü. vorherigem Fenster
1,2 Mio. €
ARR zur Verlängerung
über 12 Accounts
310 Tsd. €
Gefährdetes ARR
3 Hochrisiko-Accounts
+210 Tsd. €
Expansionspotenzial
5 Accounts mit Signalen
RisikoAccountsARR
Hoch3310 Tsd. €
Mittel4420 Tsd. €
Niedrig5470 Tsd. €
AccountARRLäuft ausRisikoExpansion
Acme Corp180 Tsd. €15. Dez.HochKeine
Global Systems240 Tsd. €8. Jan.Mittel+45 Tsd. €
TechStart Inc95 Tsd. €22. Dez.Niedrig+30 Tsd. €
DataFlow65 Tsd. €15. Jan.NiedrigKeine

Zwei Accounts tragen den Großteil des Risikos. Acme Corp (180 Tsd. €, läuft am 15. Dez. aus) ist der, bei dem zuerst zu handeln ist – die Nutzung ist in den letzten 30 Tagen um 40% gesunken und ihr Fürsprecher hat das Unternehmen im November verlassen. Global Systems (240 Tsd. €, 8. Jan.) ist stattdessen ein Sichern-und-Ausbauen-Fall: Das Engagement ist stabil und sie haben Lizenzen hinzugefügt, was +45 Tsd. € Aufwärtspotenzial signalisiert, wenn die Verlängerung früh bearbeitet wird.

Soll ich den Rettungsplan für Acme Corp erstellen – die Kontaktsequenz und die Nutzungsdaten für das Gespräch?

Von verstreuten Daten zu Klarheit bei Verlängerungen

Der Renewal Tracker verbindet sich mit Ihrem CRM, Ihrer Abrechnung und Ihren Produktnutzungsdaten, um Ihnen einen vollständigen Überblick über anstehende Verlängerungen zu geben. Sehen Sie Risikofaktoren, Expansionssignale und die richtige Maßnahme für jedes Konto, alles an einem Ort.

  1. Verbinden Sie Ihre Datenquellen

    Verknüpfen Sie Ihr CRM, Abrechnungssystem und Produktanalysen mit JoySuite. Verlängerungsdaten, Vertragswerte und Nutzungsdaten werden automatisch synchronisiert.

  2. JoySuite berechnet Risiko und Chancen

    Der Assistent analysiert Nutzungstrends, Support-Verlauf, Interaktionsmuster und Gesundheitswerte, um das Verlängerungsrisiko zu berechnen und Expansionsmöglichkeiten zu identifizieren.

  3. Sehen Sie Ihre Verlängerungs-Pipeline

    Betrachten Sie anstehende Verlängerungen mit Risikoindikatoren, Expansionspotenzial und empfohlenen Maßnahmen. Filtern Sie nach CSM, Segment oder Zeitraum.

  4. Erhalten Sie proaktive Benachrichtigungen

    Automatische Benachrichtigungen, wenn Konten Aufmerksamkeit benötigen: 90 Tage im Voraus für strategische Konten, früher für gefährdete Konten. Werden Sie nie wieder überrascht.

  5. Machen Sie daraus einen Klick für Ihr Team

    Speichern Sie diese Anfrage als benutzerdefinierten Befehl im Assistenten Ihres Teams: Starten Sie mit einer passenden Assistenten-Vorlage und passen Sie sie mit Ihren eigenen Inhalten an. Danach kann jeder im Team sie mit einem Klick ausführen.

Machen Sie es sich zu eigen

Risikobewertung

Intelligente Risikoberechnung aus Nutzungs-, Interaktions- und Support-Daten. Wissen Sie, wer zuerst Aufmerksamkeit benötigt.

Expansionssignale

Identifizieren Sie Konten, die Grenzen erreichen, Benutzer hinzufügen oder Kaufsignale zeigen. Erfassen Sie Upsell-Möglichkeiten proaktiv.

Intelligente Benachrichtigungen

Anpassbare Benachrichtigungen basierend auf Verlängerungsdatum, Risikoniveau und Kontowert. Verpassen Sie nie eine kritische Verlängerung.

Prognosen

Genaue Verlängerungs- und Expansionsprognosen für die Führungsebene. Verfolgen Sie den Fortschritt bei Kundenbindungszielen.

Enterprise-Fokus

Lange Vorlaufzeiten, Multi-Thread-Stakeholder-Tracking und Executive-Engagement-Signale für strategische Konten.

Hochvolumiges KMU-Geschäft

Automatisierte Risikobewertung im großen Maßstab mit Playbook-Empfehlungen. Bewältigen Sie Hunderte von Verlängerungen effizient.

Expansion zuerst

Priorisieren Sie Expansionssignale und Upsell-Bereitschaft. Perfekt für Land-and-Expand-Strategien.

Häufig gestellte Fragen

Wie hilft KI bei der Verfolgung von Kundenverlängerungen?

JoySuite verbindet sich mit Ihrem CRM, Ihrer Abrechnung und Ihren Produktnutzungsdaten, um Ihnen eine einheitliche Ansicht anstehender Verlängerungen mit Risikobewertungen, Expansionssignalen und empfohlenen Maßnahmen für jedes Konto zu geben.

Wie funktioniert die Risikobewertung für Verlängerungen?

Die KI analysiert Nutzungstrends, Support-Verlauf, Interaktionsmuster und Gesundheitswerte, um das Verlängerungsrisiko zu berechnen. Hochrisiko-Konten werden mit spezifischen Gründen wie Nutzungsrückgang oder Abgang des Champions markiert.

Kann ich Expansionsmöglichkeiten zusammen mit Verlängerungen verfolgen?

Ja. Der Renewal Tracker zeigt Expansionssignale auf (Konten, die Grenzen erreichen, Benutzer hinzufügen oder Kaufsignale zeigen), sodass Sie während der Verlängerungsgespräche proaktiv Upsells anbieten können.

Wann werde ich über anstehende Verlängerungen benachrichtigt?

Anpassbare Benachrichtigungen informieren Sie basierend auf Verlängerungsdatum, Risikoniveau und Kontowert. Strategische Konten erhalten 90-Tage-Benachrichtigungen; gefährdete Konten erhalten frühere Benachrichtigungen.

Funktioniert dies auch für hochvolumige KMU-Verlängerungen?

Ja. Die Variante für hochvolumiges KMU-Geschäft bietet automatisierte Risikobewertung im großen Maßstab mit Playbook-Empfehlungen, sodass Sie Hunderte von Verlängerungen effizient bewältigen können.

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