Tracker Rinnovi

Vedi i rinnovi imminenti, i fattori di rischio e le opportunità di espansione in un'unica vista, così sai quali account richiedono attenzione prima della data di rinnovo.

Funzionalità in arrivo
Per Customer success manager CS team leader Account manager Revenue operations

Alcune parti di questa ricetta usano funzionalità previste nella roadmap di Joy: connettori a sistemi diversi da SmarterU. Il resto fa parte di JoySuite dal lancio, e lo avvii quando lo chiedi.

Prompt di esempio per l'assistente Joy

Mostrami tutti i rinnovi dei prossimi [60] giorni con valore del contratto, data di rinnovo, livello di rischio e segnali di espansione, e segnala gli account più a rischio.

Ecco come può apparire

Un esempio illustrativo: il tuo risultato dipenderà dalle tue fonti, dai tuoi dati e dalle tue richieste.

Mostrami tutti i rinnovi dei prossimi 60 giorni con valore del contratto, data di rinnovo, livello di rischio e segnali di espansione, e segnala gli account più a rischio.

Ecco la board dei rinnovi a 60 giorni che Visual Intelligence ha costruito dai dati di CRM, fatturazione e utilizzo del prodotto, con il rischio calcolato dal comportamento reale di ogni account.

12
Rinnovi in 60 giorni
▲ 3 vs finestra precedente
€1,2M
ARR in rinnovo
su 12 account
€310K
ARR a rischio
3 account ad alto rischio
+€210K
Potenziale di espansione
5 account con segnali
RischioAccountARR
Alto3€310K
Medio4€420K
Basso5€470K
AccountARRRinnovoRischioEspansione
Acme Corp€180K15 dicAltoNessuna
Global Systems€240K8 genMedio+€45K
TechStart Inc€95K22 dicBasso+€30K
DataFlow€65K15 genBassoNessuna

Due account concentrano la maggior parte del rischio. Acme Corp (€180K, rinnovo 15 dic) è il primo su cui intervenire: l'utilizzo è calato del 40% negli ultimi 30 giorni e il loro champion se n'è andato a novembre. Global Systems (€240K, 8 gen) è invece un save-and-expand: l'engagement è stabile e hanno aggiunto postazioni, segnalando +€45K di upside se il rinnovo viene lavorato per tempo.

Vuoi che costruisca il save play per Acme Corp, la sequenza di contatto e i dati di utilizzo da portare alla call?

Come funziona Tracker Rinnovi

Il Tracker Rinnovi legge il tuo CRM, il billing e i dati di utilizzo prodotto per darti una vista completa dei rinnovi imminenti. Vedi fattori di rischio, segnali di espansione e l'azione giusta per ogni account, tutto in un posto.

  1. Connetti le tue fonti dati

    Collega CRM, sistema di billing e product analytics man mano che i loro connettori diventano disponibili, oppure aggiungi export al Knowledge Center. Joy legge date di rinnovo, valori contrattuali e dati di utilizzo quando lo chiedi.

  2. JoySuite calcola rischio e opportunità

    L'assistente analizza trend di utilizzo, storico supporto, pattern di engagement e health score per calcolare il rischio rinnovo e identificare opportunità di espansione.

  3. Vedi la tua pipeline rinnovi

    Visualizza i rinnovi imminenti con indicatori di rischio, potenziale di espansione e azioni raccomandate. Filtra per CSM, segmento o periodo temporale.

  4. Chiedi prima dei rinnovi

    Chiedi a Joy quali account richiedono attenzione, per esempio gli account strategici in rinnovo nei prossimi 90 giorni o quelli a rischio in rinnovo prima. Gli avvisi di rinnovo programmati arriveranno presto.

  5. Salvala come comando del team

    Salva questa richiesta come comando personalizzato nell'assistente che il tuo team usa già, così chiunque può usarla con un clic.

Personalizzala

Scoring rischio

Il rischio è calcolato da dati di utilizzo, engagement e supporto, così sai chi richiede attenzione per primo.

Segnali espansione

Individua gli account che raggiungono i limiti, aggiungono utenti o mostrano segnali d'acquisto, così puoi proporre l'upsell per tempo.

Avvisi di rinnovo (in arrivo)

Le notifiche programmate per data di rinnovo, livello di rischio e valore dell'account arriveranno presto. Nel frattempo, chiedi a Joy quali rinnovi richiedono attenzione.

Forecasting

Ottieni previsioni di rinnovo ed espansione per il management e segui i progressi verso gli obiettivi di retention.

Focus enterprise

Lead time lunghi, tracking stakeholder multi-thread e segnali engagement executive per account strategici.

SMB alto volume

Punteggio di rischio su larga scala con raccomandazioni di playbook, per gestire centinaia di rinnovi.

Espansione-first

Dai priorità ai segnali di espansione e alla prontezza all'upsell per le strategie land-and-expand.

Domande frequenti

Come aiuta l'IA a tracciare i rinnovi clienti?

Joy legge i dati di CRM, billing e utilizzo prodotto e ti dà un'unica vista dei rinnovi imminenti, con punteggi di rischio, segnali di espansione e azioni consigliate per ogni account.

Come funziona lo scoring rischio rinnovo?

Joy analizza trend di utilizzo, storico supporto, pattern di engagement e health score per calcolare il rischio rinnovo. Gli account ad alto rischio sono segnalati con ragioni specifiche come calo utilizzo o partenza del champion.

Posso tracciare opportunità di espansione insieme ai rinnovi?

Sì. Il Tracker Rinnovi evidenzia segnali di espansione (account che raggiungono limiti, aggiungono utenti o mostrano segnali d'acquisto) così puoi proporre proattivamente upsell durante le conversazioni di rinnovo.

Joy mi avviserà dei rinnovi in arrivo?

Non ancora. Gli avvisi di rinnovo programmati arriveranno presto. Nel frattempo, chiedi a Joy quali rinnovi richiedono attenzione, per esempio gli account strategici in rinnovo nei prossimi 90 giorni o quelli a rischio in rinnovo prima, e risponde in base ai tuoi dati attuali.

Funziona per rinnovi SMB ad alto volume?

Sì. La variante PMI ad alto volume valuta il rischio su larga scala con raccomandazioni di playbook, per gestire centinaia di rinnovi.

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