Dashboard CS

JoySuite legge i dati di CRM, strumenti NPS, product analytics e sistemi billing e li unifica in una dashboard ricercabile. I connettori diretti per questi sistemi saranno disponibili a breve; nel frattempo, aggiungi gli export al Knowledge Center. Fai domande in linguaggio naturale e ottieni visualizzazioni senza estrarre dati da più sistemi.

Traccia qualsiasi metrica CS: net retention, gross retention, NPS, CSAT, health score clienti, metriche utilizzo, expansion revenue, churn rate e KPI custom che definisci. Joy legge le metriche ogni volta che chiedi.

Sì. Confronta le performance per segmento cliente, CSM, tier, settore o qualsiasi dimensione che tracci. Identifica quali segmenti stanno performando bene e dove esistono opportunità di miglioramento.

Chiedi a Joy una sintesi settimanale, un report trimestrale pronto per il board o una vista personalizzata, poi copiala nella tua presentazione o nel documento. I report includono metriche chiave, trend e indicazioni strategiche impaginate per il management.

Sì. Chiedi un riepilogo a Joy ogni volta che ti serve e ottieni i cambiamenti notevoli nelle metriche, gli account che richiedono attenzione e i trend chiave in un'unica risposta, senza mettere insieme i numeri da solo.