Gerador de QBR

A Meridian Health fecha o T2 em boa forma. Os usuários ativos semanais cresceram de 310 para 385 em três departamentos, o time de coordenação de cuidados atingiu a meta de adoção de 90 dias com seis semanas de antecedência, e o volume de suporte caiu um terço após os treinamentos de abril. A renovação chega em 1º de outubro, e as anotações apontam claro potencial de expansão no time de faturamento.

• Tendências de uso. Usuários ativos semanais subiram 24% trimestre a trimestre; o módulo de agendamento já é usado diariamente nas 12 clínicas, e a adoção de relatórios passou de 8% para 31% dos usuários após o webinar de abril. Mobile segue como lacuna, com 14%.
• Resultados alcançados. O tempo de processamento de encaminhamentos caiu de 4,2 para 2,6 dias, cumprindo a meta definida no kickoff de janeiro, e o time de operações aposentou dois processos em planilha em maio.
• Histórico de suporte. 41 tickets no T2 contra 63 no T1. As duas escalações de maio (expirações de SSO) foram resolvidas dentro do SLA e não voltaram a ocorrer desde a correção de 22 de maio.

• Expandir para o time de faturamento. Três gestores pediram acesso em junho, cerca de 60 licenças. Vale apresentar como a recomendação principal do próximo trimestre.
• Fechar a lacuna mobile. Propor uma sessão de onboarding mobile de 30 minutos para as equipes das clínicas em julho.
• Preparar a renovação. Ancorar a conversa de renovação de setembro na melhoria do tempo de processamento acima.

Para o roteiro da reunião, as anotações da conta sugerem abrir com a história de resultados, percorrer a adoção por departamento, tratar de frente as escalações de maio e fechar com a expansão para faturamento. O CIO da Meridian responde melhor a números concretos.