Relatório de Uso do Produto

Transforme o analytics de produto bruto de um cliente em um relatório de uso que vale a pena compartilhar. A Joy lê os dados de atividade e mostra em quais módulos ele mais se apoia, quantas licenças estão ativas e onde está a oportunidade de crescimento.

Para Gerentes de Sucesso do Cliente Gerentes de Conta Operações de CS Líderes de CS
Prompt de exemplo para o assistente Joy

Monte um relatório de uso para a [conta] que eu possa compartilhar com ela. Mostre como o time usou o produto no [último mês], quais módulos têm mais atividade e onde a adoção está atrasada.

Como pode ficar

Um exemplo ilustrativo. Seu resultado vai refletir suas fontes, dados e pedidos.

Monte um relatório de uso para a Meridian Retail que eu possa compartilhar com ela. Mostre como o time usou o produto no último mês, quais módulos têm mais atividade e onde a adoção está atrasada.

Li a atividade de produto da Meridian Retail no último mês: 12.400 sessões nos quatro módulos que ela contrata. Aqui está o detalhamento, a tendência de licenças e a única abertura que vale a pena levantar na sua próxima ligação.

Veja como o time da Meridian Retail usou o produto no último mês: 12.400 sessões nos quatro módulos que ela contrata. O Analytics está fazendo o trabalho pesado; a Integrações mal é tocada, que é a abertura mais clara para uma conversa.

12.400Sessões mensais
Analytics5.580
Workflows3.472
Relatórios2.108
Integrações1.240

A adoção está saudável, mas desigual. O Analytics atraiu 5.580 sessões (45% de toda a atividade) e os Workflows outras 3.472 (28%), então mais de sete em cada dez sessões passam por esses dois módulos.

  • Atividade de licenças. 84 das 120 licenças contratadas estiveram ativas no último mês (70%), acima dos 61% do mês anterior, então a base ainda está crescendo.
  • Módulos subutilizados. Relatórios teve 2.108 sessões (17%) e Integrações apenas 1.240 (10%). Para um time de varejo, deixar Integrações parada normalmente significa que os dados ainda estão sendo movidos à mão.

Quando você compartilhar isto com ela, a história é momentum mais um próximo passo claro: a adoção de licenças subiu de 61% para 70% e o Analytics está totalmente incorporado, então a jogada de maior valor é uma sessão de trabalho curta sobre Integrações para conectar os dados do PDV. É aí que os 30% restantes de licenças sem uso têm mais chance de serem ativados. Copie o resumo para o deck do QBR ou o email da conta e os números sustentam o argumento.

Quer que eu enxugue isto em um resumo de um slide para o seu QBR, ou adicione o último trimestre para que eles vejam a tendência?

Dos logs de eventos a um resumo pronto para o cliente

O Relatório de Uso do Produto pede à Joy para ler a atividade de produto de uma única conta e transformá-la em um resumo claro e compartilhável: quais módulos têm mais uso, quantas licenças contratadas estão ativas e onde a adoção está atrasada. Você recebe os números e a história em uma análise escrita que dá para levar direto a uma conversa com o cliente.

  1. Conecte o analytics

    Garanta que os dados de uso do produto estejam conectados ao workspace, ou que a exportação de atividade da conta esteja no Knowledge Center. A Joy lê quando você pede.

  2. Nomeie a conta e o período

    Diga à Joy sobre qual cliente reportar e o período a cobrir, além de qualquer ponto específico que você queira destacar: licenças, um módulo em particular ou tendência de adoção.

  3. Revise o relatório

    A Joy detalha a atividade por módulo, mostra a adoção de licenças e sua tendência, e aponta onde o uso está atrasado e onde está a oportunidade.

  4. Compartilhe onde você trabalha

    Peça um resumo enxuto e copie-o para o deck do QBR ou o email da conta. Refine com follow-ups como “adicione o último trimestre para comparação”.

  5. Transforme isso em um clique para a sua equipe

    Salve este pedido como um comando personalizado no assistente que a sua equipe já usa, para que qualquer pessoa possa executá-lo em uma única etapa.

Deixe do seu jeito

Detalhamento por Módulo

Veja exatamente em quais partes do produto a conta se apoia, como fatia de toda a atividade.

Adoção de Licenças

Quantas licenças contratadas estão de fato ativas, e se esse número está subindo.

Aberturas de Crescimento

A Joy sinaliza os módulos subutilizados onde a expansão ou a adoção mais profunda é mais provável.

Pronto para Compartilhar

Um resumo escrito e limpo que você pode colar em um deck de QBR ou um email para o cliente.

Trimestre em Revisão

Cubra um trimestre inteiro e compare com o anterior para mostrar a tendência.

Risco de Adoção Primeiro

Comece pelos módulos e licenças que estão sem uso para enquadrar um plano de reengajamento.

Consolidado do Portfólio

Resuma o uso em todas as suas contas para identificar quem está prosperando e quem está escorregando.

Verificação de Lançamento de Funcionalidade

Foque na adoção de uma funcionalidade recém-lançada em todo o time da conta.

Perguntas Frequentes

Como crio um relatório de uso do produto para um cliente?

Nomeie a conta e o período, e a Joy lê o analytics de produto daquele cliente para montar um resumo compartilhável: atividade por módulo, adoção de licenças e onde o uso está atrasado. Você revisa e copia para o deck do QBR ou um email da conta.

O que entra no relatório de uso?

Um detalhamento da atividade por módulo, quantas licenças contratadas estão ativas e se isso está em alta, e as áreas subutilizadas onde há espaço para crescer. A Joy também aponta o único próximo passo mais claro para levantar com o cliente.

O relatório é ao vivo ou um retrato?

É um retrato escrito montado a partir dos dados da conta no momento em que você pede. Ele não se atualiza sozinho. Quando você quer uma leitura atual, pede de novo e a Joy o reconstrói a partir dos dados mais recentes.

Consigo comparar períodos ou contas?

Sim. Peça à Joy para adicionar o trimestre anterior para uma tendência, ou para consolidar o uso em toda a sua carteira e ver quais contas estão prosperando e quais estão escorregando.

A Joy envia o relatório para o cliente?

Não. A Joy redige o relatório e um resumo enxuto no chat; você copia para o seu deck ou email e envia você mesmo. A Joy não envia mensagens a clientes em seu nome.

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