Clonez-vous

Créez un "Bot Manager" formé sur vos connaissances qui répond aux questions de routine de votre équipe, pour que vous puissiez vous concentrer sur le travail qui vous requiert.

Pour Chefs d'équipe et managers Experts métier Responsables opérations Directeurs de département
Exemple de prompt pour l'assistant Joy

À partir de mes documents de processus, FAQ et notes de réunion dans le Knowledge Center, répondez aux questions courantes de mon équipe comme je le ferais, en citant chaque fois le document source.

À quoi cela peut ressembler

Un exemple illustratif. Votre résultat dépendra de vos sources, de vos données et de vos demandes.

À partir de mes documents de processus, FAQ et notes de réunion dans le Knowledge Center, répondez aux questions courantes de mon équipe comme je le ferais, en citant chaque fois le document source.

Voici l'Expert Ops de Dana : un Expert Virtuel construit à partir des SOP opérationnelles, FAQ et notes de réunion de Dana Whitfield dans le Knowledge Center. Il répond avec la voix de Dana et cite la source derrière chaque réponse ; c'est un assistant formé sur les documents de Dana, pas Dana elle-même. Voici comment il traite une question de routine : « Où puis-je trouver la checklist d'intégration fournisseur ? »

La checklist d'intégration fournisseur se trouve dans le drive partagé Opérations, sous Opérations › Fournisseurs › Intégration › vendor-checklist-v3.xlsx. Prenez la v3. Les anciennes copies qui circulent encore sont obsolètes.

Voici comment je procède :

  1. Complétez la checklist avec les informations du fournisseur et son W-9.
  2. Faites valider les conditions de paiement par la Finance avant toute autre étape.
  3. Envoyez-la au Juridique pour la revue du contrat.
  4. Ajoutez le fournisseur à la base de données une fois approuvé.

Une règle que j'ai instaurée après le cafouillage du T3 : tout fournisseur de plus de 68 000 $ passe par Mike aux Achats d'abord, avant la Finance. C'est ce qui nous évite de refaire la paperasse.

Source : vendor-onboarding-sop.pdf (mis à jour en janvier 2024) et les notes du point opérationnel de mars 2024.

Voulez-vous poser une autre question de routine à l'Expert Ops de Dana, ou voir quelles questions l'équipe lui pose le plus ?

Comment fonctionne Clonez-vous

La moitié de votre journée consiste à répondre aux mêmes questions : "Où est le modèle pour X ?" "Quel est le processus pour Y ?" "À qui dois-je parler pour Z ?" Vous êtes le goulot d'étranglement, et vous avez du vrai travail à faire.

  1. Alimentez l'expert avec vos connaissances

    Téléversez des documents, puisez dans votre Knowledge Center ou téléversez un enregistrement de vous répondant aux questions courantes. Les connecteurs pour d'autres outils seront bientôt offerts. Découvrir les experts virtuels →

  2. Définissez le persona

    Donnez un nom à votre expert, décrivez son expertise et définissez le ton. JoySuite crée une IA qui répond comme vous le feriez.

  3. Laissez votre équipe poser des questions

    Partagez votre Expert Virtuel avec votre équipe. Ils posent des questions naturellement et obtiennent des réponses expertes chaque fois qu'ils posent une question.

  4. Révisez et améliorez

    Quand l'expert ne peut pas répondre à une question, ajoutez la connaissance manquante pour qu'il puisse y répondre la prochaine fois.

  5. Enregistrez-la comme commande d'équipe

    Enregistrez cette demande comme commande personnalisée sur l'assistant que votre équipe utilise déjà, pour que chacun puisse l'utiliser en un clic.

Faites-en la vôtre

Disponibilité 24/7

Votre expert virtuel répond aux questions de l'équipe à tout moment, même quand vous êtes en réunion, en vacances, ou concentré sur un travail de fond.

Apprend de votre contenu

Téléversez des procédures, des modèles de courriel, des messages Slack ou de simples notes. L'expert répond à partir de ce contenu comme vous le feriez.

Conversations naturelles

Les membres de l'équipe posent des questions naturellement et obtiennent des réponses expertes avec sources citées pour vérification.

Repérage des lacunes

Quand quelqu'un vous signale que l'expert a manqué quelque chose, ajoutez la connaissance pour qu'il puisse répondre la prochaine fois. La rétroaction sur les réponses, qui permet de signaler une réponse fausse ou incomplète, sera bientôt offerte.

Base de connaissances d'équipe

Combinez les connaissances de plusieurs membres de l'équipe en un assistant partagé.

Guide nouvelle recrue

Optimisez pour les questions d'intégration que les nouveaux membres de l'équipe posent toujours.

Accès basé sur les rôles

Différentes connaissances disponibles selon qui demande.

Analytique d'Utilisation

Servez-vous des questions de votre équipe pour trouver les lacunes de la documentation. La rétroaction sur les réponses sera bientôt offerte.

Questions fréquemment posées

Comment créer un assistant IA formé sur mes connaissances ?

Téléversez vos documents, procédures, modèles de courriel et FAQ dans JoySuite. L'expert virtuel répond aux questions à partir de votre contenu comme vous le feriez. Vous pouvez aussi téléverser un enregistrement de vous répondant aux questions courantes.

Un bot IA peut-il répondre aux questions comme je le ferais ?

Oui. JoySuite vous permet de définir le persona, le ton et le niveau d'expertise de votre expert virtuel. L'IA utilise votre documentation et exemples réels pour fournir des réponses précises et contextuelles qui correspondent à votre style de communication.

Comment arrêter d'être le goulot d'étranglement pour les questions de l'équipe ?

Créez un expert virtuel Clonez-vous et partagez-le avec votre équipe. Les membres posent leurs questions dans le clavardage et obtiennent des réponses quand ils en ont besoin. Quand l'expert n'a pas la réponse, il le dit et les dirige vers vous.

À quels types de questions un expert virtuel peut-il répondre ?

Toute question qui peut être répondue à partir de votre documentation : questions de processus, où trouver des fichiers, qui contacter, clarifications de politique, conseils pratiques, et plus. L'IA cite ses sources pour que les membres de l'équipe puissent vérifier les réponses.

Comment l'expert virtuel s'améliore-t-il avec le temps?

Il s'améliore à mesure que ses sources s'améliorent. Quand l'expert manque quelque chose, ajoutez la connaissance pour combler la lacune. La rétroaction sur les réponses, qui permet aux membres de l'équipe de signaler une réponse fausse ou incomplète, sera bientôt offerte.

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