Clónate

Crea un "Bot de Gerente" entrenado con tu conocimiento que responde preguntas rutinarias de tu equipo, para que puedas enfocarte en el trabajo que realmente te necesita.

Para Líderes de equipo y gerentes Expertos en la materia Gerentes de operaciones Jefes de departamento
Prompt de ejemplo para el asistente de Joy

Usando mis documentos de procesos, FAQs y notas de reuniones en el Knowledge Center, responde las preguntas rutinarias de mi equipo como yo lo haría, citando cada vez el documento fuente.

Así puede verse

Un ejemplo ilustrativo: tu resultado dependerá de tus fuentes, datos y peticiones.

Usando mis documentos de procesos, FAQs y notas de reuniones en el Knowledge Center, responde las preguntas rutinarias de mi equipo como lo haría yo, y cita el documento fuente cada vez.

Te presento al Experto en Operaciones de Dana: un Experto Virtual construido a partir de los SOPs de operaciones, FAQs y notas de reuniones de Dana Whitfield en el Knowledge Center. Responde con la voz de Dana y cita la fuente detrás de cada respuesta, y es un asistente entrenado con el material de Dana, no Dana misma. Así es como maneja una pregunta rutinaria: “¿Dónde encuentro la lista de verificación de incorporación de proveedores?”

La lista de verificación de incorporación de proveedores está en la unidad compartida de Operaciones, en Operations › Vendors › Onboarding › vendor-checklist-v3.xlsx. Toma la v3: las copias más antiguas que siguen circulando están desactualizadas.

Así es como yo lo hago:

  1. Completa la lista de verificación con los datos del proveedor y su W-9.
  2. Consigue que Finanzas apruebe los términos de pago antes de que avance cualquier otra cosa.
  3. Envíala a Legal para la revisión del contrato.
  4. Agrega el proveedor a la base de datos una vez que esté aprobado.

Una regla que establecí después del enredo del Q3: cualquier proveedor de más de $50k pasa primero por Mike en Compras, antes que Finanzas. Eso es lo que nos evita rehacer el papeleo.

Fuente: vendor-onboarding-sop.pdf (actualizado en enero de 2024) y las notas del sync de operaciones de marzo de 2024.

¿Quieres hacerle otra pregunta rutinaria al Experto en Operaciones de Dana, o ver qué preguntas le hace más el equipo?

Cómo funciona Clónate

La mitad de tu día la pasas respondiendo las mismas preguntas: "¿Dónde está la plantilla para X?" "¿Cuál es el proceso para Y?" "¿Con quién hablo sobre Z?" Eres el cuello de botella, y tienes trabajo real que hacer.

  1. Alimenta al experto con tu conocimiento

    Sube documentos, usa tu Knowledge Center o sube una grabación tuya respondiendo preguntas comunes. Los conectores para otras herramientas estarán disponibles pronto. Conoce los Expertos Virtuales →

  2. Define la persona

    Dale un nombre a tu experto, describe su experiencia y establece el tono. JoySuite crea una IA que responde como tú lo harías.

  3. Deja que tu equipo haga preguntas

    Comparte tu Experto Virtual con tu equipo. Hacen preguntas de forma natural y obtienen respuestas informadas cada vez que preguntan.

  4. Revisa y mejora

    Cuando el experto no pueda responder algo, agrega el conocimiento que falta para que pueda hacerlo la próxima vez.

  5. Guárdala como comando del equipo

    Guarda esta solicitud como comando personalizado en el asistente que tu equipo ya usa, para que cualquiera pueda usarla con un clic.

Hazla tuya

Disponibilidad 24/7

Tu experto virtual responde preguntas del equipo en cualquier momento, incluso cuando estás en reuniones, de vacaciones o enfocado en trabajo profundo.

Creado a partir de tu contenido

Sube procedimientos, plantillas de correo, mensajes de Slack o simples notas. El experto responde a partir de ese contenido como lo harías tú.

Conversaciones naturales

Los miembros del equipo hacen preguntas de forma natural y obtienen respuestas informadas con fuentes citadas para verificación.

Detección de huecos

Cuando alguien te diga que el experto no supo algo, agrega el conocimiento para que pueda responder la próxima vez. La retroalimentación de respuestas, donde las personas marcan una respuesta incorrecta o incompleta, estará disponible pronto.

Base de conocimiento del equipo

Combina el conocimiento de múltiples miembros del equipo en un asistente compartido.

Guía para nuevos empleados

Optimiza para preguntas de onboarding que los nuevos miembros del equipo siempre hacen.

Acceso basado en roles

Conocimiento diferente disponible según quién esté preguntando.

Analíticas de Uso

Usa las preguntas que plantea tu equipo para encontrar huecos en la documentación. La retroalimentación de respuestas estará disponible pronto.

Preguntas frecuentes

¿Cómo creo un asistente de IA entrenado con mi conocimiento?

Sube tus documentos, procedimientos, plantillas de correo y preguntas frecuentes a JoySuite. El experto virtual responde a partir de tu contenido como lo harías tú. También puedes subir una grabación tuya respondiendo preguntas comunes.

¿Puede un bot de IA realmente responder preguntas como yo lo haría?

Sí. JoySuite te permite definir la persona, tono y nivel de experiencia de tu experto virtual. La IA usa tu documentación y ejemplos reales para proporcionar respuestas precisas y contextuales que coinciden con tu estilo de comunicación.

¿Cómo dejo de ser el cuello de botella para las preguntas del equipo?

Crea un experto virtual con Clónate y compártelo con tu equipo. Hacen preguntas en el chat y obtienen respuestas cuando las necesitan. Cuando el experto no tiene la respuesta, lo dice y los dirige a ti.

¿Qué tipos de preguntas puede responder un experto virtual?

Cualquier pregunta que pueda responderse desde tu documentación: preguntas de procesos, dónde encontrar archivos, a quién contactar, aclaraciones de políticas, guías paso a paso, y más. La IA cita fuentes para que los miembros del equipo puedan verificar las respuestas.

¿Cómo mejora el experto virtual con el tiempo?

Mejora a medida que mejoran sus fuentes. Cuando el experto no sabe algo, agrega el conocimiento para cubrir el hueco. La retroalimentación de respuestas, donde los miembros del equipo marcan una respuesta como incorrecta o incompleta, estará disponible pronto.

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