Recursos y soporte

Ya sea que tengas una pregunta rápida o que te hayas atascado con algo más complicado, la ayuda está cerca. Puedes buscar información en el sitio de ayuda, obtener una respuesta instantánea de nuestro chatbot o comunicarte con una persona de nuestro Success Desk. También puedes ver lo que viene en la hoja de ruta y consultar el estado actual del sistema de Joy.

Sitio de ayuda

El sitio de ayuda tiene artículos sobre cada área de Joy. Encontrarás descripciones generales de las funciones, instrucciones paso a paso, consejos, respuestas a preguntas comunes y mucho más.

Obtén respuestas instantáneas

¿Tienes una pregunta sobre cómo usar Joy? Pregúntale al chatbot, que está en todas las páginas del sitio de ayuda. Responde a partir de los artículos del sitio de ayuda e incluye enlaces a los que usó, para que puedas leer más si quieres.

Para hacer una pregunta, sigue estos pasos.

Habla con nuestro equipo

A veces quizás prefieras hablar con una persona de nuestro equipo. Para comunicarte con nuestro Success Desk, haz clic en Pregúntale a Joy y luego en Hablar con una persona (es un enlace debajo del cuadro de mensaje). Envíanos tu mensaje y te responderemos por correo electrónico.

Hoja de ruta del producto

¿Te da curiosidad saber lo que viene? Nuestra hoja de ruta del producto muestra lo que lanzamos recientemente, lo que viene pronto y en lo que estamos trabajando ahora.

Si buscas algo específico, usa los filtros de la página para enfocarte en un área de Joy, como el Centro de conocimiento, o usa la búsqueda.

Estado del sistema

Si algo no funciona como esperabas, consulta nuestra página de estado para ver si hay una interrupción conocida o un mantenimiento programado. Ahí también puedes suscribirte para recibir actualizaciones y saber siempre lo que está pasando.