Te acompañamos en cada paso del camino.
JoySuite viene con personas, no solo con software. Cada plan incluye soporte real, y cuando quieras ayuda práctica con la implementación, el contenido o el desarrollo de cursos totalmente a medida, el equipo de servicios de Neovation está detrás.
Respaldado por Neovation: más de 15 años de formación corporativa, con la confianza de más de 500 empresas.
El software no cambia la forma de trabajar de un equipo. Las personas, sí.
La diferencia entre una plataforma que rinde y una que queda sin usar está en el despliegue: configurarla en torno a tu contenido, tus flujos de trabajo y tu gente. Nuestro equipo de servicios lleva años ayudando a organizaciones a convertir el conocimiento en resultados, y aporta esa experiencia a cada proyecto.
Lo que podemos quitarte de encima. Cuatro formas de recibir ayuda práctica, desde un arranque rápido hasta el desarrollo de cursos totalmente a medida.
Implementación y onboarding
Empieza bien desde el primer día. Las sesiones de onboarding convierten tus objetivos en recomendaciones concretas de implementación y uso; los proyectos más profundos llevan a un departamento entero del arranque a la plena productividad.
- Sesiones de descubrimiento centradas en los flujos de trabajo y los puntos de dolor de tu equipo
- Configuración de asistentes y comandos a medida
- Recomendaciones concretas de implementación y uso
- Seguimiento para que la adopción se consolide
Servicios de contenido y creación de cursos
Ayuda continua y práctica para desarrollar, organizar y mejorar tu contenido: diseñadores instruccionales expertos sin contratar a tiempo completo.
- Alineación de interesados y análisis de brechas
- Desarrollo de estrategia de contenido
- Creación y curación de contenido
- Migración de contenido desde sistemas antiguos
Desarrollo de eLearning a medida
¿Necesitas formación construida para ti, de principio a fin? Neovation opera uno de los mayores estudios de desarrollo de eLearning a medida de Norteamérica. Ese mismo equipo puede diseñar y construir cursos totalmente adaptados a tu materia.
- Cursos totalmente a medida, diseñados y construidos para ti
- Entregados por el equipo de eLearning a medida de Neovation
- Lánzalos en JoySuite o despliégalos a través de tu LMS
Soporte y éxito
Ayuda que no termina en el lanzamiento: desde respuestas a cualquier hora hasta servicios personalizados cuando tus necesidades salen del paquete estándar.
- Soporte de integración con sistemas de terceros
- Asistencia en la migración de datos
- Ayuda práctica adicional más allá de los paquetes base
Todos los servicios profesionales se prestan en inglés.
Incluido en todos los planes. No deberías pagar más por lo básico: esto viene de serie, elijas el plan que elijas.
Soporte IA 24/7 + ayuda en vivo
Pregunta a Jovie, nuestro asistente de IA, a cualquier hora, y contacta con nuestro equipo de Success Desk entre semana, de 7:00 a 19:00 (hora central de EE. UU.).
Recursos de inicio rápido
Guías completas de cada funcionalidad, para encontrar respuestas por tu cuenta y a tu ritmo.
Programas de certificación
Itinerarios de certificación por rol para administradores y usuarios, incluidos ventas, soporte, RR. HH. y formación.
Los días de los sistemas de gestión del conocimiento constantemente me han recordado software rígido, así que veo un nuevo enfoque, vibra, y, honestamente, algo que tiene 100% de sentido.
Van a sorprender a mucha gente. Un sistema digno de primera elección.
Las preguntas que nos hacen primero
¿Necesitamos servicios para usar JoySuite?
No. JoySuite funciona bien por sí solo, y cada plan ya incluye soporte real. Los servicios están ahí para cuando prefieras tener ayuda, normalmente para avanzar más rápido o para construir algo más ambicioso de lo que quieres asumir por tu cuenta.
¿Qué tan rápido podemos empezar?
Un onboarding básico suele dejarte funcionando en unos días. Los proyectos más grandes, como un despliegue a nivel de departamento o un curso construido desde cero, toman más tiempo, y siempre te daremos un calendario realista antes de que te comprometas a algo.
¿Y si lo que necesitamos no está en la lista?
Contáctanos de todos modos. Las cuatro áreas de arriba cubren la mayoría de las solicitudes, pero parte de nuestro mejor trabajo ha salido de cosas que no encajaban del todo en ninguna. Cuéntanos qué buscas y te diremos con honestidad si podemos ayudar.
¿Quién hace realmente el trabajo?
El equipo de Neovation, de manera interna. Somos la gente detrás de SmarterU LMS y OttoLearn, y el trabajo lo hace nuestro propio personal en lugar de pasarlo a un distribuidor.
Listos cuando tú lo estés.
Cuéntanos en qué punto estás (explorando, pilotando o desplegando) y te orientaremos hacia el tipo de ayuda adecuado.
