Experiencia que nunca se va de la empresa
Captura el conocimiento de tus mejores talentos y haz que su experiencia esté disponible 24/7, sin interrumpirlos. Tu equipo obtiene respuestas al instante. Tus expertos recuperan su tiempo.
Tus mejores colaboradores son cuellos de botella
Toda empresa tiene un puñado de expertos en los que todos confían. El ingeniero senior que conoce la arquitectura. El vendedor que maneja todas las objeciones difíciles. El experto en políticas que lleva 20 años aquí.
Son brillantes, y se están ahogando. La mitad de su semana la pasan respondiendo las mismas preguntas una y otra vez. ¿La otra mitad? Interrumpidos por mensajes de Slack y "llamadas rápidas."
Mientras tanto, el resto del equipo espera. O adivina. O comete errores.
Hay una mejor manera.Pregúntales a tus mejores talentos, incluso cuando no están
Joy captura cómo trabajan de verdad tus mejores talentos y luego responde con su voz: fundamentado en lo que saben, dentro de su alcance y disponible las 24 horas. Cambia de experto arriba, haz una pregunta de seguimiento y toca los puntos brillantes para ver cómo funciona cada pieza.
Puedes compartir nuestro SOC 2 Type II, pero solo bajo NDA. Envía primero el NDA y luego libera el reporte desde el portal Trust, nunca como archivo adjunto en un correo. Si piden la carta puente, involucra a Legal. Así lo manejaba Maria.
Política de Seguridad de Proveedores · §4.2 Dentro de alcance · Escalamiento a Legal señaladoHaz que la experiencia esté disponible las 24 horas
Los Expertos Virtuales capturan el conocimiento de tus mejores talentos (de documentos, videos, grabaciones e historial de chat) y lo hacen disponible para todo tu equipo, 24/7.
Todo lo que necesitas
Ingesta de Conocimiento
Construye Expertos Virtuales desde cualquier fuente. Cuanto más los alimentes, más inteligentes se vuelven.
Grabaciones, PDFs, historiales de chat y videos se convierten en un solo experto consultable, que se actualiza conforme cambian tus fuentes.
Personas Personalizadas
"Sarah Virtual" maneja objeciones como lo hace Sarah. "Mike Virtual" responde preguntas como lo haría Mike.
Cada experto se mantiene en su terreno, así las respuestas coinciden con la persona a la que tu equipo le habría preguntado.
Comandos Personalizados
Describe lo que quieres y JoySuite lo construye. Conéctalo a tus fuentes de datos y despliégalo al instante. Sin necesidad de desarrolladores.
Empaqueta una tarea repetible una vez y deja que cualquiera la ejecute con un clic. Sin scripts, sin tickets.
Citas Confiables
Nunca vuelvas a dudar de una política. Cada respuesta incluye una cita al documento y la sección exactos.
Toca cualquier cita para abrir la fuente exacta, así cada respuesta se puede verificar en segundos.
Resultados Visuales
Obtén respuestas como gráficos, tablas o reportes. Haz preguntas sobre datos y obtén respuestas visuales que puedes compartir.
Gráficos, tablas y reportes llegan listos para colocarse en una presentación o compartirse con el equipo.
Captura de Comentarios
Los usuarios pueden señalar errores, información desactualizada o detalles faltantes. Los reportes van directamente a los dueños del contenido para su revisión.
Las respuestas señaladas van directo al dueño del contenido, así el experto solo se vuelve más preciso con el tiempo.
Disponibilidad 24/7
Los equipos de todo el mundo obtienen respuestas al instante, sin esperar a que alguien en otra zona horaria despierte.
Sin fila, sin diferencia de horario. Los equipos en cualquier lugar reciben la misma respuesta en el momento en que preguntan.
Cualquier Idioma
Los Expertos Virtuales responden en el idioma del usuario, incluso cuando fueron entrenados con documentos en inglés. Un experto atiende a todo tu equipo global.
Un experto, entrenado una vez, atiende a todo tu equipo global en el idioma que habla cada persona.
Los expertos son una parte de la suite
Los Expertos Virtuales se apoyan en el mismo conocimiento que impulsa el resto de JoySuite. Conecta tus fuentes una vez y cada capacidad se mantiene en sintonía, sin duplicación y sin desviaciones.
Knowledge Assistant
Más allá del dominio de un solo experto, todo tu equipo obtiene respuestas al instante y con citas de todo tu contenido aprobado.
Explora Knowledge Assistant FuentesUniversal Connectors
Alimenta a tus expertos desde donde ya vive el conocimiento (documentos, grabaciones, historiales de chat y más), actualizado conforme cambian tus fuentes.
Explora Universal ConnectorsFuncionando en minutos
Alimenta al experto
Sube documentos, videos, grabaciones, historiales de chat o cualquier otra cosa que capture el conocimiento de tu experto.
Crea la persona
Define la persona y el alcance del Experto Virtual. Dale un nombre. Establece su área de enfoque.
Deja que el equipo pregunte
Tu equipo hace preguntas y obtiene respuestas fundamentadas en el conocimiento real de tu experto, 24/7.
Cuando se jubiló nuestra especialista más experimentada, veinte años de criterio no se fueron con ella. Habíamos capturado su forma de pensar en un experto virtual, y el equipo todavía le hace las preguntas difíciles cada semana.
Ve a los Expertos Virtuales en acción
Descubre cómo JoySuite puede ayudarte a capturar y escalar la experiencia de tu equipo.