Administrar usuarios

Agrega, edita y desactiva usuarios, establece el rol de cada usuario y conoce cada campo y configuración de usuario.

Los usuarios son las personas que tienen acceso a tu cuenta de Joy, como alumnos, administradores y coordinadores de aprendizaje. Puedes administrar las cuentas de tus usuarios desde la página Usuarios del Centro de gestión.

Agregar un usuario

Para agregar un usuario:

Abre el Centro de gestión y haz clic en Usuarios.

Se abre la página Usuarios.

Haz clic en +Usuario.

Se abre el panel Administración del usuario.

Ingresa la información del usuario.

Más abajo encontrarás la descripción de los campos y la configuración de usuario.

Haz clic en el ícono Guardar.

La cuenta del nuevo usuario ya está activa. Comparte con él su información de inicio de sesión para que pueda empezar a usar Joy.

Como práctica recomendada, te sugerimos que todas las personas establezcan una contraseña nueva y secreta la primera vez que inicien sesión, para mantener su cuenta segura.

Editar un usuario

Para editar un usuario:

Abre el Centro de gestión y haz clic en Usuarios.

Se abre la página Usuarios.

Busca al usuario en la página Usuarios.

Para buscar a un usuario, escribe su nombre en la barra de búsqueda.

Haz clic en la tarjeta del usuario.

Se abre el panel Administración del usuario, donde puedes ver su perfil.

Ve a la pestaña Detalles.

Aquí se encuentra la mayor parte de la información y la configuración del usuario.

Haz clic en el ícono Editar.

Los campos se vuelven editables.

Edita los campos y la configuración del usuario.

Más abajo encontrarás la descripción de los campos y la configuración de usuario.

Haz clic en el ícono Guardar.

Tus cambios se guardan en el perfil del usuario.

También puedes editar un usuario si haces clic en el ícono Más acciones de su tarjeta en la página Usuarios y luego en Editar detalles.

Desactivar un usuario

Para desactivar un usuario:

Edita el perfil del usuario.

Sigue los pasos de la sección Editar un usuario que aparece más arriba.

En la lista desplegable Estado, selecciona Inactivo.

Los usuarios inactivos no pueden iniciar sesión en Joy.

Haz clic en el ícono Guardar.

Se elimina el acceso del usuario a tu cuenta de Joy.

Establecer el rol de un usuario

El acceso de un usuario (lo que puede hacer en Joy) se controla asignándole uno de dos roles: Administrador o Usuario. Los administradores tienen acceso completo a todo lo que hay en tu cuenta, mientras que los usuarios tienen una experiencia simplificada, pensada para ayudarlos a concentrarse en su trabajo y su aprendizaje diarios. Consulta la comparación completa en Acerca de los usuarios y los roles.

Para establecer el rol de un usuario:

Edita el perfil del usuario.

Sigue los pasos de la sección Editar un usuario que aparece más arriba.

Establece el rol del usuario.

Activa la opción Usuario con nivel de administrador para darle al usuario acceso de Administrador, o déjala desactivada para darle acceso de Usuario.

Haz clic en el ícono Guardar.

Los cambios en el acceso del usuario entran en vigor.

Tu cuenta siempre debe tener al menos un usuario con acceso de Administrador. Una persona con acceso de Administrador no puede cambiar su propio rol de Administrador a Usuario.

Campos y configuración de usuario

El panel Administración del usuario tiene dos pestañas: Resumen y Detalles. La mayor parte de la información y la configuración de un usuario se encuentra en la pestaña Detalles, organizada en ocho secciones.

Información básica

  • Nombre(s): El nombre de pila del usuario.
  • Apellido(s): El apellido del usuario.
  • Nombre preferido: El nombre con el que el usuario prefiere que lo llamen. De forma predeterminada, este campo se completa con el valor de Nombre(s) hasta que ingreses otro nombre.
  • Pronombres: Los pronombres del usuario.
  • Título: El cargo, la función o el puesto del usuario.
  • División: El área de la organización a la que pertenece el usuario, como su equipo o departamento.
  • Zona horaria: La zona horaria en la que se encuentra el usuario. Todas las fechas y horas de Joy se muestran en la zona horaria del usuario.
  • Idioma(s) preferido(s): El idioma que el usuario prefiere usar en Joy.
  • Acerca de: La biografía personal del usuario. Por ejemplo, la biografía puede incluir sus habilidades laborales, sus datos de empleo, sus áreas de especialización o datos curiosos sobre él.
  • Correo electrónico: La dirección de correo electrónico del usuario. La dirección que ingreses debe ser distinta para cada usuario.
  • Nombre de usuario: Lo que el usuario usará para iniciar sesión en Joy, por ejemplo, su número de empleado, su nombre o su dirección de correo electrónico. Cada nombre de usuario de tu cuenta debe ser distinto. Si el campo Nombre de usuario está vacío, se completa automáticamente con la dirección de correo electrónico del usuario.
  • Estado: Indica si la cuenta de Joy del usuario está activa o inactiva. Las cuentas de usuario inactivas no pueden iniciar sesión en Joy.
  • Contraseña: La contraseña del usuario. Las contraseñas deben tener al menos ocho caracteres e incluir al menos un número y un carácter especial.

Apariencia

  • Imagen de usuario: La foto de perfil del usuario. Esta foto aparece en varios lugares, como en el perfil del usuario, en su tarjeta y en las tareas. Te recomendamos subir una foto del usuario para que sea fácil identificarlo de un vistazo. Tipos de archivo admitidos: PNG, JPEG, WEBP, GIF.
  • Imagen de banner de perfil: La imagen que aparece en la parte superior del perfil del usuario. Puedes seleccionar uno de los banners predefinidos o subir tu propia imagen.

Perfil

  • Perfil de inicio de sesión (muy pronto)
  • Perfil de branding (muy pronto): Elige un perfil de branding para definir el logotipo y los colores que ve el usuario.
  • Asistente de conocimiento: El Asistente de conocimiento que tiene disponible el usuario.
  • Usuario con nivel de administrador: El rol del usuario en la cuenta. Activa esta opción para darle acceso de Administrador, o déjala desactivada para darle acceso de Usuario.
  • Inicio de sesión de soporte: Indica si el Success Desk de Neovation puede iniciar sesión como el usuario. Activa esta opción para que el Success Desk pueda resolver los problemas que informe el usuario.

Contacto

  • Teléfono principal: El número de teléfono principal del usuario.
  • Teléfono móvil: El número de celular del usuario.

Dirección

  • Dirección 1: La primera línea de la dirección del usuario.
  • Dirección 2: La segunda línea de la dirección del usuario.
  • Ciudad: La ciudad del usuario.
  • Estado/provincia/región: El estado, la provincia o la región del usuario.
  • País: El país del usuario.
  • Código postal: El código postal del usuario.

Coordinadores

  • Coordinador de aprendizaje principal: Una persona con una relación directa con el usuario, como un supervisor. Un usuario solo puede tener un coordinador de aprendizaje principal.
  • Coordinador(es) de aprendizaje secundario(s) (muy pronto): Otras personas que tienen una relación con el usuario. Un usuario podrá tener más de un coordinador de aprendizaje secundario.

Campos personalizados (muy pronto)

En esta sección puedes registrar otra información que sea importante para tu organización.

Avanzado

  • ID de API (solo lectura): El ID que puedes usar para hacer referencia al usuario si usas la API de Joy.