Carpetas
Cómo las carpetas organizan el Centro de conocimiento y cómo verlas, crearlas, moverlas y cambiarles el nombre.
Las carpetas dan estructura a tu Centro de conocimiento. Igual que el sistema de archivos de una computadora, mantienen juntos los recursos relacionados para que encuentres las cosas rápidamente.
Cada carpeta puede contener distintos tipos de recursos, como FlexDocs, enlaces y archivos. Incluso puedes crear carpetas dentro de otras carpetas, con una jerarquía de hasta 10 niveles. Esta flexibilidad te permite organizar tu Centro de conocimiento por departamento, equipo, proyecto o cualquier otra estructura que ayude a los usuarios a revisar tu contenido rápidamente y encontrar lo que necesitan.
Ver las carpetas
En el Centro de conocimiento, puedes ver la estructura completa de carpetas en el menú de árbol. Para ver las subcarpetas de una carpeta, haz clic en la flecha Expandir junto al nombre de la carpeta en el menú. Haz clic en el ícono Menú para mostrar u ocultar el menú de árbol.
Las carpetas también aparecen en la vista principal del Centro de conocimiento, junto con tus FlexDocs, archivos y otros recursos.
Haz clic en una carpeta en el menú de árbol o en la vista principal para ver su contenido.
Para encontrar una carpeta rápidamente, escribe su nombre en la barra Buscar.
Navegar entre carpetas
Las formas más rápidas de navegar entre carpetas son el menú de árbol o la ruta de navegación de cada página. La ruta de navegación es una serie de enlaces que muestra en qué lugar estás dentro de una carpeta y sus subcarpetas. Para ir a otro nivel, haz clic en el nombre de una carpeta en la ruta. Si estás en una subcarpeta profunda, es posible que tengas que hacer clic en el ícono Puntos suspensivos para ver la ruta completa.
Crear una carpeta
Para crear una carpeta:
Abre el Centro de conocimiento desde el menú principal.
Tus carpetas aparecen en el menú de árbol y en la vista principal.
Navega hasta el lugar donde quieres agregar una carpeta.
La vista principal muestra el contenido de la carpeta en la que estás.
Haz clic en + Crear y luego en Carpeta.
Aparece la ventana Nueva carpeta.
Dale a la carpeta un nombre y una descripción claros.
Esto es lo que verán los usuarios en el Centro de conocimiento.
Si quieres personalizarla más, haz clic en Configuración avanzada para ver todos los campos y opciones de la carpeta.
Haz clic en Crear.
La nueva carpeta aparece en el menú de árbol y en la vista principal.
Agregar contenido a una carpeta
Para agregar contenido a una carpeta:
Abre el Centro de conocimiento desde el menú principal.
Tus carpetas aparecen en el menú de árbol y en la vista principal.
Haz clic en la carpeta en el menú de árbol o en la vista principal.
La carpeta se abre y su contenido aparece en la vista principal.
Para mover a una carpeta un recurso que ya está en tu Centro de conocimiento, haz clic en el recurso y arrástralo hasta la carpeta.
Mover una carpeta
Puedes mover una carpeta haciendo clic en ella y arrastrándola, o con la barra Acciones.
Arrastrar una carpeta
Para arrastrar una carpeta a otra ubicación:
Haz clic en la carpeta que quieres mover y mantén presionado el botón.
Puedes arrastrarla desde el menú de árbol o desde la vista principal, o de uno a otra. La carpeta queda lista para moverse.
Arrastra la carpeta hasta la carpeta de destino.
La carpeta sigue al puntero mientras la arrastras. Suéltala sobre la carpeta de destino.
Suelta el botón del mouse.
La carpeta aparece en su nueva ubicación.
Usar la barra Acciones
La barra Acciones es útil cuando quieres mover varias carpetas a la misma ubicación.
Para mover una carpeta con la barra Acciones:
Haz clic en el ícono Más acciones de una carpeta y luego en Seleccionar.
La carpeta queda seleccionada, aparecen casillas en las demás carpetas y aparece la barra Acciones.
Marca las casillas de las demás carpetas que quieres mover.
En la barra Acciones, haz clic en el ícono Más acciones y luego en Mover a….
Aparece una ventana con el árbol de todas tus carpetas.
Elige la carpeta de destino.
La carpeta de destino queda resaltada.
Haz clic en Mover aquí.
La carpeta se mueve a la nueva ubicación.
Cambiar el nombre de una carpeta
Para cambiar el nombre de una carpeta:
En la vista principal, haz clic en el ícono Más acciones de la carpeta a la que quieres cambiarle el nombre.
Aparecen más formas de interactuar con la carpeta.
Haz clic en Renombrar.
El nombre de la carpeta se convierte en un campo de texto editable.
Escribe el nuevo nombre.
El nombre todavía no se guarda.
Presiona Enter en el teclado o haz clic en cualquier parte de la pantalla.
La carpeta queda con el nuevo nombre.
También puedes cambiar el nombre de una carpeta desde el panel Administración de la carpeta. Haz clic en Más acciones y luego en Editar detalles, actualiza el campo Título y haz clic en Guardar.
Campos y opciones de la carpeta
Todos los campos y las opciones de la carpeta están en la pestaña Detalles del panel Administración de la carpeta, organizados en tres secciones.
Información básica
- Título: el nombre de la carpeta.
- Descripción: un texto que les indica a los usuarios qué contiene la carpeta.
Apariencia
- Imagen de banner de carpeta: la imagen que aparece en la parte superior de la carpeta. Puedes seleccionar uno de los banners predefinidos o subir tu propia imagen.
Avanzado
- ID de API (solo lectura): el ID que puedes usar para hacer referencia a la carpeta si usas la API de Joy.