Acerca de JoySuite

JoySuite AI, a menudo llamado simplemente Joy, es un sistema de gestión del conocimiento (KMS) que funciona como un centro único para toda la información de tu organización. Con un Centro de conocimiento centralizado y asistencia con IA, transforma la manera en que tu equipo comparte, valida y aplica el conocimiento.

Joy resuelve problemas comunes como los silos de conocimiento, el exceso de información y el tiempo perdido buscando respuestas. Puedes interactuar con tu contenido a través de un Asistente de conocimiento integrado que responde preguntas, resume información y mucho más. Y como Joy funciona junto con las herramientas que ya usas, tu equipo puede obtener información rápidamente y encontrar soluciones sin depender siempre de tus expertos clave.

Veamos más de cerca lo que ofrece Joy.

Contenido y recursos centralizados

En el corazón de Joy está el Centro de conocimiento, donde vive todo tu contenido. Ahí puedes encontrar, crear, editar y organizar recursos de conocimiento, como los siguientes:

• FlexDocs: Crea documentos completos con texto, elementos visuales, contenido multimedia incrustado y mucho más. Estos documentos flexibles te permiten crear y compartir rápidamente recursos como manuales de incorporación y guías de usuario. Puedes crear, editar y colaborar en tus FlexDocs con el editor de FlexDoc integrado de Joy.
• Archivos: Sube una gran variedad de contenido digital, como documentos, hojas de cálculo, imágenes y videos, directamente en tu Centro de conocimiento.
• Enlaces: Agrega un enlace a contenido de un sitio web, como tu intranet o el sitio de soporte de un proveedor, para que tu equipo pueda encontrarlo en el Centro de conocimiento.

Opciones de inicio de sesión prácticas

Acceder a Joy es sencillo, ya sea desde una computadora, una tableta o un smartphone. Usa cualquier navegador principal para ir a la página de inicio de sesión de tu cuenta y luego ingresa tu nombre de usuario y tu contraseña.

Gestión de usuarios simplificada

Joy ofrece un enfoque simplificado del acceso de los usuarios: a cada usuario se le puede asignar uno de dos roles, según lo que necesite ver.

Branding de la cuenta

Personaliza tu cuenta de Joy para que los usuarios se sientan como en casa desde el momento en que inician sesión. Además de tu logotipo, puedes subir imágenes y elegir los colores de marca para tu página de inicio de sesión, tu Centro de conocimiento, tus recursos y los perfiles de usuario.

Gestión de tareas

Una tarea es cualquier cosa que un usuario necesita completar. Joy crea una tarea cuando se le asigna un recurso a un usuario, como un FlexDoc. La página Tareas te ofrece un resumen claro de todas las tareas que te asignaron y de las que tú asignaste a otras personas.

Potentes funciones de IA

Joy integra la IA en todo el sistema para ampliar sus funciones y hacer tu trabajo más eficiente.

Tu Asistente de conocimiento personal

El Asistente de conocimiento es tu compañero inteligente con IA. Te da respuestas al instante y prioriza el contenido del Centro de conocimiento de tu organización para que la información que recibes sea precisa y pertinente. Como te permite hacer preguntas, resumir documentos y obtener ayuda inmediata, el Asistente de conocimiento hace que la información de tu organización sea más accesible que nunca.

Asistentes de conocimiento personalizados

Un solo Asistente no tiene que cubrir todas las necesidades. Puedes crear y administrar varios Asistentes de conocimiento, cada uno configurado para un caso de uso, un departamento o un área específica de tu contenido. Así, tu equipo siempre tiene el Asistente adecuado para cada tarea.

Creación de contenido optimizada

Aprovecha las funciones de IA integradas para mejorar y agilizar tu proceso de creación de contenido. Ya sea que empieces desde cero o pulas un documento existente, estas funciones te ayudan a trabajar de forma más eficiente.

Soporte siempre disponible

Joy se asegura de que tengas ayuda cuando la necesites:

• Conversación en vivo: Recibe ayuda al instante de un miembro experto de nuestro equipo.
• Documentación completa: Consulta guías detalladas, preguntas frecuentes y artículos que te ayudan a aprovechar Joy al máximo.
• Chatbot con IA: Haz preguntas y obtén respuestas al instante de nuestro chatbot integrado, disponible las 24 horas, todos los días del año.

Respuestas, no resultados de búsqueda

Las herramientas de búsqueda tradicionales te dan una lista de documentos o fuentes y esperan que tú hagas la lectura. Joy lo lee todo por ti y te da la respuesta a tu pregunta.