Delighted

Delighted KI-Integration

Umfragen & Feedback

Mit verbundenem Delighted beantworten Ihre Assistenten Fragen aus NPS-, CSAT- und CES-Antworten, dem Verlauf jedes Befragten und den benutzerdefinierten Eigenschaften, die Sie erfassen. Fragen Sie, worüber sich Kritiker diesen Monat am meisten beschwert haben oder wie sich Ihr NPS im letzten Quartal entwickelt hat.

Zugriffsmodus
Nur Lesen
Einrichtungszeit
~5 Minuten
Authentifizierungsmethode
API-Schlüssel
Bald verfügbar Standardmäßig nur Lesen

Delighted mit JoySuite verbinden

Ihre Assistenten lesen Antworten und Kommentare in Delighted, sobald jemand fragt.

Bald verfügbar. Die Einrichtung dauert dann etwa 5 Minuten.
Auf Warteliste eintragen

Was Sie tun können

Um herauszufinden, worüber sich Kritiker immer wieder beschweren, filtern Sie meist Antworten und lesen Kommentare einzeln.

Kritiker-Antworten des Monats lesen

"Zeige mir alle Kritiker-Antworten von diesem Monat"

Listen Sie alle Kritiker-Antworten eines Zeitraums auf, jeweils mit Kommentar.

Entwicklung Ihres NPS sehen

"Wie hat sich unser NPS im letzten Quartal entwickelt?"

Fragen Sie, wie sich Ihr Wert über ein Quartal verändert hat.

Wiederkehrende Beschwerden finden

"Worüber beschweren sich Kritiker am meisten?"

Fragen Sie, was Kritiker am häufigsten nennen, und erhalten Sie die gemeinsamen Themen.

Feedback nach Thema durchsuchen

"Finde alles Feedback, das Preise erwähnt"

Finden Sie alle Kommentare zu einem Thema wie dem Preis.

Kritiker mit Support-Tickets abgleichen

"Zeige Kritiker, die auch offene Support-Tickets haben"

Sehen Sie, welche Kritiker auch offene Support-Tickets haben.

Niedrige Werte wichtiger Accounts finden

"Welche Enterprise-Accounts haben uns kürzlich niedrige Scores gegeben?"

Fragen Sie, welche Enterprise-Accounts zuletzt niedrige Werte gegeben haben, gefiltert nach Ihren benutzerdefinierten Eigenschaften.

Worauf Ihre Assistenten zugreifen können

JoySuite verbindet sich sicher mit Delighted und stellt diese Ressourcen Ihren KI-Assistenten zur Verfügung.

📊

Antworten

Zugriff auf NPS-Scores und Feedback.

Score Kommentar Person Erstellt Segment
👤

Personen

Befragtenprofile und Historie anzeigen.

Name E-Mail Scores Letzte Antwort Eigenschaften
📈

Trends

Zugriff auf NPS-Trends über Zeit.

Zeitraum NPS Antworten Promotoren Kritiker
🏷️

Segmente

Segmente und Eigenschaften anzeigen.

Name Wert Antworten NPS Trend
💬

Kommentare

Feedback-Kommentare durchsuchen.

Kommentar Score Person Datum Stimmung
📋

Umfragen

Zugriff auf Umfragekonfigurationen.

Name Typ Antworten NPS Status

Connector-Befehle

Verwenden Sie diese spezialisierten Befehle, um direkt in Konversationen mit Ihren Delighted-Daten zu interagieren.

/delighted responses

Antworten abrufen

NPS-Antworten mit Filtern abrufen.

/delighted person

Person abrufen

Befragtenverlauf und Scores anzeigen.

/delighted search

Feedback suchen

Kommentare und Antworten durchsuchen.

/delighted nps

NPS abrufen

NPS-Score und Aufschlüsselung anzeigen.

/delighted trends

Trends abrufen

NPS-Trends über Zeit abrufen.

/delighted detractors

Kritiker auflisten

Aktuelle Kritiker-Antworten finden.

Befehle berücksichtigen Ihre Berechtigungen und Zugriffseinstellungen.

Verbinden Sie Delighted mit Ihren anderen Tools

Sehen Sie, wie Delighted mit Ihren anderen verbundenen Tools zusammenarbeitet.

📊
+
☁️

Delighted + Salesforce Integration

NPS-Scores mit CRM-Accounts verbinden, um gefährdete Verlängerungen zu identifizieren und Customer-Success-Ansprache zu priorisieren.

📊
+
💬

Delighted + Slack Integration

Sehen, was Ihr Team in Slack über einen unzufriedenen Kunden geschrieben hat, neben dessen Antworten in Delighted.

📊
+
🎫

Delighted + Zendesk Integration

NPS-Feedback mit Support-Tickets verknüpfen, um zu verstehen, wie Support-Erfahrungen die Zufriedenheit beeinflussen.

📊
+
📈

Delighted + Analytics Integration

NPS-Daten mit Geschäftskennzahlen kombinieren, um zu sehen, wie Zufriedenheit mit Umsatz und Verlängerungen zusammenhängt.

Berechtigungen & Zugriffskontrolle

Sie kontrollieren genau, worauf JoySuite innerhalb von Delighted zugreifen kann.

Standard

Lesezugriff

Nur-Lese-Zugriff ist bei jedem Konnektor der Standard. Assistenten können Daten suchen und abrufen. In Ihrem Quellsystem wird nie etwas verändert.

  • Datensätze suchen und abfragen
  • Datensatzdetails und Verlauf anzeigen
  • Auf verknüpfte Datensätze und Verknüpfungen zugreifen
  • Berichte und Dashboards anzeigen
Nicht verfügbar

Schreibzugriff

Der Delighted-Connector ist schreibgeschützt. JoySuite kann Delighted-Daten durchsuchen und lesen, aber dort nichts anlegen, ändern oder löschen.

  • Änderungen nehmen Sie direkt in Delighted vor
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Häufig gestellte Fragen

Speichert JoySuite meine Delighted-Daten?

Nein. JoySuite verbindet sich über API mit Delighted und fragt Daten in Echtzeit ab. Ihre NPS-Daten bleiben in Delighted. JoySuite liest die Daten erst, wenn Sie eine Frage stellen, und speichert keine Kopie.

Welche Delighted-Berechtigungen benötigt JoySuite?

Lesezugriff über API-Schlüssel zum Durchsuchen von Antworten, Personen und Trends. Sie kontrollieren während der Einrichtung, auf welche Daten zugegriffen werden kann.

Kann ich nach benutzerdefinierten Eigenschaften filtern?

Ja. JoySuite kann Antworten nach allen benutzerdefinierten Eigenschaften suchen und filtern, die Sie in Delighted eingerichtet haben.

Wie lange dauert die Einrichtung?

Etwa 5 Minuten. Holen Sie Ihren API-Schlüssel aus Delighted, fügen Sie ihn in JoySuite ein und beginnen Sie, Ihre NPS-Daten abzufragen.

Funktioniert das mit allen Delighted-Umfragetypen?

Ja. JoySuite unterstützt NPS, CSAT, CES und andere in Delighted verfügbare Umfragetypen.

Verwandte Connectors

Weitere Connectors, die zusammen mit Delighted genutzt werden.

Qualtrics

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Umfragen & Feedback
SurveyMonkey

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Umfragen & Feedback
Typeform

Typeform

Umfragen & Feedback
Salesforce

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CRM & Vertrieb

Delighted verbinden, sobald der Connector startet

Tragen Sie sich in die Warteliste ein, und wir informieren Sie, sobald der Delighted-Connector verfügbar ist.

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