Delighted

Delighted Integración IA

Encuestas y retroalimentación

Con Delighted conectado, tus asistentes responden con datos de respuestas NPS, CSAT y CES, el historial de cada encuestado y las propiedades personalizadas que registras. Pregunta de qué se quejaron más los detractores este mes o cómo cambió tu NPS el trimestre pasado.

Modo de acceso
Solo lectura
Tiempo de configuración
~5 minutos
Método de autenticación
Clave API
Disponible pronto Solo lectura por defecto

Conecta Delighted a JoySuite

Tus asistentes leen las respuestas y comentarios de Delighted cuando alguien pregunta.

Disponible pronto. La configuración toma unos 5 minutos cuando esté listo.
Unirse a la lista de espera

Lo que puedes hacer

Saber de qué se quejan los detractores normalmente implica filtrar respuestas y leer comentarios uno por uno.

Lee las respuestas de detractores del mes

"Muéstrame todas las respuestas de detractores de este mes"

Lista todas las respuestas de detractores de un periodo, cada una con su comentario.

Ve cómo ha cambiado tu NPS

"¿Cómo ha cambiado nuestro NPS en el último trimestre?"

Pregunta cómo cambió tu puntaje a lo largo de un trimestre.

Encuentra quejas recurrentes

"¿De qué se quejan más los detractores?"

Pregunta qué mencionan más los detractores y obtén los temas comunes.

Busca comentarios por tema

"Encuentra toda la retroalimentación que menciona precios"

Encuentra todos los comentarios que mencionan un tema como el precio.

Relaciona detractores con tickets de soporte

"Muestra detractores que también tienen tickets de soporte abiertos"

Ve qué detractores también tienen tickets de soporte abiertos.

Encuentra puntajes bajos de cuentas clave

"¿Qué cuentas empresariales nos dieron puntuaciones bajas recientemente?"

Pregunta qué cuentas empresariales dieron puntajes bajos recientemente, filtradas por tus propiedades personalizadas.

Lo que tus asistentes pueden consultar

JoySuite se conecta de forma segura a Delighted, haciendo estos recursos accesibles para tus asistentes de IA.

📊

Respuestas

Accede a puntuaciones NPS y retroalimentación.

Puntuación Comentario Persona Creado Segmento
👤

Personas

Ve perfiles de encuestados e historial.

Nombre Correo Puntuaciones Última respuesta Propiedades
📈

Tendencias

Accede a tendencias NPS en el tiempo.

Período NPS Respuestas Promotores Detractores
🏷️

Segmentos

Ve segmentos y propiedades.

Nombre Valor Respuestas NPS Tendencia
💬

Comentarios

Busca comentarios de retroalimentación.

Comentario Puntuación Persona Fecha Sentimiento
📋

Encuestas

Accede a configuraciones de encuestas.

Nombre Tipo Respuestas NPS Estado

Comandos del conector

Usa estos comandos especializados para interactuar directamente con tus datos de Delighted en tus conversaciones.

/delighted responses

Obtener respuestas

Recupera respuestas NPS con filtros.

/delighted person

Obtener persona

Ve el historial y puntuaciones del encuestado.

/delighted search

Buscar retroalimentación

Busca comentarios y respuestas.

/delighted nps

Obtener NPS

Ve la puntuación NPS y desglose.

/delighted trends

Obtener tendencias

Recupera tendencias NPS en el tiempo.

/delighted detractors

Listar detractores

Encuentra respuestas recientes de detractores.

Los comandos respetan tus permisos y configuraciones de acceso.

Conecta Delighted con tus otras herramientas

Mira cómo Delighted funciona con tus otras herramientas conectadas.

📊
+
☁️

Delighted + Salesforce

Conecta puntuaciones NPS con cuentas del CRM para identificar renovaciones en riesgo y priorizar alcance de éxito del cliente.

📊
+
💬

Delighted + Slack

Ve lo que tu equipo comentó en Slack sobre un cliente insatisfecho junto a sus respuestas en Delighted.

📊
+
🎫

Delighted + Zendesk

Vincula retroalimentación NPS con tickets de soporte para entender cómo las experiencias de soporte impactan la satisfacción.

📊
+
📈

Delighted + Análisis

Combina los datos de NPS con métricas del negocio para ver cómo se relaciona la satisfacción con los ingresos y las renovaciones.

Permisos y control de acceso

Tú controlas exactamente lo que JoySuite puede consultar dentro de Delighted.

Predeterminado

Acceso de lectura

El modo de solo lectura es el predeterminado en todos los conectores. Los asistentes pueden buscar y recuperar datos. Nada se modifica jamás en tu sistema de origen.

  • Buscar y consultar registros
  • Ver detalles e historial de registros
  • Acceder a registros y asociaciones relacionadas
  • Ver reportes y paneles de control
No disponible

Acceso de escritura

El conector de Delighted es de solo lectura. JoySuite puede buscar y leer datos de Delighted, pero no puede crear, cambiar ni eliminar nada.

  • Los cambios se hacen directamente en Delighted
Para tu equipo de TI Seguridad y confianza Cómo funciona JoySuite con tu LMS

Preguntas frecuentes

¿JoySuite almacena mis datos de Delighted?

No. JoySuite se conecta a Delighted vía API y consulta datos en tiempo real. Tus datos NPS permanecen en Delighted. JoySuite consulta los datos solo cuando haces una pregunta y no guarda ninguna copia.

¿Qué permisos de Delighted necesita JoySuite?

Acceso de lectura vía clave API para buscar respuestas, personas y tendencias. Tú controlas qué datos son accesibles durante la configuración.

¿Puedo filtrar por propiedades personalizadas?

Sí. JoySuite puede buscar y filtrar respuestas por cualquier propiedad personalizada que hayas configurado en Delighted.

¿Cuánto tiempo toma la configuración?

Aproximadamente 5 minutos. Obtén tu clave API de Delighted, pégala en JoySuite y comienza a consultar tus datos NPS.

¿Funciona con todos los tipos de encuesta de Delighted?

Sí. JoySuite soporta NPS, CSAT, CES y otros tipos de encuesta disponibles en Delighted.

Conectores relacionados

Otros conectores que se usan con Delighted.

Qualtrics

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Encuestas y retroalimentación
SurveyMonkey

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Encuestas y retroalimentación
Typeform

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Encuestas y retroalimentación
Salesforce

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CRM y Ventas

Conecta Delighted cuando esté disponible

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